Зачем нужна горячая линия ФСИН и что умеют операторы?
Горячая линия ФСИН России была создана для оперативной связи граждан с ведомством.
Операторы консультируют по широкому кругу вопросов:
- условия содержания осуждённых и подозреваемых в СИЗО и колониях;
- порядок передачи посылок, передач, денежных переводов;
- график свиданий и необходимые документы;
- жалобы на действия (бездействие) сотрудников уголовно-исполнительной системы;
- вопросы досрочного освобождения, УДО, этапирования;
- юридические разъяснения по УИК РФ и ведомственным приказам.
Единые федеральные номера ФСИН
Круглосуточный телефон доверия ФСИН России:
8 (495) ‑83-85-58 – многоканальный, звонок бесплатный по всей РФ.
Телефон доверия (альтернативный):
+7 (499) ‑47-44-26
Как подать жалобу?
Электронные каналы
- Интернет-приёмная ФСИН: https://fsin.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → форма онлайн-заявления;
- Госуслуги: найдите сервис «Подача жалобы в ФСИН России»;
- Электронная почта: info@fsin.gov.ru (тема письма – «Жалоба»).
Бумажное обращение
Адрес для писем в центральный аппарат ФСИН:
123321, г. Москва, ул. Житная, д. 14.
Обязательные реквизиты заявления:
- ФИО, почтовый адрес и телефон заявителя;
- описание сути жалобы (кто, где, когда нарушил права);
- доказательства (копии документов, фото, аудио, видео);
- личная подпись и дата.
Контакты в Костромской области (Шарья)
Непосредственно в г. Шарья объектов уголовно-исполнительной системы нет, поэтому все обращения по вопросам ФСИН направляются:
- в УФСИН по Костромской области (г. Кострома);
- в территориальный отдел судебных приставов Шарьи – если речь идёт о процессуальных действиях приставов.
Телефоны «горячих линий» в Шарье
| Ведомство | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Судебные приставы Шарья | 8 (49449) ‑-00-74 | Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 |
| МФЦ «Мои документы» Шарья | 8 (800) ‑00-10-38 | Пн–Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–17:00 |
| Пенсионный фонд РФ (Шарья) | 8 (800) ‑00-07-44 | Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00 |
Полезные советы при звонке на горячую линию
- Заранее подготовьте паспортные данные и номер учреждения ФСИН, к которому относится вопрос;
- выпишите ФИО нужных сотрудников и даты событий – это ускорит проверку;
- если линия занята, используйте обратный звонок на сайте ФСИН.
Для жителей Шарьи и Шарьинского района основной номер ФСИН России – 8 (495) ‑83-85-58.
Жалобы и заявления можно отправить онлайн через сайт fsin.gov.ru или заказным письмом в Москву.
При необходимости операторы горячей линии переведут вызов в нужное региональное подразделение, чтобы решить ваш вопрос максимально быстро.