Дежурная часть — это круглосуточно функционирующий подразделение Управления Федеральной службы исполнения наказаний (УФСИН) по Ивановской области, обеспечивающий оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации, приём сообщений о происшествиях в учреждениях уголовно-исполнительной системы, координацию действий сил и средств, а также своевременное информирование руководства․
Основные задачи дежурной части
- Круглосуточный приём телефонных звонков, электронных и письменных обращений граждан․
- Оперативное оповещение руководства УФСИН и территориальных подразделений о происшествиях․
- Взаимодействие с МВД, МЧС, скорой помощью и другими службами при необходимости․
- Контроль за соблюдением режимных требований в исправительных учреждениях региона․
- Ведение учёта и аналитической отчётности по всем поступившим обращениям и происшествиям․
Контактные данные
Круглосуточный телефон «горячей линии»
8 (4932) ‑2-15-15 — единый федеральный номер дежурной части УФСИН России по Ивановской области․
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: ivanovo@fsin․ros․ru (для письменных обращений граждан)․
- Официальный сайт: ivanovo․fsin․gov․ru — раздел «Обращения граждан»․
- Приёмная УФСИН: г․ Иваново, ул․ Лежневская, д․ 113 (пн–пт 09:00–18:00)․
Порядок подачи обращения в дежурную часть
1․ Позвоните по телефону 8 (4932) ‑2-15-15 или отправьте письмо на электронную почту․
2․ Кратко и чётко изложите суть вопроса или происшествия (Ф․ И․ О․, контактный телефон, адрес учреждения, если применимо)․
3․ При необходимости прикрепите фото- или видеоматериалы, подтверждающие обращение․
4․ Получите входящий номер обращения у дежурного оператора для дальнейшего контроля исполнения․
Режим работы и особенности
- Дежурная часть работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных и праздников․
- Все звонки принимаются на русском языке; при необходимости предоставляется переводчик жестового языка для граждан с нарушением слуха․
- Информация о ходе рассмотрения обращения доступна заявителю по входящему номеру через сайт или по телефону․
Онлайн-сервисы для удобства граждан
С 2024 года внедрён веб-чат «Дежурная часть онлайн» на сайте УФСИН Ивановской области․ Достаточно войти в раздел «Контакты» → «Дежурная часть онлайн» и в режиме реального времени задать интересующий вопрос специалисту․ Сервис доступен:
- с 08:00 до 22:00 — для устных консультаций;
- круглосуточно — для приёма письменных сообщений через форму обратной связи․
Как подготовиться к звонку в дежурную часть
Чтобы оперативно получить ответ или содействие, постарайтесь заранее подготовить:
- Паспортные данные или иной документ, удостоверяющий личность (если обращаетесь от себя)․
- Доверенность или копию документа, подтверждающего полномочия (если обращаете представитель)․
- Точные Ф․ И․ О․ и дату рождения осуждённого/подозреваемого (если вопрос касается конкретного человека)․
- Адрес или название исправительного учреждения региона․
- Краткое, но полное изложение сути обращения (желательно в письменном виде, чтобы ничего не упустить)․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Могу ли я анонимно обратиться в дежурную часть?
Ответ: Да, но при анонимном обращении приоритет отдаётся заявлениям, где указаны конкретные факты, даты и места происшествия․ Без контактных данных расследование может быть затруднено․
Вопрос: Как быстро реагируют на обращение?
Ответ: Законом установлен срок рассмотрения письменных обращений, 30 календарных дней․ В случае ЧС или угрозы жизни реакция мгновенная — в течение нескольких минут․
Вопрос: Есть ли возможность получить справку о месте отбывания наказания?
Ответ: Да․ Достаточно обратиться в дежурную часть по телефону или при личном визите с паспортом и документом, подтверждающим родство (свидетельство о рождении, браке)․ Справка выдаётся в течение 3 рабочих дней․
Дополнительная информация
Важно! Все сведения, полученные дежурной частью, подлежат строгой конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»․ Злоупотребление правами (ложные доносы) преследуется по ст․ 306 УК РФ․
Для удобства сохранения важных данных рекомендуется использовать Microsoft OneNote или любой другой блокнот: записывайте номер обращения, дату звонка, Ф․ И․ О․ дежурного и резолюцию по вашему вопросу, чтобы всегда иметь быстрый доступ к информации․