Что такое «сопровождение» и почему оно важно в 2024–2025 гг.

После 24 февраля 2024 года часть почтовых сервисов, включая Cox и AT&T, перешла на инфраструктуру Yahoo Mail. Это коснулось и женских колоний, а также женщин, чьи близкые отбывают наказание: их корпоративные или личные ящики теперь обслуживает Yahoo. Необходимость «сопровождения» заключается в том, чтобы:

• сохранить доступ к важным письмам от ФСИН (уведомления о свиданиях, передачах, электронные квитанции);
• не потерять старые письма при миграции;
• гарантировать, что коды подтверждения и уведомления будут доходить вовремя.

Главные проблемы и их решения

Старый аккаунт Yahoo заблокирован: «Help us keep your account secure»

Если вы долго не заходили в почту, Yahoo может запросить дополнительную верификацию.

1. Откройте login.yahoo.com через браузер в режиме инкогнито.
2. Введите логин и пароль, которые вы точно помните.
3. Когда появится сообщение «Help us keep your account secure», выберите «Use my recovery email» или «Use my recovery phone».
4. Если доступ к старому телефону потерян, нажмите «I don’t have access» и следуйте инструкциям на экране (Yahoo задаст 2–3 секретных вопроса).

Важно: процесс может занять 24–48 ч. Если аккаунт не восстановить за 5 попыток, Yahoo временно его «заморозит» на 12 часов. Подождите и попробуйте снова.

Переход Cox → Yahoo Mail: как сохранить письма

С 24 февраля 2024 г. все ящики @cox.net стали частью Yahoo. Чтобы не потерять переписку с колонией:

• Зайдите в новый Yahoo-ящик ваш_логин@cox.net (пароль остался прежним).
• Откройте Settings → More Settings → Mailboxes → Import.
• Выберите «Import from Cox», введите старые учётные данные Cox и нажмите «Start import».

Все письма, включая папку «ФСИН-уведомления», переместятся в течение 30 минут.

Алиас-адреса и Outlook.fr: почему не приходят письма от ФСИН

Если вы добавили алиас в Yahoo (например vasha.familiya@yahoo.com), но письма от администрации колонии, отправленные с outlook.fr (Office 365), не доходят:

1. Зайдите в Settings → Security → Blocked addresses.
2. Убедитесь, что домен outlook.fr не в чёрном списке.
3. В разделе Filters добавьте правило:
   If «From contains fsin.gov.ru OR from contains outlook.fr» → Deliver to Inbox.
4. Нажмите Save.

Теперь письма будут приходить даже на алиас-адрес.

Слишком много попыток входа: «account is blocked»

Если вы (или бот)  ‑0 раз ввели неверный пароль, Yahoo блокирует IP на 24 ч.

• Используйте мобильное приложение Yahoo Mail с 4G/5G (новый IP).
• Или подождите ровно 24 ч и сбросьте пароль здесь: https://login.yahoo.com/forgot.

Как настроить «высокий приоритет» для писем от ФСИН

Чтобы важные уведомления не затерялись среди спама:

1. Откройте новое письмо от fsin.gov.ru.
2. Кликните по трём точкам внизу письма → Mark as High Importance.
3. В настройках создайте фильтр: From «fsin.gov.ru» → Add star, Notify by SMS.

Теперь каждое письмо будет отмечено звёздочкой и придёт SMS-оповещение (если указан российский номер).

Проверка кода подтверждения: что делать, если Yahoo не присылает SMS

При создании нового аккаунта или смене телефона:

• Убедитесь, что номер в формате +7XXXXXXXXXX.
• Если SMS не приходит за 5 минут, нажмите «Call me with a code».
• После успешного входа включите «App password» (Settings → Account Security → Generate app password) для почтовых клиентов.

Чек-лист для женщин и их родственников

Контакты и горячие линии

• Техподдержка Yahoo (RU): ###-###-#### (пн–пт, 09:00–18:00 МСК)
• Электронная приёмная ФСИН: help@fsin.gov.ru
• Онлайн-чат Yahoo: https://help.yahoo.com

Своевременное «сопровождение» женщин и их родственников через Yahoo Mail — это не просто вопрос удобства, а способ сохранить связь с близкими, не пропустить важные уведомления от ФСИН и своевременно получать коды доступа. Следуйте шагам выше, и вы никогда не потеряете доступ к своим письмам.