Актуально на

Зачем нужна горячая линия ФСИН?

Горячая линия Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН) России создана, чтобы каждый гражданин мог:

• сообщить о нарушениях прав человека в местах лишения свободы;
• получить разъяснения по вопросам содержания под стражей или в колониях;
• узнать, как подать официальную жалобу или обращение;
• получить консультацию по электронной переписке с осуждёнными.

Какие телефоны действительно круглосуточны?

Телефон доверия ФСИН России

Телефон доверия для жалоб на нарушения

8 (495)  ‑82-18-00

• Работает ежедневно и круглосуточно.
• Время ожидания ответа, менее 1 минуты.
• Позволяет анонимно сообщить о преступлениях, совершённых сотрудниками ФСИН.

Дежурная служба ФСИН

Контрольный центр и дежурная часть

8 (495)  ‑82-19-00

• Круглосуточный режим.
• Пригоден для экстренных вопросов: информация о местонахождении ИК, СИЗО, переводах заключённых.

Приёмная ФСИН

8 (495)  ‑83-85-58

• Информационно-консультационная линия.
• Работает в будни и выходные с 08:00 до 20:00 (уточняйте на сайте — официальной круглосуточной линии нет).

Дополнительные каналы связи

Интернет-приёмная

Официальный сайт ФСИН: https://fsin.gov.ru

• Онлайн-форма обращения доступна круглосуточно.
• Электронные письма заключённым через сервис «Ф-Письмо».
• Возможность прикрепить фотографии для заключённых.

Электронная почта (только для пресс-службы)

Для СМИ: press@fsin.gov.ru

Как оформить жалобу: пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовьте данные

• Ф. И. О. заключённого или сотрудника.
• Наименование учреждения (ИК, СИЗО, колония).
• Краткое описание нарушения и дата/время происшествия.

Шаг 2. Выберите способ

1. По телефону: звоните на 8 (495)  ‑82-18-00 и сообщите информацию оператору.
2. Онлайн:
   • Зайдите на fsin.gov.ru → Обращения граждан.
   • Заполните форму, загрузите документы.
   • Подтвердите отправку через СМС или Госуслуги.
3. Бумажное письмо:
   • Адрес: 125130, г. Москва, ул. Житная, д. 14, ФСИН России.
   • Укажите обратный адрес и контактный телефон.

Шаг 3. Получите ответ

Срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней. О результатах вам сообщат по телефону или в личном кабинете на сайте ФСИН.

Вопросы, по которым ФСИН не сможет помочь

• Деятельность ФСО, МВД, ФСКН, налоговой или других ведомств.
• Вопросы пенсионного обеспечения, выдачи загранпаспортов, регистрации транспортных средств.
• Жалобы на суды или прокурорские органы.
• Споры между гражданами (семейные, трудовые).

Контрольные советы

1. Сохраняйте спокойствие и говорите конкретно — это ускорит приём обращения.
2. Запишите данные оператора (фамилию, время звонка) для последующей обратной связи.
3. Используйте анонимность при необходимости — телефон доверия позволяет не называть личные данные.

Краткий чек-лист для быстрого обращения