Что такое «ФСИН-звонки» и почему они важны
Система «ФСИН-звонок» — это официальный сервис Федеральной службы исполнения наказаний, который позволяет осуждённым, следствуемым и их родственникам совершать оплачиваемые телефонные переговоры в условиях режимных учреждений.
Сервис работает круглосуточно и поддерживает как междугородние, так и международные вызовы.
Как подать заявление на звонок в 2026 году
- На официальном портале fsin-phone.ru (регистрация через Госуслуги).
- Через мобильное приложение «ФСИН-коннект» (Android, iOS).
- В бумажном виде — через начальника отряда в колонии или СИЗО.
Необходимые документы
- Паспорт заявителя (скан/фото).
- Свидетельство о рождении/браке или иной документ, подтверждающий родство.
- Согласие на обработку персональных данных.
Тарифы и способы оплаты
| Направление | Стоимость, ₽/мин | Минимальный заказ |
|---|---|---|
| В пределах РФ | 2,3 ₽ | 10 минут |
| СНГ | 5,5 ₽ | 5 минут |
| Остальной мир | 12 ₽ | 5 минут |
Оплатить можно:
- Банковской картой (Visa, Mastercard, Мир).
- Системой быстрых платежей (СБП).
- Электронными кошельками (ЮMoney, WebMoney, Qiwi).
Технические требования и поддерживаемые устройства
Для абонента на свободе
- ОС: Windows 10/11, macOS 12+, Android 8+, iOS 15+.
- Браузер: Chrome 110+, Edge 105+, Safari 15+.
- Стабильное подключение к интернету от 1 Мбит/с.
Для заключённого
Аппаратно-программный комплекс «Контакт-ФСИН» устанавливается в режимных зонах (камерах переговоров). Поддерживается:
- IP-телефония по защищённому каналу ФСИН-Телеком.
- Видеозвонки (доступны не во всех колониях).
Расписание и лимиты
График звонков устанавливает администрация учреждения, обычно:
- Будни: 08:00 – 20:00 по местному времени.
- Выходные/праздничные дни: 09:00 – 18:00.
Длительность: не более 30 минут в день и 120 минут в месяц на одного осуждённого. Для следствуемых лимит может быть уменьшен до 15 минут в день.
Частые проблемы и способы их решения
Не приходит SMS-код подтверждения
- Убедитесь, что номер указан в формате +7XXXXXXXXXX.
- Проверьте папку «Спам» в SMS.
- Повторите запрос через 5 минут: кнопка «Отправить код повторно».
Разрывы связи или плохое качество
- Используйте проводное подключение к интернету, а не Wi-Fi.
- Закройте сторонние программы, использующие трафик (торренты, обновления).
- Уменьшите качество видео до 360p (если доступна видеосвязь).
Устройства Elgato Wave Link не отображаются после обновления Windows 11 24H2
После обновления до Windows 11 24H2 у некоторых пользователей пропали устройства Wave Link Stream и Wave Link Headset. Чтобы восстановить:
- Откройте «Диспетчер устройств» → Звуковые, видео и игровые устройства.
- Найдите Elgato Wave Link, выберите «Удалить устройство» с галочкой «Удалить драйверы».
- Перезагрузите ПК и установите свежий драйвер с официального сайта Elgato (версия 1.8.0.848, релиз ).
- В Дополнительных параметрах звука включите устройство по умолчанию «Wave Link Stream».
Контакты службы поддержки
- Круглосуточная горячая линия ФСИН-звонок: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Email: support@fsin-phone.ru
- Telegram-бот: @fsin_support_bot