С 4 июля 2026 года‚ после серии кибератак‚ подробности которых опубликовало агентство «Интерфакс» 18 января‚ работа официального сайта Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН) стабилизирована. Все ключевые электронные сервисы‚ включая «Интернет-приёмную»‚ функционируют в штатном режиме. Ниже — самая актуальная инструкция‚ как москвичам и жителям других регионов быстро и безопасно направить обращение в ФСИН.

Что такое «Интернет-приёмная ФСИН»

Это единый онлайн-сервис (раздел официального сайта fsin.gov.ru)‚ через который можно:

• подать жалобу‚ заявление или ходатайство;
• предоставить дополнительные документы по уже открытому делу;
• получить разъяснения по вопросам содержания под стражей‚ УДО‚ колоний-поселений‚ а также режиму свиданий и передач;
• направить обращение напрямую в центральный аппарат ФСИН РФ или в конкретное региональное УФСИН.

Как попасть в приёмную: актуальные адреса и зеркала

После хакерской атаки в январе 2026 г. ФСИН запустило несколько резервных доменов. Проверяйте только официальные источники:

1. Главный портал: https://fsin.gov.ru
2. Резервное зеркало: https://fsin-online.ru
3. Мобильная версия: https://m.fsin.gov.ru

Важно: эти адреса едины для Москвы и всех регионов. Разница лишь в выборе подразделения-получателя (см. шаг 4).

Пошаговая инструкция подачи обращения

Шаг 1. Регистрация и вход

• Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Регистрация».
• Укажите: ФИО‚ e-mail‚ номер мобильного (для СМС-кода).
• Придумайте сложный пароль (не менее ‚ обязательно латиница+цифры).

Шаг 2. Заполнение формы обращения

1. В личном кабинете выберите пункт «Новое обращение».
2. Выберите категорию:
   • жалоба на действия сотрудников;
   • условно-досрочное освобождение (УДО);
   • режим свиданий / передач;
   • медицинское обеспечение;
   • иное.
3. Укажите ФИО осуждённого (если вопрос касается непосредственно заключённого).
4. Заполните текст обращения (до 4000 знаков). Прикрепляйте файлы в формате PDF‚ JPG‚ PNG (не более 10 МБ).

Шаг 3. Подтверждение и отправка

После нажатия кнопки «Отправить» система присвоит уникальный номер регистрации вида FSN-26-07-04-XXXXXX. Сохраните его — по нему можно будет отслеживать статус в личном кабинете.

Москва и регионы: куда именно отправлять

Если вы живёте в другом регионе‚ просто выберите нужное УФСИН из выпадающего списка, система автоматически направит обращение по маршруту.

Сроки рассмотрения и ответы

• 30 календарных дней — стандартный срок (ФЗ-59).
• Если тема подпадает под «жалобу на действия сотрудников»‚ срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Ответ приходит в личный кабинет и дублируется на e-mail.

Рекомендации по безопасности после январской атаки

1. Используйте двухфакторную авторизацию (включена по умолчанию с 15 февраля 2026 г.).
2. Не переходите по ссылкам из сторонних писем — всегда вручную вводите адрес fsin.gov.ru.
3. Проверяйте SSL-сертификат: в адресной строке должен быть значок 🔒 и текст «Федеральная служба исполнения наказаний [RU]».

Альтернативные каналы связи

Если сайт временно недоступен или нужна срочная консультация:

• Круглосуточный контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• WhatsApp-бот «ФСИН-Инфо»: +7 495 623-10-32 (работает с 07:00 до 23:00 мск).
• Личный приём в Москве: запись через портал Госуслуги → «ФСИН» → «Запись на личный приём».

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: можно ли подать обращение без регистрации?

Ответ: нет‚ с 1 июня 2025 года авторизация обязательна — это требование ФЗ-149 в части защиты персональных данных.

Вопрос: могу ли я подать коллективную жалобу?

Ответ: да‚ в поле «ФИО заявителя» укажите первого подписанта‚ а в тексте перечислите всех остальных (ФИО‚ адрес‚ подпись сканом).

Вопрос: что делать‚ если ответ не пришёл в срок?

Ответ: во вкладке «История обращений» нажмите кнопку «Напомнить» — система отправит запрос контролёру.

Статья актуальна на 04 июля 2026 г.‚ 00:56 по московскому времени. При изменениях сервисов материал будет обновлён.