Дорогие читатели! 04 июля 2026 года — именно сегодня мы разберём, как правильно составить и подать заявление на розыск посылки, отправленной Почтой России или любым другим оператором․ Информация актуальна как для внутренних, так и для международных отправлений․
Когда нужно подавать заявление
- Срок доставки по России превысил 15 дней со дня отправки․
- Международное отправление не пришло в течение 30 дней с момента вылета из страны-отправителя․
- Трек-код перестал отслеживаться или статус «в пути» не меняется более 7 дней․
Где можно подать заявление
На 2026 год доступны три способа:
- Лично в отделении с паспортом и оригиналом чека․
- Через Госуслуги — раздел «Почта России» → «Розыск отправлений»․ После заполнения онлайн-формы документ можно скачать и распечатать․
- На сайте Почты России — личный кабинет клиента (требуется регистрация и подтверждённый номер телефона)․
Список обязательных документов
Перед визитом в отделение подготовьте:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
- Квитанция/чек № 14, полученный при отправке или оплате․
- Трек-номер (в формате RA123456789RU для международных или 12345678901234 для внутренних)․
- Если заказ оформлялся через маркетплейс — копию инвойса (invoice) или чек продавца․
- Для юр․ лиц — доверенность или печать организации․
Образец заполнения заявления
Ниже приведён типовой текст заявления, который вы можете скопировать и вставить в бланк:
Начальнику УФПС ________ (укажите ваш федеральный округ) от ________ (Ф․ И․ О․ полностью) проживающего(ей) по адресу: ________, кв․ ___ тел․ ________ ЗАЯВЛЕНИЕ о розыске почтового отправления Прошу разыскать почтовое отправление следующих реквизитов: - Трек-номер: RA123456789RU - Дата отправки: 12 июня 2026 г․ - Вид отправления: мелкий пакет - Содержимое: электроника - Стоимость: 5 000 рублей Приложения: Копия квитанции № 14 от 12 06 2026 Копия паспорта Копия инвойса от продавца
Как заполнить бланк в отделении
Шаг 1: Возьмите форму «Заявление о розыске почтового отправления» (форма 107)․
Шаг 2: Заполните разборчивым почерком, без помарок и зачёркиваний․
Шаг 3: Укажите два экземпляра: один остаёться в отделении, второй, с отметкой о приёме, возвращается вам․
Шаг 4: Получите открепительный талон с номером обращения и QR-кодом для онлайн-отслеживания статуса․
Сроки рассмотрения и результаты
| Тип отправления | Максимальный срок | Куда звонить/писать |
|---|---|---|
| Внутреннее | 30 календарных дней | 8 800 200 55 00 |
| Международное | 60 дней | ems@russianpost․ru |
| EMS/Курьер Express | 15 дней | 8 800 505 65 65 |
Частые ошибки
- Неверный трек-номер․ Проверьте, не перепутали ли вы «O» и «0», «I» и «1»․
- Отсутствие квитанции․ Если чек утерян, приложите скриншот из личного кабинета маркетплейса или скан банковской выписки․
- Неполный адрес получателя․ В заявлении укажите точный почтовый индекс, иначе запрос вернут на доработку․
Онлайн-заполнение (Госуслуги): покроковый скриншот
- Войдите на gosuslugi․ru․
- В поиске введите «Почта России — розыск отправлений»․
- Нажмите «Подать заявление», авторизуйтесь через ЕСИА․
- Заполните форму: ФИО, трек-номер, выберите тип отправления, укажите дату отправки и примерную стоимость․
- Загрузите скан чека или фото квитанции (форматы JPEG/PNG, до 2 МБ)․
- Подпишите заявление усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП подтверждённого аккаунта Госуслуг)․
- Скачайте готовый PDF и, при желании, распечатайте его для личного архива․
Что делать, если посылку не нашли
Если по истечении срока розыска ответ отрицательный, вы имеете право:
- Подать претензию о возмещении ущерба в течение 6 месяцев․
- Обратиться в Роспотребнадзор или суд, если стоимость отправления превышает 100 000 рублей․
- Воспользоваться страховкой покупателя на маркетплейсах (если заказ застрахован)․
Где скачать актуальный бланк в 2026 году
Ссылки на официальные ресурсы:
- Почта России — форма 107 (PDF)
- База НПА — образец заявления 2025-2026
- Госуслуги, электронная услуга
Важно! Бланки обновляются ежегодно․ Убедитесь, что дата внизу формы начинаеться с «» или новее․
Краткий чек-лист перед визитом на почту
- ✅ У меня есть паспорт․
- ✅ Трек-номер сохранён в телефоне и распечатан․
- ✅ Квитанция № 14 и копии приготовлены (2 экземпляра)․
- ✅ Заявление заполнено без помарок․
- ✅ Знаю номер отделения и график работы․
Если у вас остались вопросы или есть опыт розыска международных посылок, делитесь в комментариях — ваши истории помогут другим читателям!