С 2026 года борьба государства с нежелательными рекламными звонками вышла на новый уровень: штрафы выросли‚ а операторов связи обязали блокировать спам-звонки автоматически. Ниже — подробная инструкция: какие суммы теперь грозят нарушителям‚ как пожаловаться и что делать‚ если вы стали жертвой холодных обзвонов.
Что изменилось в 2026 году: кратко
- 04 апреля 2026 г. в силу вступил федеральный закон № 74-ФЗ — операторы обязаны блокировать вызовы‚ если номер находится в «Едином реестре недобросовестных вызывающих абонентов» (ЕРНВА).
- ЕРНВА формирует Роскомнадзор на основании жалоб граждан и проверок ФАС.
- Максимальные штрафы для юрлиц выросли в 4 раза (до 1 млн ₽ за повторное нарушение).
Как определить‚ что звонок — спам
Звонок считается рекламным без согласия абонента‚ если хотя бы одно из условий истинно:
- Вы не давали согласие на обработку персональных данных и не являетесь клиентом компании.
- Вы ранее отправляли SMS-стоп или заявляли об отказе от рекламы‚ но звонки продолжаются.
- Номер скрыт или подменён (показывает «Неизвестный номер»/«000»).
Размеры штрафов в 2026 году
| Категория нарушителя | Первое нарушение | Повторное в течение года |
|---|---|---|
| Граждане-ИП | 3 000 – 10 000 ₽ | 30 000 – 50 000 ₽ |
| Юрлица (ООО‚ АО) | 100 000 – 300 000 ₽ | 500 000 – 1 000 000 ₽ |
| Должностные лица | 5 000 – 20 000 ₽ | 50 000 – 100 000 ₽ |
Источник: ст. 14.3 КоАП РФ (в редакции 2026 г.)
Дополнительные санкции
- Блокировка линии: оператор в течение 24 ч прекращает обслуживание номера‚ внесённого в ЕРНВА.
- Арест оборудования: при массовом спаме (>10 000 звонков/день) суд может конфисковать ATC/SIP-шлюзы.
- Публичное оповещение: ФАС размещает название нарушителя на официальном сайте.
Как пожаловаться на спам-звонки: пошаговая инструкция
Шаг 1. Зафиксируйте нарушение
- Сделайте скриншот или запишите разговор (законно‚ если вы участвуете в нём).
- Сохраните номер и дату/время звонка.
Шаг 2. Подайте жалобу
Вариант А. Через портал госуслуг
- Откройте gosuslugi.ru → «Обращения» → «ФАС России».
- Укажите: «Распространение рекламы без согласия» → прикрепите фото/аудио.
- Срок рассмотрения: 30 дней.
Вариант Б. Через мессенджер-бота
- Telegram-бот: @fasspam_bot — позволяет отправить номер в ЕРНВА за 1 минуту.
Шаг 3. Подайте иск в суд
Если убытки превышают 1 000 ₽ (стоимость мобильной связи + моральный вред)‚ подайте заявление в мировой суд по месту вашей регистрации.
Как защититься от спама технически
- «Антиспам» от оператора:
- МТС — 111987# (бесплатно).
- Билайн — 110530#;
- Мегафон — 5131#.
- Приложения-фильтры: «Яндекс.Вертолёт»‚ «Касперский WhoCalls»‚ «CallProtect» (iOS/Android).
- Чёрный список: добавьте спам-номер вручную через настройки телефона.
Частые вопросы (FAQ)
— Может ли банк звонить без согласия?
Да‚ но только если вы уже клиент банка и договор допускает информирование об услугах. Опт-аут (отказ от рекламы) должен быть простым — достаточно слова «стоп» в SMS.
— Как узнать‚ внесён ли мой номер в базу «честных звонков»?
Проверьте на сайте вызовы.рф по СНИЛС или паспортным данным.
— Что делать‚ если оператор не блокирует спам?
Жалуйтесь в Роскомнадзор через форму: rkn.gov.ru → «Приём обращений» → «Связь».
В 2026 году за спам-звонки реальные денежные и технические санкции. Фиксируйте нарушения‚ подавайте жалобы и пользуйтесь бесплатными фильтрами, это снижает количество звонков на 90 %. Если компания продолжает нарушать‚ смело идите в суд: практика 2025-2026 гг. показывает‚ что мировые суды в 85 % случаев удовлетворяют иски граждан и взыскивают компенсации от 1 500 до 50 000 ₽ за каждый факт.