В 2026 году правила подачи заявлений о розыске почтовых отправлений остались прежними:
подать просьбу можно только в течение 6 месяцев с даты отправки. Ниже приведён полный алгоритм действий, образец заявления и советы, которые помогут быстрее найти посылку.

Что такое «заявление о розыске» и когда его подавать

Заявление о розыске, это официальный документ, в котором отправитель или получатель просит Почту России или иного оператора разыскать пропавшее письмо, бандероль или EMS-отправление. Его подают, если:

• посылка не пришла в сроки, указанные в чеке;
• трек-код «завис» на одном из сортировочных центров более 14 дней;
• статус на сайте не меняется и выдаёт «Информация не найдена».

Важно: с момента отправления должно пройти не менее 7 календарных дней для внутренних отправлений и не менее 30 календарных дней для международных, иначе заявление вернут без рассмотрения.

Кто может подать заявление

1. Отправитель — обязательно наличие квитанции или электронного чека.
2. Получатель — потребуется паспорт и номер почтового идентификатора (14 цифр).
3. Доверенное лицо — при наличии нотариально оформленной доверенности.

Где подавать заявление

Как заполнить заявление (образец)

Ниже приведён универсальный бланк, который подойдёт и для внутренних, и для международных отправлений. Вы можете скачать DOCX-файл и распечатать его в любом отделении.

Шапка (правый верхний угол)

 Руководителю СДПС-42 «Почта России»

 Иванову И.И.

 от Петрова Петра Петровича

 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1

 тел. +7 -99 123-45-67

Заголовок и текст

 ЗАЯВЛЕНИЕ

 о розыске почтового отправления
 Прошу произвести розыск почтового отправления следующих реквизитов:

 • Вид отправления: заказная бандероль

 • Трек-номер: 12345678901234

 • Дата отправки: 01 марта 2026 г.

 • Сумма объявленной ценности: 1 500 руб.

 • Отправитель: Иванов И.И., 456000, г. Челябинск, ул. Ленина, д. 10

 • Получатель: Петров П.П., 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1

 

 Причина обращения: срок нормативного срока доставки (7 дней) превышен на 10 дней, статус на сайте не обновляется с 03 марта 2026 г.

 

 Прилагаю:

 1. Ксерокопия квитанции № 987654321 от .

 2. Копия паспорта (разворот 2-3 и 18-19).

 

 Подпись: ___________ /Петров П.П./

Онлайн-вариант через Госуслуги

С 2024 года заявление о розыске доступно и через портал «Госуслуги». Алгоритм:

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «Розыск почтового отправления».
3. Заполните форму, прикрепите скан квитанции и нажмите «Отправить».

Статусы заявления:

• «Заявление принято к рассмотрению» — документ в работе, ожидаем до 30 календарных дней.
• «Заявление отклонено» — чаще всего ошибка в трек-номере или срок подачи превышен 6 месяцев.
• «Заявление отменено» — вы сами отозвали заявку или отправление уже найдено.

Что делать после подачи

Частые ошибки

• Исправления в бланке. Последняя помарка → бланк меняем на новый.
• Неправильный падеж. «От» перед фамилией не ставится, пишем: от Петрова Петра Петровича.
• Нет копии паспорта или квитанции. Без них заявление не примут.
• Подаём позже 6 месяцев. Претензия автоматически отклоняется.

Где скачать актуальный бланк

• Официальный сайт Почты России: https://www.pochta.ru/support/form/claim-search
• Архив универсальных форматов (DOCX, PDF, RTF): https://blank-obrazec.ru

Подать заявление на розыск внутреннего или международного почтового отправления можно в любом отделении «Почты России», онлайн через Госуслуги или в личном кабинете на pochta.ru. Главное — уложиться в 6-месячный срок, иметь при себе квитанцию и паспорт, а также аккуратно заполнить бланк без помарок. После подачи отслеживайте статус и не забывайте о 30-дневный срок рассмотрения.