Что изменилось и почему это важно?
С 9 января 2026 года в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) вступили изменения, резко увеличивающие штрафы за навязывание потребителям дополнительных услуг, товаров или работ․ Президент Владимир Путин подписал соответствующий закон в июле 2025 года, и теперь нежелательные «добавки» к основной покупке могут обернуться для бизнеса внушительным взысканием․
Какие именно действия теперь караются по-новому?
Ключевые нарушения, попадающие под административную ответственность:
- Навязывание дополнительных товаров, работ или услуг, за которые потребитель не просил и не давал согласия․
- Скрытое включение платных опций в договор или чек без ясного информирования покупателя․
- Отказ в предоставлении основной услуги без приобретения «сопутствующих» платных опций․
Размеры новых штрафов
| Категория нарушителя | Старый максимум | Новый максимум с |
|---|---|---|
| Должностные лица | до 50 000 ₽ | до 100 000 ₽ |
| Индивидуальные предприниматели | до 100 000 ₽ | до 300 000 ₽ |
| Юридические лица | до 200 000 ₽ | до 500 000 ₽ |
Важно: при повторном нарушении в течение года сумма штрафа может быть увеличена вдвое, а суд вправе назначить дополнительное наказание в виде приостановления деятельности на срок до 90 суток․
Как доказать факт навязывания?
Потребителю достаточно сохранить:
- Чек или квитанцию, где видна лишняя строка «дополнительная услуга»․
- Аудио- или видеозапись разговора с продавцом/менеджером․
- Скриншоты сайта или мессенджера, где навязывается опция․
С этими доказательствами необходимо обратиться в Роспотребнадзор, территориальное управление ФАС России или подать жалобу через портал госуслуг․
Региональные особенности: пример Краснодарского края
В Краснодарском крае местные власти уже ввели дополнительную административную ответственность за навязывание услуг на уровне региона; Теперь там предусмотрены:
- Штрафы до 50 000 ₽ для ИП и до 300 000 ₽ для компаний поверх федеральных санкций․
- Обязательные корректирующие курсы для персонала предприятий-системных нарушителей․
Что делать бизнесу, чтобы не попасть под новую статью?
Пошаговый алгоритм:
- Провести аудит всех продуктов и услуг․ Убедитесь, что любая платная опция явно обозначена и требует активного согласия клиента․
- Обучить персонал․ Провести тренинги по закону «О защите прав потребителей» и новым нормам КоАП․
- Пересмотреть маркетинговые скрипты и чек-листы․ Исключить формулировки вроде «по умолчанию», «включено автоматически»․
- Внедрить двойное подтверждение: клиент должен дважды подтвердить желание приобрести дополнительную услугу (например, через СМС-код и галочку в приложении)․
С 9 января 2026 года штрафы за навязывание услуг выросли в 2,5 раза․ Для бизнеса это сигнал пересмотреть внутренние процессы, а для потребителей — повод активнее отстаивать свои права․ Помните: каждая незаконно включённая строчка в чеке теперь может стоить продавцу до полумиллиона рублей․
Дата актуальности: 04 июля 2026 г․