Для чего нужно заявление
Комплексный договор банковского обслуживания в ООО «ОЗОН БАНК» объединяет сразу несколько продуктов: расчётный счёт, карты, кредитные линии, эквайринг и др. Чтобы одним документом прекратить все договорные отношения и закрыть все счета, достаточно подать единое заявление о расторжении комплексного договора.
Законодательная база
- ст. 859 ГК РФ — общие основания и сроки расторжения договора банковского счёта;
- Письмо ЦБ РФ от № 29-1-2-15/13646 — требования к форме и содержанию заявлений клиентов;
- Внутренний регламент ООО «ОЗОН БАНК» (утверждён Приказом № 512-р от ), порядок возврата остатков и комиссии.
Когда банк может инициировать закрытие
Банк вправе закрыть счёт в одностороннем порядке только в случаях, прямо указанных в договоре (например, отсутствие операций более 2 лет, подозрение в отмывании средств). При этом:
- Банк обязан направить клиенту письменное уведомление за 15 рабочих дней до предполагаемой даты закрытия.
- Остаток средств возвращается на другой счёт клиента не позднее 7 календарных дней после получения письменного распоряжения (п. 4 внутреннего регламента).
- Если клиент не заявит реквизиты нового счёта и не явится в течение 60 календарных дней, деньги переводятся на депозитный счёт «Незачисленные операции» и хранятся 3 года (п. 5).
Как клиент может расторгнуть договор самостоятельно
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
- Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов (форма Ф-ОЗОН-ЗРК-2026, скачать можно по прямой ссылке);
- Копии паспорта (граждане РФ) или нотариально заверенные копии учредительных документов (юр. лица);
- Карточка с образцами подписей (если оформлялось несколько лиц);
- Выписка со счёта за последний месяц (при наличии).
Шаг 2. Заполните заявление
Образец строки:
«Прошу расторгнуть комплексный договор банковского обслуживания № 123-О/25 от и закрыть следующие счета: р/с 40###-###-####1234567, депозитный 42301###-###-####4567. Остаток просьба перечислить на р/с в ПАО «Сбербанк» № 40702###-###-####1234, корр. счёт 30101###-###-####0732, БИК 044525732 не позднее .»
Шаг 3. Подпишите и заверьте
Физлица ставят собственноручные подписи.
Юр. лица — подпись руководителя и печать (если используется).
При отправке по почте лучше заверить у нотариуса подлинность подписи.
Шаг 4. Отправьте документы
Адрес:
ООО «ОЗОН БАНК»
Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19
Отправитель: [Ваши Ф. И. О./наименование организации]
Способы отправки:
- Курьерская служба (DHL, СДЭК) — с отслеживанием;
- Ценное письмо с уведомлением через «Почту России»;
- Лично в отделении «ОЗОН БАНК» (только при предварительной записи в мобильном приложении).
Шаг 5. Получите подтверждение
После получения заявления банк:
- Формирует акт сверки остатков и высылает в личный кабинет клиента;
- В течение 3 рабочих дней блокирует движения по счёту;
- В течение 7 календарных дней переводит остаток на указанные реквизиты;
- Высылает письмо о расторжении договора на электронную почту с QR-кодом для скачивания архива документов.
Частые ошибки и советы юриста
| Ошибка | Как избежать |
|---|---|
| Не указан срок перечисления остатка | Добавьте фразу «не позднее 7 календарных дней» |
| Отсутствуют реквизиты нового банка | Проверьте БИК, корр/счёт и ИНН получателя |
| Забыли нотариуса при почтовой отправке | Нотариальное удостоверение сокращает срок рассмотрения на 2 дня |
Сроки и комиссии 2026
- Комиссия за закрытие счёта — 0 ₽ при наличии остатка; 350 ₽ при нулевом балансе (с ).
- Ускоренный перевод «день-в-день» (СПБ, Система быстрых платежей) — 0,5 %, мин 250 ₽, макс 3 000 ₽.
- Архивация документов — 150 ₽ за комплект за 3 последних года.
Контакты службы поддержки
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
E-mail: account@ozon.ru
Чат в приложении: «Поддержка → Закрытие счёта»