Внимание! Ниже приведены актуальные способы получения уникального номера вашего обращения в Федеральную службу исполнения наказаний (ФСИН России) на ․ Все рекомендации основаны на официальных каналах ведомства и проверенных пользователями методиках․

Что такое «номер обращения» в ФСИН и зачем он нужен

• Идентификатор заявки — это уникальный цифровой или буквенно-цифровой код‚ который присваивается каждому обращению при регистрации;
• Он позволяет:
  1. отслеживать статус рассмотрения;
  2. обращаться в поддержку без потери контекста;
  3. получать официальный ответ по e-mail или через личный кабинет․

Способы подачи обращения и получения номера

Онлайн-сервис «Обращения граждан» на сайте ФСИН

Шаг 1․ Откройте страницу https://fsin․gov․ru → раздел «Обращения граждан»․

Шаг 2․ Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации․

Шаг 3․ Заполните форму и нажмите «Отправить»․

Шаг 4․ Сразу после отправки система выдаст номер обращения на экране и продублирует его на указанный электронный адрес․

Госуслуги / ЕСИА

1. Войдите в аккаунт на gosuslugi․ru․
2. В поиске введите «ФСИН» → выберите нужную услугу (например‚ «Приём жалоб на действия учреждений ФСИН»)․
3. Заполните заявление → нажмите «Подать»․
4. Номер появится в «Истории заявок» и придёт на e-mail․

Личное обращение в территориальное управление ФСИН

• При визите в приёмную вы получите штампованный корешок с номером входящего обращения․
• Также номер можно запросить по телефону спустя 1–2 рабочих дня‚ назвав Ф․ И․ О․ и дату визита․

Почта и электронная почта

Если отправляете письмо:

1. По физическому адресу: 125130‚ г․ Москва‚ ул․ Нижняя Масловка‚ д․ 12․
   На конверте укажите «Обращение гражданина»․ В ответном письме придёт номер․
2. По e-mail: obr@fsin․gov․ru․
   В теме письма укажите «Обращение Ф․ И․ О․»․ Номер поступит в автоматическом ответе․

Где хранить и как использовать номер

• Сохраните:
  • в мобильном приложении «Госуслуги»;
  • в заметках телефона;
  • в папке «Входящие» своей электронной почты․
• При обращении в поддержку всегда сообщайте номер — это ускорит поиск вашего дела․

Если номер не пришёл: пошаговая проверка

1. Папка «Спам» — проверьте e-mail;
2. Личный кабинет ФСИН — авторизуйтесь и зайдите в «Мои обращения»․
3. Перезвоните в кол-центр ФСИН: +7 (495)  ‑22-44-55 (ежедневно 08:00–20:00 МСК)․
4. При личном визите покажите паспорт — сотрудник найдёт обращение по Ф․ И․ О․ и дате․

Частые вопросы

Подсказки для максимально быстрого получения номера

• Используйте аккаунт Google‚ привязанный к Госуслугам‚ чтобы избежать ошибок в e-mail․
• В форме обязательно укажите действующий мобильный телефон — при недоступной почте номер придёт в SMS․
• Если отправляете документы‚ загружайте их в формате PDF или JPEG до 5 МБ — это минимизирует задержку регистрации․