Если международная посылка «зависла» на таможне или отслеживание перестало обновляться более 30–45 календарных дней, не спешите бить тревогу — начните с официального розыска. Ниже — подробная инструкция: где взять актуальный бланк заявления на розыск международного почтового отправления, как его заполнить и подать в отделении или онлайн.

Когда можно подавать заявление на розыск

По правилам Почты России и Минцифры заявление принимают:

• для внутренних отправлений — по истечении 5 рабочих дней с даты последнего статуса;
• для международных посылок/бандеролей — через 30 календарных дней с момента ввоза в РФ (статус «Прибыло в место международного обмена»);
• для EMS/Express, через 7 календарных дней после пропуска ожидаемой даты вручения.

Какие документы нужны

1. Заполненное заявление (бланк — ниже).
2. Квитанция (чек) об отправке или её ксерокопия.
3. Паспорт / водительское удостоверение заявителя.
4. Если посылка «зависла» на таможне, пригодится инвойс/чек PayPal с описанием товара и стоимостью.

Где скачать актуальный бланк 2025 года

Официальный бланк заявления на розыск международного почтового отправления утверждён приказом ФГУП «Почта России» и ежегодно обновляется. Самые свежие формы по состоянию на 4 июля 2026 г. доступны по прямым ссылкам:

• Форма онлайн-заявления на pochta.ru — заполняется в личном кабинете, после чего можно распечатать PDF.
• Госуслуги → Услуга «Розыск почтового отправления» — вариант для авторизованных пользователей, далее направляется в Почту России.
• Скачать Word-шаблон 2025 г. (docx, 265 КБ) — заполняется вручную или печатается.

Пошаговая инструкция по заполнению бланка

4.1 Общие требования

• писать печатными буквами или на компьютере;
• использовать только русский язык, исключение — адрес получателя за границей, который допустимо писать латиницей;
• не допускать помарок и зачеркиваний: ошибка — новый бланк;
• в квадратах для отметок ставить «Х» шариковой ручкой чёрного цвета.

4.2 Разбор каждого поля

«От кого»

• ФИО полностью (строго как в паспорте).
• Адрес регистрации (индекс + «Россия»).
• Телефон в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX.
• E-mail для получения ответа.

«Категория отправления»

В квадратах отметьте вид отправления: международная бандероль, международная посылка, EMS или мелкий пакет.

«Номер идентификатора»

Трек-код целиком (например, RU123456789CN). Повторите его в поле «дублирую номер».

«Дата приёма» и «Почтовое отделение»

Укажите день, когда вы сдали посылку оператору, и точное название отделения (например, «ОПС 125037 г. Москва, ул. Льва Толстого, 16»).

«Содержимое»

Кратко опишите предметы на русском и стоимость в рублях: «Электронная книга — 5 500 руб., чехол — 850 руб.».

«Адрес получателя»

Для международного адреса используйте латиницу:
John Smith
123 Main Street, Apt 4B
New York NY 10001
United States

Подпись и дата

Внизу формы ставите личную подпись и текущую дату подачи заявления.

Подача заявления

5.1 В отделении

1. Распечатываете 2 экземпляра бланка.
2. Приходите в любое отделение Почты России с паспортом и квитанцией.
3. Оператор ставит отметку «Принято» и выдаёт номер обращения.
4. Срок рассмотрения, до 30 календарных дней, но чаще ответ приходит на e-mail уже через 7–14 дней.

5.2 Онлайн (жителям любого региона РФ)

1. Зайдите в личный кабинет на pochta.ru (или через Госуслуги).
2. Выберите «Розыск отправления» → «Международная посылка».
3. Заполните электронную форму, прикрепите скан чека и скан паспорта (только первый раз).
4. Отправьте заявление. Система сразу присвоит номер обращения и покажет примерные сроки.
5. Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.

Что делать после подачи

• Если посылка найдена — вам придёт SMS или e-mail с датой доставки в ваше отделение.
• Если не найдена — выдаётся официальный акт утраты. На его основании можно подать претензию о возмещении.
• Для товаров стоимостью свыше 10 000 ₽ рекомендуется одновременно оформить страховое возмещение: приложите акт розыска и чеки к страховой компании.

Примеры и шаблоны

Ниже, скриншоты примеров заполнения (нажмите, чтобы увеличить):

Частые ошибки и советы

Ссылки и файлы на скачивание

• Бланк Word 2025 (официальный)
• Бланк PDF 2025 (можно печатать)
• Заполнить онлайн на pochta.ru
• Подать через Госуслуги