04 июля 2026‚ 19:50

Зачем читать эту статью?

Каждый год в аэропорту Домодедово (код IATA: DME) теряются десятки тысяч предметов: от ключей и телефонов до паспортов и… спаниелей;
Если вы оказались в числе тех‚ кто спешит на посадку и оставляет вещи в зале ожидания‚ или ваш багаж не прилетел вместе с рейсом — не паникуйте.
Эта инструкция поможет быстро и бесплатно вернуть утерянное имущество.

Где находится комната невостребованного багажа в DME?

Контакты

• Адрес: а/п Домодедово‚ терминальный комплекс‚ этаж 1‚ зона прилёта‚ сектор «Baggage Service».
• Режим работы: 24/7‚ без выходных.
• Телефон: +7 (495)  ‑95-8000‚ доб. 2-55-55 (рус./англ.).
• E-mail: lostandfound@dme.ru

Как добраться

1. По прилёту следуйте по указателям «Baggage claim» → «Lost & Found».
2. На эскалаторе спуститесь на 1-й этаж‚ поверните налево‚ пройдите 70 м до стеклянных дверей с надписью «Служба розыска багажа».

Что делать‚ если вы забыли вещи в самолёте?

Алгоритм действий

1. Сразу после прохождения паспортного контроля обратитесь в комнату невостребованного багажа (см. выше).
2. Сообщите номер рейса‚ дату‚ seat-категорию и цвет/марку вещи.
3. Получите квитанцию-талон с уникальным номером заявления (PIR-номер).
4. Ожидайте SMS/e-mail: сроки возврата — от 30 мин до 2-х дней (среднее время в 2025 г., 7 часов 45 мин).

Полезные советы

• Фото чек-лист. Делайте фото багажной бирки и содержимого чемодана на случай споров.
• Чемодан с AirTag/Tile. Трекеры уменьшают время поиска в 3 раза.
• Ручная кладь. Перед выходом из самолёта проверьте карман кресла и полку над головой.

Онлайн-поиск потерянных вещей: федеральные сервисы

Как оформить онлайн-заявление в DME за 3 минуты

Шаг 1. Подготовьте данные

• ФИО‚ телефон‚ e-mail.
• Фото/описание вещи (цвет‚ марка‚ особые приметы).
• Номер рейса‚ дата‚ место последнего контакта (стойка регистрации‚ дьюти-фри‚ зал ожидания и т.д.).

Шаг 2. Заполните форму

1. Перейдите на официальный сайт DME.
2. Нажмите «Онлайн-заявление» → выберите категорию: «Багаж»‚ «Ручная кладь»‚ «Документы»‚ «Другое».
3. Загрузите фото и нажмите «Отправить».

Шаг 3. Отслеживание статуса

В личном кабинете появится статус: «Поиск»‚ «Найдено»‚ «Возвращено»‚ «Передано в архив».
При статусе «Найдено» вам придёт QR-код и время для самовывоза.

Что делать‚ если потеряли документы

Список необходимых документов для получения дубликата

• Заявление в полицию (форма 3-П).
• Фото 3×4 (для паспорта).
• Квитанция об оплате госпошлины (3500 ₽ для паспорта РФ).

Лайфхак: в аэропорту работает пункт МФ «Мои Документы» (терминал 2‚ 2-й этаж). Вы получите временный ID за 15 минут‚ чтобы улететь дальше без задержек.

Особые случаи

Потеряли животное в зоне вылета

Написать сообщение в группу «Домодедово | Потерянные и найденные животные» ВКонтакте:
vk.com/dme_pets‚
добавить фото‚ кличку и контактный телефон.

Пример: «Найдена собачка‚ похожая на спаниель‚ 3 кг‚ рыжая‚ без ошейника. Ждём в комнате Lost & Found до 23:00».

Забыли вещи на МЦД «Домодедово»

• Подойдите к любому сотруднику полиции на перроне.
• Оформите Акт № Ф-6 (в двух экземплярах)‚ укажите номер вагона и время поездки.
• Отправьте скан акта на mcd@dme.ru — вещи доставят в аэропорт в течение 24 ч.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит хранение найденных вещей?

Первые 30 дней, бесплатно. Далее — 200 ₽/сутки для багажа‚ 100 ₽/сутки для мелких предметов.

Могут ли отправить вещь курьером?

Да‚ служба DME Express доставляет по России и СНГ. Стоимость — от 990 ₽‚ оплата онлайн.

Какой срок хранения документов?

90 дней‚ после чего документы передаются в УМВД по г. Домодедово‚ ул. Авиационная‚ 12.

Контакты и ссылки на одной странице

Горячая линия DME: +7 (495)  ‑95-8000
WhatsApp: wa.me/74959958000
Telegram-канал новостей: t.me/dme_official

Сайт: www.dme.ru

Важно помнить: в аэропорту Домодедово 93 % потерянных вещей возвращаются владельцам в течение первых 48 часов.
Не будьте безразличны, оформляйте заявление сразу и делитесь объявлениями в группах.
Ваши вещи обязательно найдутся!