ООО «Защищённые Телекоммуникации» (бренд Зонателеком) — единственный в России официальный оператор цифровых сервисов, работающий исключительно в учреждениях ФСИН, включая СИЗО-1 г. Тюмень. Ниже приведена структурированная инструкция, которая поможет родным и близким мгновенно выйти на связь, пополнить баланс и получать ответы от заключённых.

Какие услуги уже доступны в СИЗО-1 Тюмень

• Телефонные переговоры с использованием таксофонов «Родная связь» и мобильного приложения ZT.
• Видеопереговоры (web-камеры + монтажные кабины). Сеанс длится 20 минут.
• Электронные письма в/из СИЗО-1: текст до 10 000 знаков + 1 фото (до 2 МБ).
• Перевод денег на лицевой счёт заключённого за 1-3 дня.
• Интернет-магазин «ZT-Маркет» — заказ продуктов и товаров первой необходимости.

Регистрация и вход в личный кабинет Зонателеком

Шаг 1. Откройте сайт

Перейдите на https://www.zonatelecom.ru/ и нажмите «Регистрация».

Шаг 2. Укажите данные

1. ФИО отправителя, e-mail, номер телефона.
2. Регион: Тюменская область.
3. Учреждение: СИЗО-1 г. Тюмень.
4. ФИО и дата рождения заключённого.

Шаг 3. Подтверждение

СМС-код придёт на ваш телефон. После ввода кабинет активируется и появится уникальный ID вашей карты ZT.

Как пополнить телефонную карту заключённого

Способ 1. Через личный кабинет

• Авторизуйтесь → «Пополнить счёт» → выберите «Карта заключённого».
• Введите сумму от 100 до 15 000 ₽.
• Оплатите картой любого банка или через СБП (Система быстрых платежей).

Способ 2. Через мобильное приложение ZT (Android / iOS)

• Скачайте «ZT Всегда на связи» в маркете.
• Авторизуйтесь по номеру телефона → «Пополнить» → выберите «СИЗО-1 Тюмень».
• Подтвердите оплату Face-ID / отпечатком.

Способ 3. Терминалы «Киви» и «Связной»

• Выберите «Услуги ФСИН» → найдите «ZT» → введите ID карты → оплатите наличными.

Письма в СИЗО-1 Тюмень: быстро, легально, без задержек

Чтобы письма приходили без задержек, соблюдайте три правила:

1. Точные данные заключённого: ФИО, год рождения, номер камеры (если известен).
2. Формат письма: только текст и 1 фото до 2 МБ. Запрещено: ненормативная лексика, ссылки, шифры, цветные фоны.
3. Расписание выдачи: письма передают заключённым по вторникам и четвергам — отправляйте не позднее 12:00 предыдущего дня.

Инструкция по отправке

1. Войдите в личный кабинет.
2. «Написать письмо» → выберите «СИЗО-1 Тюмень».
3. Напишите текст, прикрепите фото (по желанию).
4. Оплатите 45 ₽.
5. Получите трек-номер и push-уведомление после доставки.

Видеопереговоры: где, сколько стоит, как записаться

Для участников из Тюмени видеосеансы доступны в двух форматах:

• Очный формат — в салоне «ZT» на ул. Мельникайте, 72. Первый сеанс бесплатный.
• Дистанционный формат (Skype / WebRTC), нужно ПК/ноутбук с камерой, наушниками и стабильным интернетом.

Записаться можно в личном кабинете или по телефону 8-800-700-0-777 (круглосуточно).

Перевод денег на лицевой счёт

Деньги поступают на личный депозит заключённого и расходуются на:

• оплату телефонных разговоров;
• покупку продуктов/товаров в магазине при СИЗО-1;
• оплату коммунальных услуг (по желанию).

Лимиты: 30 000 ₽ в месяц, комиссия 2 %.

Проблемы и их решения

Письмо не пришло

1. Проверьте статус в личном кабинете: «Доставлено» или «Отклонено по причине…».
2. Если причина неясна, напишите в чат поддержки или позвоните 8-800-700-0-777.
3. Уточните номер камеры — при смене камеры письма могут задерживаться на 1-2 дня.

Карта заблокирована

Причины: превышен лимит попыток ввода PIN, истек срок действия (24 мес.), или поступило официальное уведомление от СИЗО. Разблокируйте через личный кабинет → «Заявление на разблокировку».

Справочные контакты

• Круглосуточная линия поддержки: 8-800-700-0-777 (бесплатно по РФ).
• Вайбер / Телеграм-бот: @ZonatelecomBot
• Email: support@zonatelecom.ru
• Адрес салона в Тюмени: ул. Мельникайте, 72, офис 3, пн-пт 09:00–18:00.
• Официальный сайт: https://www.zonatelecom.ru/

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Есть ли в СИЗО-1 бесплатные звонки?

Да; При первой регистрации карты заключённому начисляется бесплатный «приветственный» баланс 30 ₽.

Можно ли отправлять голосовые сообщения?

С 2026 года реализована опция «Аудиописьмо» (до 60 сек). Стоимость 25 ₽.

Какие товары разрешено передавать через ZT-Маркет?

Список из 2 000 наименований: сухие завтраки, консервы, печенье, кофе, шампуни, зубные щётки, куртки и пр.

Работает ли Зонателеком в выходные?

Онлайн-сервисы работают 24/7. Салон в Тюмени — по субботам с 10:00 до 16:00, воскресенье выходной.

Зонателеком — единственный официальный способ поддерживать связь с заключёнными СИЗО-1 г. Тюмень. Регистрация занимает 3 минуты, пополнение карты — 30 секунд, а письма и видеовызовы доставляются строго по регламенту ФСИН. Сохраняйте данные, следите за расписанием и пользуйтесь технической поддержкой 24/7.

Важно: вся переписка и звонки проходят контроль ФСИН, поэтому соблюдайте правила и не нарушайте регламент — это гарантирует бесперебойную связь.