Если вы заказали передачу или посылку в исправительное учреждение через ФСИН-Онлайн, первое, что волнует – «как отследить заказ из ФСИН» и убедиться, что он дошёл до адресата. Ниже – пошаговая инструкция, отличия между статусами и советы, что делать, если трек-код не обновляется.
Что такое «заказ в ФСИН» и как он формирует трек-номер
После оформления покупки в магазине fsin-online.ru:
- Система генерирует уникальный номер заказа (пример:
FSN-2024-05-123456). - Через 1-2 часа появляется штрих-код посылки – это и есть трек для отслеживания внутри ФСИН;
- Посылка передаётся в логистический центр ФСИН, откуда отправляется в колонию или СИЗО.
Способы отследить заказ из ФСИН
Через личный кабинет на fsin-online.ru
- Войдите в личный кабинет.
- Откройте раздел «Мои заказы».
- Найдите нужный заказ и нажмите «Отследить» – откроется карта с текущим статусом.
По трек-номеру на сайте ФСИН-Логистик
- Перейдите на fsin-logistik.ru.
- Введите 13-значный штрих-код без пробелов.
- Нажмите «Проверить» – система покажет последнее место сканирования посылки.
Через Telegram-бот @FSIN_track_bot
- Найдите бота в Telegram: @FSIN_track_bot.
- Отправьте ему номер заказа или штрих-код.
- Бот пришлёт актуальный статус и дату последнего обновления.
Расшифровка статусов
| Статус в системе | Что это значит |
|---|---|
| Зарегистрировано | Заказ принят, но ещё не передан в логистику. |
| В пути до ФСИН-Центра | Посылка едет в распределительный центр. |
| На складе ФСИН-Центра | Прошла первичную проверку, готовится к отправке в колонию. |
| Выдано на пункт выдачи ИУ | Посылка доставлена в учреждение и передана адресату. |
| Возврат | Заказ не прошёл цензуру или адресат освободился. |
Что делать, если трек не обновляется более 10 дней
- Проверьте корректность номера – допущена ли ошибка при копировании.
- Свяжитесь со службой поддержки ФСИН-Онлайн:
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Email: help@fsin-online.ru – укажите номер заказа и ФИО получателя.
- Запросите «Форму контроля» – документ, в котором расписаны все сканирования посылки.
- Подайте обращение на сайте ГУФСИН вашего региона (раздел «Обращения граждан»).
Лайфхаки для быстрого отслеживания
- Сохраните трек в заметки телефона – всегда под рукой.
- Подпишитесь на уведомления в Telegram-боте – приходят сразу после изменения статуса.
- Фиксируйте даты: обычно посылка доходит до колонии за 5-15 рабочих дней после статуса «На складе ФСИН-Центра».
Отследить заказ из ФСИН совсем несложно: главное – иметь под рукой правильный трек-номер и знать, где его проверять. При возникновении задержек не откладывайте обращение в поддержку – чем раньше вы зададите вопрос, тем быстрее получите ответ.
Удачи и берегите нервы! Своевременная передача – это забота и поддержка близкого человека даже на расстоянии.