Общая информация об аэропорте

Международный аэропорт Благовещенск имени Н.Н. Муравьёва-Амурского (код IATA: BQS, ICAO: UHBB) — крупнейший воздушный порт Приамурья.
Официальный сайт: https://bqs.aero/
Центральная справочная: +7 (4162)  ‑9-49-49

Что делать, если багаж не прибыл

При неполучении багажа в аэропорту Благовещенска действуйте по следующему алгоритму:

1. Немедленно обратитесь в багажную службу (зона выдачи багажа, первый этаж аэровокзала).
2. Оформите акт о несданном/утраченном багаже. Сотрудник выдаст вам:
   • бумажный экземпляр акта (Property Irregularity Report, PIR);
   • уникальный номер розыска (10–, начинается с «BQS»).
3. Сфотографируйте акт или сделайте скриншот — номер пригодится для онлайн-проверки.

Контакты службы розыска багажа

Онлайн-отслеживание статуса

Через 24 часа после оформления акта вы можете самостоятельно проверить статус розыска:

• откройте раздел «Розыск багажа» на сайте аэропорта;
• введите номер PIR и вашу фамилию латиницей;
• система отобразит текущее местоположение багажа и ориентировочную дату доставки.

Как доставляют найденный багаж

Доставка в пределах Благовещенска и области осуществляется курьерской службой аэропорта бесплатно.
Если вы уже уехали в другой город или регион, багаж отправят первым доступным рейсом вашей авиакомпании:

1. Авиакомпания оповещает вас по SMS или e-mail.
2. Получайте багаж в той же зоне выдачи, где вы его ожидали.
3. Не забудьте взять паспорт и копию акта PIR.

Если багаж повреждён

Заметили повреждение на ленте выдачи?

• Фиксируйте повреждение на месте (фото/видео).
• Обратитесь к сотруднику багажной службы.
• Заполните акт Damage Report в течение 7 календарных дней с момента получения багажа.
• Решение о компенсации принимается в течение 30 дней.

Полезные советы

• Размещайте жёсткий багажный биркер с контактами на русском и английском языках.
• Сфотографируйте чек-лист содержимого чемодана, это ускорит идентификацию.
• Загрузите фото багажных бирок в облако, чтобы быстро показать их сотруднику при розыске.

Частые вопросы (FAQ)

Через сколько дней считается багаж безвозвратно утерянным?

По правилам IATA — через 21 календарный день с момента оформления акта.

Можно ли ускорить розыск?

Да, пришлите дополнительные идентификаторы (фото чемодана, описание содержимого) на e-mail lostfound@bqs.aero.

Нужно ли платить за доставку?

Нет, если багаж был потерян по вине авиакомпании или аэропорта. Оплата возможна только за доставку в третьи города по тарифам перевозчика.

Своевременное оформление акта и регулярная проверка статуса через онлайн-сервис аэропорта Благовещенска позволяют вернуть багаж в 95 % случаев уже в течение первых 48 часов. Сохраняйте спокойствие, действуйте по инструкции, и ваш чемодан обязательно найдётся!