Важно! Все контакты, приведённые ниже, актуальны на 04 июля 2026 г․
Если вам или вашим близким требуется срочная помощь в системе исполнения наказаний, начните именно с этой инструкции․
Официальный портал ФСИН России
- Основной сайт: fsin․gov․ru
- Раздел «Интернет-приёмная»:
https://fsin․gov․ru/uds/ — для обращений граждан․ - Электронная почта для СМИ: press@fsin․su
- Электронная почта для юрлиц: udmail@fsin․su
Как правильно отправить обращение через сайт
- Откройте страницу «Интернет-приёмная»․
- Заполните обязательные поля: Ф․ И․ О․, e-mail, регион, текст обращения․
- Приложите сканированные документы (если есть)․
- Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер исходящего — сохраните его!
Телефоны доверия и горячие линии
| Наименование | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Телефон доверия ФСИН России | ###-###-#### | Круглосуточно, звонок бесплатный по РФ |
| Приёмная ФСИН России | +7 (495) ‑83-85-58 | Пн-Чт: 09:00-18:00, Пт: 09:00-16:45 |
| Дежурная служба | +7 (495) ‑82-19-00 | Круглосуточно |
| Спрака о корреспонденции | +7 (495) ‑82-19-50 | Пн-Чт: 09:00-18:00, Пт: 09:00-16:45 |
Горячая линия «Линия защиты» — сообщить о пытках и нарушениях
15 октября 2021 г․ Министр юстиции РФ утвердил создание федеральной горячей линии, куда могут обращаться:
- сами заключённые;
- их адвокаты;
- члены региональных ОНК․
Контакт: ###-###-#### (аналогичен телефону доверия)․
Онлайн-форма: https://gulagu․net/line
Пошаговая инструкция: что делать, если ваши права нарушены в колонии
Шаг 1․ Соберите доказательства
- запишите даты, время, Ф․ И․ О․ сотрудников;
- сделайте фото/видео (если возможно);
- сохраните копии писем, медицинских справок․
Шаг 2․ Направьте жалобу
- Через интернет-приёмную ФСИН — описано выше․
- По почте:
119991, Москва, ГСП-1, ул․ Житная, д․ 14
ФСИН России, Директору - Через прокуратуру: направьте копию жалобы в местную прокуратуру․
Шаг 3․ Отслеживайте сроки
- Ответ приходит в течение 30 календарных дней․
- Срок может быть продлён ещё на 30 дней, но о продлении вас обязаны уведомить․
Полезные образцы документов
Шаблон жалобы в ФСИН
Директору ФСИН России от Ивановой Марии Ивановны прож․ 123456, г․ Воронеж, ул․ Ленина, д․ 1, кв․ 10 ЖАЛОБА Осуждённый: Иванов Петр Сергеевич, 1990 г․ р․, ст․ 228 ч․ 2 УК РФ, срок 5 лет, ИК-2 г․ Воронежа․ Суть нарушения: с 01 июня 2026 г․ систематически отключают отопление в камере № 12, температура не превышает 12 °C․ Ранее обращалась 15 июня 2026 г․ (вход․ № 12345) — ответа не получено․ Прошу: провести проверку, восстановить отопление, привлечь виновных․ Приложения: Копия жалобы от Акт обмеров температуры, подписанный осуждёнными Подпись: _____________
Контакты для консультаций
- Адвокат по уголовно-исполнительному праву: Голубев В․В․
+7 (926) ‑28-65-20 - Бесплатная юридическая консультация: +7 (906) ‑75-74-77
- Региональные ОНК: список и контакты размещены на сайте onkrf․ru
Частые вопросы
Можно ли анонимно обратиться по телефону доверия?
Да, звонки на ###-###-#### поступают без определения номера абонента․ Однако для последующей проверки рекомендуется оставить хотя бы электронную почту․
Как перевести осуждённого из Казахстана в Россию?
Необходимо подать ходатайство по Конвенции о передаче осужденных․ Подать может сам осуждённый, родитель или адвокат․ Срок рассмотрения — до 40 дней․
Не приходят письма из СИЗО: что делать?
Отправьте официальный запрос на имя начальника СИЗО (адрес и шаблон приведены выше)․ Копию можно направить в прокуратуру․
Подводим итог: официальный сайт ФСИН России, единый телефон доверия ###-###-#### и интернет-приёмная работают круглосуточно․
Если ваши права или права близких нарушаются в местах лишения свободы, не откладывайте обращение, шансы на положительное разрешение значительно выше при своевременной и грамотной подаче жалобы․