Что такое «Ф-Окно» и зачем оно нужно родственникам заключённых
Служба «Ф-Окно» — это официальный онлайн-сервис, запущенный ФСИН России для предварительной записи родственников в окно передач и на свидания с лицами, находящимися в СИЗО, ИК, ЛИУ, КП, ВК и тюрьмах. Новосибирская область одной из первых внедрила систему полностью: благодаря ей исчезли очереди у зданий ФСИН, а все операции можно выполнить из дома.
Какие передачи можно заказать через интернет-магазин «Передай в СИЗО»
- Продукты питания: консервы, крупы, орехи, сладости, чай, кофе (≈ 1 200 наименований).
- Товары первой необходимости: мыло, шампунь, зубные щётки, средства гигиены, постельное бельё.
- Книги и журналы: специально отобранные издания, разрешённые к передаче.
- Письма и телеграммы: электронная отправка сообщений, которые распечатывают и вручают адресату.
- Денежные переводы: пополнение лицевого счёта заключённого через карту или электронный кошелёк.
Инструкция: как оформить заказ ФСИН в Новосибирске за 5 шагов
- Регистрация на сервисе «Ф-Окно»
Откройте сайт f-okno.ru → нажмите «Регистрация» → укажите Ф. И. О., e-mail и номер телефона для SMS-подтверждения. - Добавление заключённого в личный кабинет
В разделе «Мои адресаты» введите Ф. И. О., дату рождения, учреждение (например, СИЗО-1 г. Новосибирска) и номер камеры. - Выбор товаров и формирование корзины
Перейдите в интернет-магазин «Передай в СИЗО» (site.sizo-shop.ru). Система автоматически подскажет, какие товары разрешены именно для этого СИЗО. Добавьте товары в корзину.
- Оплата и выбор времени передачи
Оплатите заказ онлайн картой, СБП или электронным кошельком. Далее выберите удобное окно передач в календаре «Ф-Окно»: дату и час. Система выдаст QR-код или электронный талон. - Получение талона и визит в колонию
Распечатайте или сохраните QR-код в телефоне. В назначенный день приходите к контрольно-пропускному пункту СИЗО/ИК, покажите документ и код — ваша очередь будет вызвана без ожидания.
Как записаться на свидание онлайн (краткосрочное или длительное)
1. В личном кабинете «Ф-Окно» выберите вкладку «Свидание».
2. Укажите тип: краткосрочное (через стекло, до 1,5 часа) или длительное (семейное, до 3 дней в специальном домике).
3. Выберите свободный слот в календаре и подтвердите бронь.
4. Система пришлёт подтверждение на e-mail. Возьмите паспорт и приходите в строго отведённое время.
Актуальные лимиты и правила 2026 года
- Вес посылки: до 20 кг за один раз.
- Частота передач: на осуждённых – не более 2 раз в месяц; на следственных – не более 1 раза в месяц.
- Запрещённые товары: алкоголь, спиртовые настойки, курительные смеси, оружие, сим-карты, дроны, Power Bank > 10 000 мА·ч.
- Срок доставки: интернет-магазин формирует пакет за 1-2 дня, затем передаёт в службу логистики ФСИН; доставка до адресата – ещё 1-2 дня (всего 2-4 дня с момента оплаты).
Пример расчёта стоимости передачи (июль 2026 г.)
| Товар | Кол-во | Цена, ₽ |
|---|---|---|
| Консерва «Тушёнка говяжья» | 6 банок | 510 |
| Крупа гречневая, 900 г | 2 пакета | 180 |
| Шоколад «Алёнка», 100 г | 5 плиток | 300 |
| Мыло туалетное | 3 шт. | 120 |
| Комплект постельного белья | 1 шт. | 450 |
Контакты и техподдержка Новосибирской области
Телефон горячей линии Ф-Окно: 8 (800) ‑00-37-77 (пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00).
E-mail поддержки: help@f-okno.ru
Адрес офлайн-бюро передач СИЗО-1 г. Новосибирск: ул. Фрунзе, 79, кпп №2.
Руководство: начальник ГУФСИН по Новосибирской области — Максим Минаков (официальные обращения через сайт gu.fsin.sibnov.ru).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Можно ли изменить дату передачи после оплаты?»
Да, за 24 часа до назначенного дня в личном кабинете доступна функция «Перенести» (бесплатно 1 раз).
Вопрос: «Что делать, если товар повредился при доставке?»
Фотографируйте брак, отправьте заявку на help@f-okno.ru в течение 3 дней — вам вернут деньги или заменят товар.
Вопрос: «Можно ли заказать передачу, если человек находится в другом регионе?»
Да, «Передай в СИЗО» работает по всей России, независимо от вашего местоположения.
Сервисы «Ф-Окно» и «Передай в СИЗО» полностью устранили очереди в Новосибирске и позволяют родственникам оформлять заказы ФСИН за 5 минут со смартфона. Главное — соблюдать лимиты, проверять список разрешённых товаров и точно указывать данные заключённого. При возникновении сомнений звоните на горячую линию: 8 (800) ‑00-37-77 — операторы подскажут по любому вопросу.