• юридическую значимость переписки;
• защиту персональных данных;
• фиксацию даты и времени обращения;
• возможность прикрепления электронных копий документов.

Актуальный адрес электронной почты

Официальный e-mail для обращений:
gcvve-f1@mod.mil.ru

Важно: адрес может быть изменён только приказом Минобороны РФ. Любые иные почтовые ящики, которые могут фигурировать в сети, не являются официальными и не гарантируют поступление письма в Филиал 1 ГЦ ВВЭ.

Как правильно отправить обращение

2.1 Тема письма

Укажите краткую суть вопроса на русском языке. Пример:

• «Запрос о предоставлении копии заключения ВВЭ № 123-45/2025»;
• «Уточнение графика личного приёма граждан»;
• «Жалоба на нарушение сроков выдачи справки».

2.2 Текст письма

Структурируйте письмо следующим образом:

1. ФИО полностью, дата рождения.
2. Контактный телефон и запасной e-mail.
3. Суть обращения (с указанием дат, № документов и пр.).
4. Чёткая формулировка просьбы или вопроса.

2.3 Прикрепляемые файлы

• Допустимые форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX (весом не более 15 МБ на письмо).
• Файлы называйте понятно: passport_lvanov.pdf, zakluchenie_2025.jpg.
• Если документов много — используйте архив ZIP.

Альтернативные способы авторизации в сервисах Минобороны

Хотя для отправки письма достаточно любого почтового клиента (Mail.ru, Gmail, Яндекс и др.), сотрудники и военнослужащие могут входить во внутренние сервисы ГЦ ВВЭ через:

• ЕСИА (Госуслуги) — без пароля, по СМС-коду;
• ВКонтакте ID — быстрый доступ с мобильного;
• QR-код — для корпоративных терминалов.

Что делать, если письмо не дошло

1. Проверьте папку «Спам»;
2. Убедитесь, что адрес gcvve-f1@mod.mil.ru введён без ошибок.
3. Повторно отправьте письмо с темой «ДУБЛЬ: …» и приложите скриншот предыдущего отправления.
4. Через 10 рабочих дней позвоните в справочную службу Филиала 1 по телефону: +7 (495)  ‑93-XX-XX (цифры XX заменяются на код подразделения, уточняйте на официальном сайте).

Сроки ответа

Согласно Федеральному закону от № 59-ФЗ, официальный ответ на электронное обращение гражданина должен быть направлен в течение 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя;

Полезные советы

• Сохраняйте переписку. Распечатайте письмо или сохраните в формате PDF — это будет вашей юридической «дорожной картой».
• Не отправляйте пароли и кодовые слова. Любые конфиденциальные данные передаются только через защищённые формы на портале Госуслуг.
• Проверяйте антивирусом вложения, прежде чем отправлять их в военное ведомство.

Краткая памятка на один экран

Электронная почта — надёжный и проверенный временем способ общения с Филиалом 1 ГЦ ВВЭ МО РФ. Соблюдая простые правила оформления, вы гарантированно получите официальный ответ и защитите свои права.