Официальный сервис АО «Промсервис» (сайт промсервис.рус) позволяет дистанционно формировать и оплачивать передачи (продукты питания‚ предметы первой необходимости‚ табачную продукцию) для лиц‚ находящихся в следственных изоляторах и исправительных учреждениях ФСИН России. Ниже приведён подробный алгоритм того‚ как именно оплатить заказ‚ чтобы он был своевременно вручён получателю.
Подготовка к оплате: что нужно иметь под рукой
- Завершённый и сохранённый заказ в личном кабинете на сайте промсервис.рус.
- Банковская карта «Мир»‚ Visa‚ Mastercard или Maestro‚ поддерживающая технологию 3-D Secure.
- Доступ к e-mail‚ указанному при регистрации ‒ туда придёт уведомление с уникальным номером заказа и кассовый чек.
- Мобильный телефон для получения SMS-кода от банка (при оплате картой) или приложение СБП/QR-код.
Шаг-за-шагом: как произвести оплату
Шаг 1. Перейдите в «Корзину» или «Мои заказы»
После того как вы добавили все необходимые товары и указали данные получателя (Ф. И. О.‚ дату рождения‚ учреждение ФСИН)‚ нажмите «Оформить заказ». Система покажет итоговую сумму‚ включая стоимость пакетов для упаковки;
Шаг 2. Проверьте данные и выберите способ оплаты
Доступные варианты:
- Банковская карта (Visa‚ Mastercard‚ Мир‚ Maestro).
- Система быстрых платежей (СБП) ‒ перевод по номеру телефона или через приложение вашего банка.
- QR-код ‒ отсканируйте код в банковском приложении.
Отметьте чек-бокс: «Я ознакомлен и согласен с условиями Соглашения».
Шаг 3. Подтвердите оплату
- При оплате картой: введите данные карты‚ затем ‒ код из SMS или push-уведомления.
- При оплате СБП/QR-кодом: следуйте инструкции вашего банка и подтвердите перевод в приложении.
Важно: деньги списываются как предоплата 100 %. После успешного списания вам придёт кассовый чек с признаком «Предоплата 100 %».
Шаг 4. Сохраните номер заказа и чек
В течение 1–2 минут на ваш e-mail придёт письмо с уникальным номером заказа и электронным чеком. Рекомендуется сохранить их до момента выдачи передачи получателю.
Сроки и важные ограничения
- Оплатить заказ необходимо в течение 4 часов после оформления‚ иначе он автоматически аннулируется.
- После оплаты заказ передаётся в работу и должен быть выдан получателю в течение 5 рабочих дней (следующий день после поступления оплаты считается первым).
- Если вы ошиблись в данных получателя или превышен лимит по весу/количеству передач‚ часть товаров или весь заказ может быть отменён. В этом случае деньги вернутся автоматически в течение 10 рабочих дней на ту же карту или счёт.
Как вернуть деньги‚ если заказ не выдан
Возврат происходит без дополнительных заявлений‚ если:
- ПОО (получатель) освобождён или переведён в другое учреждение;
- Данные получателя указаны с ошибкой;
- Превышены лимиты массы или количества передач.
Деньги возвращаются на ту же карту или расчётный счёт. Кассовый чек на возврат придёт на e-mail.
Популярные вопросы и ответы
Можно ли оплатить заказ наличными?
Нет. Сервис работает только в безналичной форме (карта‚ СБП‚ QR-код).
Как узнать статус оплаты?
- Проверьте e-mail (письмо с темой «Ваш заказ №… оплачен»).
- В личном кабинете в разделе «Мои заказы» статус изменится на «Оплачен».
Можно ли изменить заказ после оплаты?
Нельзя. Любые изменения доступны только до момента нажатия кнопки «Оплатить». Если нужно что-то добавить‚ оформите новый заказ.
Безопасно ли вводить данные карты?
Да. Платёжный шлюз сервиса сертифицирован PCI DSS‚ все операции проходят 3-D Secure. Кроме того‚ сайт использует HTTPS-шифрование.
Контакты службы поддержки (если возникли вопросы по оплате)
График работы:
Пн–Чт: 08:00–17:00
Пт: 08:00–16:00 (время учреждения ФСИН‚ указанного при оформлении заказа)
E-mail поддержки: указан в личном кабинете в разделе «Помощь».
Юридический адрес АО «Промсервис»: 125212‚ г. Москва‚ Кронштадтский бульвар‚ д. 9‚ стр. 2.
Важно! АО «Промсервис» предупреждает: сайты fsinpokupka.ru‚ fsin-mag.ru‚ fsin.shop‚ fsin-pokypka.ru и ООО «Ск-Групп Холдинг Технолоджи» не являются партнёрами компании и не имеют отношения к официальному сервису. Оплачивайте заказы только через официальный сайт промсервис.рус.