Важно! С 4 августа 2026 года действуют новые правила приёма и обработки обращений. Даже если вы направляете жалобу онлайн, она считается официальным документом и должна соответствовать требованиям Федерального закона № 59-ФЗ.

За что можно пожаловаться онлайн

• Незаконные действия сотрудников ФСИН — побои, унижения, превышение должностных полномочий.
• Бездействие — нарушение сроков передачи, отказ в медицинской помощи, неисполнение решений суда.
• Условия содержания — переполненность, антисанитария, отсутствие горячей воды, холод в камерах.
• Нарушение прав осуждённых и лиц, содержащихся под стражей — запрет на свидания, ограничение передач, незаконный дисциплинарный штраф.

Где подать интернет-жалобу: 5 основных каналов

Официальный сайт ФСИН России (https://fsin.gov.ru)

Раздел «Интернет-приёмная» доступен 24/7:

1. Зайдите в раздел «Обращения граждан» → «Интернет-приёмная».
2. Выберите тип заявителя: физическое лицо.
3. Заполните форму: ФИО, адрес электронной почты, регион учреждения ФСИН, текст жалобы.
4. Приложите файлы (до 20 МБ форматы: jpg, pdf, doc, mp3, mp4).
5. Укажите способ ответа: электронная почта или бумажное письмо по почте.

Время обработки: 30 дней календарных (по закону). О ходе рассмотрения можно узнать в личном кабинете на сайте.

Портал Госуслуги (gosuslugi.ru)

Досудебное обжалование:

• Авторизуйтесь через ЕСИА (подтверждённая учётная запись).
• Найдите услугу «Досудебное обжалование решений ФСИН».
• Сформируйте жалобу по шаблону, добавьте электронную подпись (ЭЦП или простая электронная подпись по СМС).
• Получите трек-номер для отслеживания статуса.

Ф-письмо для заключённых

Если вы сам осуждённый или подследственный:

1. Зайдите на сайт https://фписьмо.рф.
2. Выберите учреждение ФСИН из выпадающего списка.
3. В теме письма укажите «Жалоба».
4. Опишите ситуацию (до 2000 знаков). Отправка бесплатная.
5. Письмо автоматически передаётся в отдел по работе с обращениями и ОНК региона.

Электронная почта УФСИН по региону

Адреса публикуются на сайтах территориальных управлений ФСИН. Формат:

guiv-78@fsin.gov.ru, пример для Санкт-Петербурга
guiv-77@fsin.gov.ru — пример для Москвы

Тема письма: «Жалоба на действия (бездействие) сотрудников ИК-№ ХХХ».
Текст: структурируйте по пунктам, при необходимости прикрепите сканы документов.

Общественная наблюдательная комиссия (ОНК) через сервис ФСИН

• На том же портале «Ф-письмо» выберите адресата «ОНК [регион]».
• Ваше обращение будет рассмотрено в рамках внеплановой проверки.
• Ответ придёт на электронную почту заявителя (в течение 15 рабочих дней).

Как правильно написать жалобу: образец

Заголовок

Жалоба на действия сотрудников ФКУ ИК-5 УФСИН России по Московской области

Структура текста

1. Вводные данные: ФИО, дата рождения, адрес, контактный телефон, e-mail.
2. Суть нарушения: детально укажите, кто, когда, где, что нарушил.
3. Доказательства: перечень приложенных файлов (акт осмотра, фото, аудиозапись).
4. Требования: провести проверку, привлечь виновных, восстановить права, компенсировать моральный вред.

Пример начала:

«01 августа 2026 года в 14:30 в камере № 12 ФКУ ИК-5 старший инспектор Иванов С. В. отказал мне в передаче тёплой одежды, несмотря на температуру в камере +12 °С…»

5 советов, которые повысят шансы на успех

• Указывайте точные даты и время — это ускоряет проверку.
• Не угрожайте и не используйте нецензурную лексику, иначе жалобу могут оставить без рассмотрения.
• Отправляйте копию жалобы одновременно в прокуратуру через https://epp.genproc.gov.ru.
• Сохраняйте скриншоты отправленных форм и подтверждения доставки.
• Контролируйте сроки, если ответа нет в течение 30 дней, подайте повторную жалобу вышестоящему органу (ГУФСИН или Минюст России).

Что делать, если жалобу проигнорировали

1. Подайте жалобу в Министерство юстиции РФ через https://minjust.gov.ru/ru/appeals.
2. Направьте обращение в Следственный комитет России (сайт sledcom.ru, раздел «Приём обращений»).
3. Используйте ЕСИА-обращение в Администрацию Президента (letters.kremlin.ru).

Краткий чек-лист перед отправкой