Если вы ранее подавали заявление о краже или утере мобильного телефона, а впоследствии обнаружили устройство или решили отозвать обращение, вам необходимо официально оформить заявление о прекращении розыска. Это позволит избежать проблем с полицией и мобильным оператором. Ниже приведена подробная инструкция и шаблон документа.

В каких случаях подаётся такое заявление

• Телефон нашёлся (был найден или возвращён добрым самаритянином).
• Розыск был инициирован ошибочно (забыли, оставили в другом месте).
• Дело решено мирным путём (устранён конфликт с лицом, у которого находился аппарат).
• Вы уехали за границу и теперь не видите смысла продолжать розыск оператору и/или полиции.

Куда подавать заявление

Как заблокировать и разблокировать SIM во время розыска

Пока аппарат числится в розыске, рекомендуется оставлять SIM-карту заблокированной, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашим номером. Порядок действий:

1. Заблокировать:
   • С телефона МегаФон — набрать 0500, следовать инструкциям IVR;
   • С любого другого оператора — позвонить на ###-###-####.
2. Разблокировать после отмены розыска:
   • Прийти в салон с паспортом и получить дубликат SIM;
   • Или воспользоваться Личным кабинетом/приложением, если включена удалённая разблокировка.

Образец заявления о прекращении розыска

------------------------------------------------- ЗАЯВЛЕНИЕ
 о прекращении розыска мобильного телефона

В ________________________________ (указать отдел полиции/оператора/страховую)
от гражданина(ки) ______________________________ (Ф.И.О.)
адрес: ________________________________________
телефон: ______________________________________

Я, нижеподписавшийся(аяся), ранее подал(а) заявление №____ от "__"_______20__ г.
о розыске мобильного телефона:
 модель: _________________________
 IMEI: ____________________________
 номер SIM: ______________________
Настоящим сообщаю, что указанное устройство найдено/уточнены обстоятельства/другие причины
и прошу прекратить розыск в отношении указанного телефона и SIM-карты.

Приложения:
Копия паспорта;
Копия первоначального заявления о розыске;
Чек/квитанция о возврате аппарата (если имеется).

"__" __________ 2026 г. __________________ / ________ (подпись)
-------------------------------------------------

Пошаговый алгоритм действий

1. Подготовьте документы: паспорт, IMEI, старое заявление, чек покупки.
2. Свяжитесь с оператором:
   • МегаФон — 0500 (с мегафоновского номера) или ###-###-####;
   • МТС, 0890;
   • Билайн — 0611.
3. Посетите отдел полиции: напишите заявление в 2 экземплярах, попросите отметку «Вход. № ___».
4. Отправьте копию заявления: заказным письмом с уведомлением в страховую (если нужно).
5. Получите дубликат SIM: если ранее блокировали карту, восстановите её в салоне.
6. Проверьте статус: через 3–5 дней убедитесь, что IMEI убрали из «чёрного списка» на сайте rmsp.megafon.ru (или аналогичных сервисов других операторов).

Частые ошибки и советы

Не забудьте:

• Удалить старый номер из всех сервисов двухфакторной авторизации (банки, госуслуги, соцсети).
• Если IMEI был внесён в федеральный реестр утерянных устройств (ФГУП «Центр-информ»), закрытие дела в полиции автоматически снимает и IMEI-запись в течение 24 часов.
• Если вы воспользовались услугой «МегаСемья», отключите «поиск устройства» в Личном кабинете, чтобы не получать ложные тревоги.

Полезные контакты