В 2026 году законодательство о коллекторской деятельности стало ещё жёстче: введена специальная уголовная статья 172.4 УК РФ, административные штрафы выросли до 2 млн руб., а должник получил новые инструменты защиты. Ниже — всё, что важно знать, если вам звонят коллекторы или их «чёрные» посредники.
Новая уголовная статья 172.4 УК РФ: за что теперь «сядут»
С 21 июля 2023 года в Уголовный кодекс РФ добавлена статья 172.4 «Незаконные методы взыскания задолженности». Она касается не только коллекторов, но и банков, МФО, их агентов и «чёрных» взыскателей.
Квалифицирующие признаки ст. 172.4 УК РФ
- угрозы жизни, здоровью, имуществу должника или его близких;
- насилие, повреждение имущества, разбой;
- распространение заведомо ложных сведений (клевета) с целью психологического давления;
- вымогательство, шантаж;
- автодозвон (более 2 звонков в день, 8 в месяц) в ночное время (22:00–8:00).
Меры наказания
- штраф до 2 млн руб.;
- принудительные работы до 5 лет;
- лишение свободы до 10 лет при наличии отягчающих обстоятельств (организованная группа, применение оружия и др.).
Важно: закон считает такие действия повышенно общественно опасными, поэтому санкции строже, чем за обычную угрозу убийством (ст. 119 УК РФ).
Административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ
Если действия коллектора не доходят до уголовного преступления, но нарушают закон 230-ФЗ, применяется ст. 14.57 КоАП РФ.
| Нарушение | Штраф для ИП | Штраф для юр. лица |
|---|---|---|
| Сверхлимитные звонки | от 4 000 до 5 000 руб. | от 100 000 до 1 000 000 руб. |
| Звонки родственникам, соседям, работодателю | от 5 000 до 10 000 руб. | от 500 000 до 2 000 000 руб. |
Сколько и когда коллекторы имеют право звонить (2026)
- 2 раза в день;
- 8 раз в месяц;
- только с 8:00 до 22:00 по местному времени должника;
- первый контакт возможен не ранее чем через 30 дней просрочки;
- после списания долга (по решению суда/банка) звонки запрещены.
Как защититься, если звонят по чужому долгу
Алгоритм действий
- Зафиксируйте номер, время, содержание разговора (запись диктофона, скриншоты звонков).
- Напишите письменную претензию на имя руководителя коллекторского агентства с требованием прекратить контакт.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор, Роскомнадзор или территориальное подразделение ЦБ РФ (если звонит банк или его агент).
- Обратитесь в полицию, если:
- есть угрозы насилия, расправы, порчи имущества;
- коллекторы звонят ночью, применяют автодозвон;
- распространяют ложные сведения о вас или родственниках.
Образцы заявлений и ссылки на законы
Заявление в полицию по ст. 172.4 УК РФ
«В период с по мне поступило 26 звонков с номера +7 (495) ‑23-45-67, в которых неизвестные граждане, представившись сотрудниками ООО «Коллектор-Сервис», угрожали приехать по адресу моей регистрации и «вырвать долг с процентами». Прошу привлечь виновных по ст. 172.4 УК РФ».
Жалоба в Роспотребнадзор (нарушение 230-ФЗ)
«Прошу провести внеплановую проверку ООО «Финансовый Долг» на предмет нарушения части 4 ст. 7 230-ФЗ: осуществления звонков моим родственникам и соседям».
Приложить: копии логов вызовов, аудиозаписи, СМС.
Что запрещено коллекторам окончательно
- звонить в выходные и праздничные дни;
- представляться сотрудниками полиции, ФССП, прокуратуры;
- использовать соцсети для публичного «выставления» должника;
- входить в квартиру без согласия жильца;
- применять «психологические атаки» (массовые рассылки угроз, фейковые судебные приказы).
Что делать, если звонки продолжаются после оплаты долга
- Получите справку от банка/МФО о полном погашении.
- Отправьте копию коллекторам заказным письмом с уведомлением.
- При повторных звонках — снова жалоба в полицию и ЦБ, теперь уже за вымогательство (ст. 163 УК РФ).
Краткий чек-лист для должника-2026
✔ Проверьте лимиты звонков (2/день, 8/мес).
✔ Откажитесь от разговора, если коллектор не назвался по ФИО и не сообщил реквизиты агентства.
✔ Ведите журнал звонков и сохраняйте переписку.
✔ Подключите «Анти-коллектор» от оператора связи или приложения-блокираторы.
✔ При первых же угрозах — сразу в полицию и 112.
Полезные ссылки на нормативные акты
- Федеральный закон 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»
- Статья 172.4 УК РФ на КонсультантПлюс
- Статья 14.57 КоАП РФ
Российское законодательство в 2026 году жёстко ограничило коллекторов и ввело реальную уголовную ответственность. Запомните главное: коллекторы не имеют права угрожать, звонить ночью или разговаривать с вашими родственниками. При малейшем нарушении — фиксируйте доказательства и смело обращайтесь в полицию и регуляторов. Ваш долг — это финансовый вопрос, а не повод для шантажа и страха.