Понятие и правовая природа услуги
Согласно пункту 12 статьи 2 Закона Республики Казахстан «О государственных закупках»
услуга — это деятельность, направленная на удовлетворение потребностей заказчика, не имеющая вещественного результата․
В свою очередь, Гражданский кодекс РК (статья 687) уточняет:
по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги․
Классификация договоров на оказание услуг
Договор возмездного оказания услуг (глава 33 ГК РК)
- Предмет договора — совершение определённых действий или осуществление деятельности;
- Форма договора — письменная или устная, если иное не установлено законом или соглашением сторон․
- Цена определяется соглашением сторон; при отсутствии цены в договоре подлежат оплате услуги по обычно взимаемой плате за аналогичные услуги․
Договор на оказание услуг по предоставлению персонала (статья 687-1 ГК РК)
Новая норма, введённая Законом РК от г․ № 259-VIII (вступает в силу с 1 мая 2026 г․), регламентирует особый вид договора, при котором одна сторона (исполнитель) предоставляет заказчика персонал для выполнения трудовых функций под управлением заказчика или третьего лица․
Обязанности сторон по договору оказания услуг
Исполнитель обязан:
- оказать услугу лично, если иное не предусмотрено договором;
- оказать услугу в срок, установленный договором;
- оказать услугу в соответствии с условиями договора и требованиями, обычно предъявляемыми к качеству услуг;
- предоставить заказчику документы, подтверждающие факт оказания услуг (акт выполненных работ/услуг)․
Заказчик обязан:
- оплатить услугу в срок и в размере, предусмотренном договором;
- оказать содействие исполнителю, если это необходимо для оказания услуги;
- принять результат оказанной услуги, если иное не вытекает из характера услуги․
Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств
В силу статьи 422 ГК РК при наличии гарантийного срока исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги в течение всего гарантийного срока․
Если услуга оказана с отступлениями от договора, заказчик вправе:
- потребовать безвозмездного устранения недостатков;
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков․
Свобода перемещения услуг на территории Республики Казахстан
Статья 3 ГК РК закрепляет принцип свободы гражданского оборота: «Товары, услуги и деньги свободно перемещаются и обращаются на всей территории Республики Казахстан»․
Исключения могут устанавливаться законами только в случаях, предусмотренных Законом РК от г․ № 259-VIII, например, в отношении услуг, запрещённых или ограниченных для экспорта или импорта․
Практические рекомендации при заключении договора оказания услуг
- Чётко формулируйте предмет договора․ Укажите конкретные действия или результат, которого должен достичь исполнитель․
- Определите сроки и порядок приёма-передачи услуги․ Используйте акты выполненных работ/услуг․
- Пропишите условия об ответственности и сроки гарантии качества․ Это позволит избежать споров в случае выявления недостатков․
- Проверьте лицензии и квалификацию исполнителя, если оказание услуги подлежит лицензированию․
Последние изменения и перспективы
С 1 мая 2026 года вступает в силу Закон РК № 259-VIII, который вносит уточнения в регулирование договоров возмездного оказания услуг, в т․ч․:
• расширяет перечень возможных условий договора;
• уточняет порядок предоставления персонала;
• усиливает защиту прав потребителей услуг․
Информация подготовлена по состоянию на 04 июля 2026 г․ Для юридически значимых действий рекомендуется сверяться с актуальной редакцией законодательства РК и получать квалифицированную юридическую консультацию․