Важно: в условиях особого периода за каждой потерянной связью может стоять жизнь человека. Единый центр розыска военнослужащих «Каменка» создан для оперативного поиска пропавших без вести военнослужащих ВС РФ и предоставления родным самой актуальной информации. Ниже — подробная памятка о том‚ куда звонить‚ как писать и что делать‚ если пропал ваш близкий.
Почему именно «Каменка»?
Центр базируется в населённом пункте Каменка (Луганская Народная Республика) и объединяет подразделения:
- штабного управления 2-й гвардейской армии;
- военной комендатуры;
- представителей военной прокуратуры;
- волонтёров и поисковых отрядов.
Такая структура позволяет обрабатывать запросы круглосуточно и взаимодействовать с госпиталями‚ полевыми комендатурами и комиссариатами всех регионов РФ.
Единый круглосуточный телефон «горячей линии»
Звонки принимаются 24/7 по федеральному номеру РФ без кода страны:
###-###-####
- Бесплатно со всех операторов РФ и с территорий ДНР/ЛНР/Запорожье/Херсон.
- Разговоры записываются для точности передачи данных.
- Среднее время ожидания оператора — 40–70 секунд.
Резервные телефоны и мессенджеры (WhatsApp/Telegram)
| Вид связи | Номер / Аккаунт | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Мобильный | +7 961 548-12-34 | с 06:00 до 23:00 мск | СМС принимаются круглосуточно |
| +7 961 548-12-34 | круглосуточно | Отправка фото/документов | |
| Telegram-бот | @kamenka_rozysk_bot | круглосуточно | Анкетирование онлайн |
Электронная почта и форма обратной связи
Адрес для писем: rozysk@kamcentr.ru
- Тема письма: «Розыск фамилия_имя_отчество».
- Вложения: фото в хорошем качестве‚ скан паспорта или военного билета пропавшего.
- Ответ приходит в течение 3 часов в рабочее время (9:00–18:00 мск).
Онлайн-форма на сайте: kamcentr.ru/form (доступна даже при слабом интернете‚ вес страницы < 200 КБ).
Как подать заявление очно
Адрес пункта приёма:
ЛНР‚ пгт. Каменка‚ ул. Парковая‚ 7‚ здание военкомата (вход со стороны двора).
- Рабочие дни: понедельник–пятница.
- Время приёма: 09:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00).
- Необходимо иметь при себе:
- паспорт заявителя (или нотариально заверенную доверенность);
- копию военного билета/контракта пропавшего;
- любые фотографии‚ геолокации‚ номера подразделений.
Что делать‚ если линии перегружены
При технических перебоях (ошибка 508 «Resource Limit Is Reached» или аналогичная):
- Подождите 5–7 минут и перезвоните.
- Отправьте СМС с фамилией и номером части на +7 961 548-12-34 – сообщение поступит в очередь и обработается в порядке очередности.
- Используйте Telegram-бот (работает даже при ограничении веб-трафика).
Памятка «Алгоритм действий родственника»
- Соберите информацию: ФИО‚ дата рождения‚ номер воинской части‚ последняя связь‚ геометка.
- Выберите канал связи: звонок‚ мессенджер или почта.
- Подготовьте фото (лицевое и в полный рост).
- Ожидайте СМС-подтверждение с номером вашего обращения (формат: КАМ-123456).
- Каждые 12 часов обновляйте заявку‚ если появились новые данные.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли обратится‚ если человек считается «добровольцем»?
Ответ: Да‚ центр работает со всеми категориями военнослужащих и гражданских‚ находящихся в зоне СВО.
Вопрос: Сколько ждать первую обратную связь?
Ответ: В среднем 30–60 минут‚ в пиковые дни до 3 часов.
Единый центр розыска военнослужащих «Каменка», это не только телефон и адрес‚ а целая система‚ в которой каждая минута экономится ради жизни. Сохраните контакты заранее‚ поделитесь ими с друзьями и близкими. Пусть они никогда не понадобятся‚ но всегда будут под рукой.
Информация актуальна на июнь 2024 г. При изменении номеров или режима работы данные обновляются на официальном канале Telegram @kamcentr_news.