В 2026 году Федеральная служба исполнения наказаний предлагает гражданам удобные онлайн-сервисы для обмена корреспонденцией с осужденными и подследственными․ Ниже вы найдете подробное руководство, как правильно подать обращение через официальный сайт или специализированный сервис «ФСИН Письмо»․
Какие виды обращений доступны онлайн
- Электронные письма осужденным и заключённым в СИЗО (только через сервис «ФСИН Письмо»)․
- Фотографии близких или важных событий (максимум 10 МБ за одно письмо)․
- Официальные обращения в территориальные органы ФСИН и в центральный аппарат (через раздел «Интернет-приёмная»)․
- Телеграммы экстренного характера (через тот же сервис «ФСИН Письмо»)․
Разница между сервисами
2․1 «ФСИН Письмо» (для личной переписки)
Предназначен исключительно для отправки писем, фотографий и телеграмм осужденным․ Оплачивается по тарифу, рассчитанному автоматически․ Важно: через интернет-приёмную сайта fsin․gov․ru личные письма отправлять нельзя․
2․2 «Интернет-приёмная» (для официальных обращений)
Используется для подачи жалоб, заявлений, предложений, касающихся:
- условий содержания,
- медицинского обслуживания,
- трудоустройства заключённых,
- работы персонала учреждений ФСИН․
Пошаговая инструкция: отправка личного письма через «ФСИН Письмо»
- Перейдите на сайт fsin-pismo․ru (или зеркало фсин-письмо․рф)․
- Зарегистрируйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или заполните форму регистрации․
- Выберите учреждение, в котором находится адресат: колония, СИЗО или следственный изолятор․
- Введите ФИО заключённого, год рождения, номер отряда (если знаете)․
- Напишите текст письма в свободной форме, без эмоциональных оценок и запрещённых тем․
- Прикрепите файлы: фотографии, сканы документов (до 10 МБ)․
- Оплатите услугу банковской картой․ Стоимость от 45 ₽ за одну страницу А4, зависит от региона․
- Получите трек-номер и следите за статусом в личном кабинете․
Сроки доставки: от 1 до 7 дней в зависимости от удалённости учреждения․
Как подать официальное обращение через «Интернет-приёмную»
Шаг 1: Выбор площадки
- Центральный аппарат ФСИН: fsin․gov․ru
- Территориальное УФСИН: найдите региональный сайт по адресу
https://{регион}․fsin․gov․ru
Шаг 2: Заполнение формы
- Нажмите кнопку «Интернет-приёмная» на главной странице․
- Укажите:
- ФИО, контактный телефон, e-mail․
- Статус (физическое лицо / организация)․
- Тип обращения (жалоба, предложение, запрос)․
- Название учреждения ФСИН, которое касается вопроса․
- Опишите суть проблемы кратко и по фактам, избегая оценочных суждений․
Пример: «В ИК-12 г․ Иваново осужденному Иванову И;И․ отказано в медицинской помощи при подозрении на пневмонию․ Дата обращения ․ Подтверждающие документы прилагаю»․ - Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG), если есть․
- Отправьте и сохраните номер обращения для отслеживания․
Шаг 3: Получение ответа
Ответ придёт в личный кабинет на сайте и на e-mail в течение 30 дней․ В случае направления в другой орган — в течение 7 дней вас уведомят о перенаправлении․
Что писать и чего избегать
| Разрешено | Запрещено |
|---|---|
| факты, даты, ФИО, номера ИК/СИЗО | угрозы, призывы к насилию, нецензурная лексика |
| описание событий в нейтральной форме | раскрытие гостайны, сведения о сотрудниках спецслужб |
| фотографии семьи, открытки | фотографии оружия, денег, карт местности |
Адрес и контакты центрального аппарата ФСИН
Адрес: 119991, г․ Москва, ГСП-1, ул․ Житная, д․ 14, стр․ 1
Телефон приёмной: 8 (495) ‑83-85-58
Факс: 8 (495) ‑82-19-50
Корреспонденция: 8 (495) ‑83-91-79
Режим работы: пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-17:00, обед 12:00-12:45 (мск)
Полезные советы
- Для повышения шансов на быстрый ответ одновременно отправьте копию на имя руководителя регионального УФСИН и директора ФСИН РФ Корниенко Г․ А․
- Храните все квитанции и номера обращений — они пригодятся при апелляции․
- Если не знаете точного адреса заключённого, воспользуйтесь базой ФСИН-Инфо на сайте службы․
- Для срочных вопросов (угроза жизни, тяжёлые нарушения прав) кроме онлайн-формы можно позвонить в «горячую линию» ФСИН: 8 (800) ‑00-16-11 (звонок бесплатный)․
Обновлено: 04 июля 2026 г․