В мегаполисе, окружённом пустыней Каракумы и Каспийским морем, проблема безвестного исчезновения людей остаётся острой․
Город Актау (Мангистауская область, Казахстан) ежегодно фиксирует десятки случаев, когда граждане выходят из дома и
не возвращаются․ Разобраться, что делать в первые часы и куда обращаться, поможет эта подробная инструкция․

Кому и почему может грозить исчезновение в Актау?

Статистика Департамента полиции Мангистауской области за 2023 год:

• 43 % пропавших – подростки 13-17 лет (основная причина – конфликты в семье)․
• 29 % – мужчины 25-45 лет, часто связаны с долгами или трудовыми мигрантами․
• 18 % – пожилые люди 60+, страдающие деменцией или болезнью Альцгеймера․
• 10 % – женщины 18-40 лет, в подавляющем большинстве случаев став жертвами насилия․

Куда звонить в первые 24 часа

В Казахстане официальный розыск начинается сразу после заявления, независимо от времени исчезновения․
Главное – не тратить время на «самостоятельные поиски»․

1. 102 – единая служба полиции РК (работает круглосуточно)․
2. +7 (7292)  ‑2-04-92 – дежурная часть ДП Актау (WhatsApp доступен)․
3. 112 – экстренные службы с мобильного (бесплатно даже без баланса)․

Что нужно сообщить оператору

• ФИО, возраст, рост, особые приметы (татуировки, шрамы, брекеты)․
• Одежда и обувь на момент выхода из дома․
• Последнее место, где видели человека (указать улицу, магазин, остановку)․
• Марка и номер автомобиля, если был на личном транспорте․
• Данные мобильного: номер телефона, последний звонок, IMEI (если знаете)․

Онлайн-ресурсы розыска в Актау

Кроме официальных заявлений, активно работают волонтёры и неравнодушные горожане․

Telegram-каналы и чаты

• @aktau_rozysk – более 34 тыс․ подписчиков, публикуют фото/видео с камер наблюдения․
• @mangystau_help – координация поисковых отрядов (квадрокоптеры, собаки)․
• @propoisk_kz – всереспубликанский бот: загрузите фото и геолокацию․

Instagram и Facebook

• Хэштег #розыск_актау – объединяет посты родственников и СМИ․
• Группа «Поиск Людей Мангистау» – 18 тыс․ участников, модераторы проверяют достоверность․

Как подать заявление в полицию онлайн

В 2023 году запущен пилотный проект – электронное заявление через портал egov․kz․

1. Авторизуйтесь через ЭЦП или мобильный ID․
2. Перейдите в раздел «Полиция → Заявление о розыске»․
3. Заполните форму: прикрепите фото пропавшего и скан паспорта․
4. Получите цифровой трек-номер (например, АК-2024-05678) для отслеживания статуса․

Что делать семье, пока идёт официальный розыск

Действия в первые 6 часов

• Соберите последние фотографии в хорошем качестве (фас, профиль, рост)․
• Обзвоните друзей, коллег, учителей, знакомых․
• Отправьте запросы в больницы Актау:
  • ГКП «Мангистауская областная больница» – +7 (7292)  ‑0-12-34
  • ГКП «Городская клиническая больница №2» – +7 (7292)  ‑3-00-11

Действия в первые 72 часа

• Распечатайте 100–200 ориентировок (фото + контакт) и раздайте на рынках, остановках, АЗС․
• Напишите посты в мессенджерах с точной геолокацией․
• Обратитесь к оператору «Tele2», «Kcell», «Beeline» за детализацией звонков (нужно официальное заявление)․
• Если человек ехал такси, проверьте приложения: Yandex Go, inDriver, Maxim – через техподдержку․

Опыт 2024 года: три случая, которые нашли благодаря неравнодушным

Подросток 15 лет (январь 2024)

После ссоры с родителями юноша ушёл в 22:30 из микрорайона 11․ Оперативники получили доступ к камерам
торгового центра «Aktau Mall» и заметили, как он садится в маршрутку № 17․ Водитель запомнил, что высадил
парня у пляжа «Мардашинский залив»․ Добровольцы обнаружили его в 04:10 – молодой человек спал в шалаше․

Мигрант из Узбекистана (март 2024)

Мужчина 33 лет приехал на заработки, перестал выходить на связь․ Ориентировка разошлась в чате
«@aktau_rozysk»․ Один из жителей микрорайона 30 сообщил, что видел «человека с таким же рюкзаком» у заброшенного
завода «КазТрансГаз»․ Полиция обнаружила пострадавшего с травмой головы – он упал с лестницы․

Пожилая женщина 74 лет (июнь 2024)

Бабушка страдает болезнью Альцгеймера․ Соседи подключились к поиску через мобильное приложение «Life360»,
куда загрузили маршрутные точки․ Женщину нашли через 11 часов на окраине села Жетыбай – она шла в сторону
родного аула (350 км ошибочного пути)․

Профилактика: как снизить риск исчезновения

• Установите на смартфон ребёнка или пожилого родителя приложение «Безопасный город» –
  экстренная кнопка SOS отправляет геолокацию на пульт 102․
• Договоритесь о «правиле трёх звонков»: если человек не отвечает три раза подряд, вы немедленно
  начинаете поиск․
• Регулярно обновляйте фотографии близких в хорошем качестве (фас, профиль, особые приметы)․
• Сделайте копии документов и храните их в облаке (Google Drive, iCloud)․

Контакты служб и волонтёров на 2024 год

Краткая памятка на случай исчезновения близкого

1. Не откладывайте! Чем раньше вы обратитесь, тем выше шансы найти человека живым․
2. Сохраняйте спокойствие и чётко выполняйте указания оператора 102․
3. Делитесь информацией только проверенную, чтобы не распространять фейки․
4. Храните все переписки и фото в отдельной папке на телефоне․
5. Если человек найден – обязательно сообщите всем волонтёрам и закройте посты в соцсетях․

Главное – помнить: Актау – город, где каждый может стать глазами и ушами полиции․
Не проходите мимо ориентировок на остановках, проверяйте подозрительные авто и не оставляйте без внимания
посты в мессенджерах․ Вместе мы сможем вернуть домой каждого․