Что такое интернет-приёмная ФСИН
Интернет-приёмная — это веб-формы на официальном сайте https://fsin.gov.ru, где можно:
- подать обращение, жалобу или заявление;
- отследить ход рассмотрения по уникальному номеру;
- получить электронный ответ или скан письменного ответа.
Как подать обращение онлайн
- Откройте сайт https://fsin.gov.ru/fsin/status/.
- Нажмите кнопку «Интернет-приёмная» (справа вверху).
- Заполните форму:
- ФИО, e-mail, телефон;
- выберите территориальный орган ФСИН, в который адресуется обращение;
- кратко изложите суть вопроса.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Нажмите «Отправить». На экране появится уникальный номер заявления, а на указанный e-mail придёт копия.
Как проверить статус обращения
После отправки вы получите код проверки. С его помощью можно узнать, на каком этапе находится ваше обращение.
Вариант 1. Через сайт ФСИН
- Перейдите на страницу https://fsin.gov.ru/fsin/status/.
- Нажмите «Проверить статус».
- Введите фамилию точно в той раскладке, которая использовалась при подаче (русскую или английскую).
- Введите код проверки из e-mail или SMS.
- Нажмите «Показать». Откроется карточка заявления: дата регистрации, исполнитель, текущий этап, предполагаемая дата ответа.
Вариант 2. Через единый портал госуслуг
Если вы авторизовались через Госуслуги при отправке, статус можно посмотреть в личном кабинете: раздел «Мои обращения» → «В работе».
Основные статусы и что они значат
| Статус | Расшифровка |
|---|---|
| Зарегистрировано | Обращение принято, присвоен номер. |
| В работе | Направлено в подразделение, ведётся проверка/подготовка ответа. |
| Дополнительно запрашиваются сведения | Вам могут прийти уточняющие вопросы на e-mail. |
| На подписи | Готовый ответ проходит согласование руководства. |
| Ответ направлен заявителю | Официальный ответ отправлен по e-mail; бумажный — по почте России. |
Типовые сроки рассмотрения
- Коллективное обращение — до 30 дней.
- Индивидуальное обращение — до 15 дней (в исключительных случаях до 30).
- Если потребовалось проведение проверки — срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Если статус не меняется долго
- Убедитесь, что правильно ввели фамилию и код.
- Проверьте папку «Спам» в e-mail — иногда письма с уведомлениями попадают туда.
- Позвоните на горячую линию ФСИН: ###-###-#### (звонки из регионов бесплатные), Пн-Пт с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
- Оставьте повторное обращение через ту же форму, указав в тексте предыдущий номер.
Полезные ссылки и телефоны
- Официальный сайт ФСИН: https://fsin.gov.ru
- Интернет-приёмная: https://fsin.gov.ru/fsin/status/
- Горячая линия: ###-###-####
- Электронные письма заключённым: https://f-pismo.ru
- Приёмная Общественной палаты РФ: https://eis.oprf.ru/status
Краткая памятка
Сохраняйте:
- Скриншот страницы с номером заявления.
- Письмо-подтверждение от ФСИН.
- Код проверки — без него невозможно отследить статус.
Важно! Все действия (подача, проверка, получение ответа) бесплатны. Никакие платы за «ускорение» рассмотрения не взимаются. Если вам предлагают заплатить за ускорение — это мошенники. Сообщите об этом через ту же интернет-приёмную ФСИН или по телефону горячей линии.