УФСИН России и МВД России – орган, отвечающий за исполнение наказаний, содержание под заключением и обеспечение прав заключённых. Если вы столкнулись с нарушением прав, неподобающим поведением сотрудников или другими проблемами в исправительном учреждении, у вас есть несколько вариантов, куда можно подать жалобу.

Кто имеет право подать жалобу?

Согласно законодательству РФ, жаловаться могут:

• Семья и родственники осуждённого (супруг(а), родители, дети, братья и сестры).
• Сам осуждённый (через представителя – адвоката, родственника, уполномоченного).
• Адвокаты и юридические представители (в т.ч. правозащитные организации).
• Граждане и организации, которые стали свидетелями фактов нарушения прав заключённых (например, сотрудники соцслужб, волонтёры, журналисты).
• Общественные объединения и правозащитные НКО, работающие в сфере уголовного правосудия.

Куда направлять жалобу?

Существует несколько официальных каналов приёма обращений граждан и организаций:

Региональные и центральные отделения УФСИН

• Территориальное отделение УФСИН (по месту расположения исправительного учреждения).
• Головное управление ФСИН России (ГУФСИН) – центральный орган, куда можно обратиться, если региональное отделение не решило проблему.

Интернет‑приёмная ФСИН

На официальном сайте fsin.gov.ru есть раздел «Интернет‑приёмная». Через него можно отправить:

• Заявление;
• Жалобу;
• Ходатайство.

Для отправки понадобится электронная подпись (КЭП) или подтверждение личности через Госуслуги.

Электронная почта и факс

• Электронный адрес: udmailfsin.gov.ru (для официальных запросов, коммерческих предложений, адвокатских запросов).
• Факс: +7 (495)  ‑23‑45‑67 (уточняйте актуальный номер на сайте учреждения).

Почтовое отправление

Жалобу можно отправить обычным письмом по адресу:

 УФСИН России по г. _______
 _______________________
 119021, г. Москва, ул. __________________
 

Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

Федеральная прокуратура

Если в работе УФСИН имеются признаки преступных действий, вы вправе обратиться в Прокуратуру РФ (или в региональную прокуратуру) с жалобой.

Портал «Госуслуги»

Через Госуслуги доступен сервис «Обращения в органы государственной власти», где можно оформить жалобу в УФСИН без посещения отделения.

Как правильно оформить жалобу?

1. Укажите свои контактные данные. ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Определите получателя. Укажите конкретный орган (территориальное отделение, ГУФСИН, прокуратуру).
3. Опишите факт нарушения. Дата, время, место, фамилия (если известна) сотрудника, конкретные действия.
4. Приложите доказательства. Фото, видеозаписи, показания свидетелей, копии медицинских документов.
5. Укажите требуемый результат. Расследование, привлечение к ответственности, компенсацию, изменение условий содержания и т.д.
6. Подпишите заявление. При отправке через электронные каналы – цифровая подпись.

Пошаговый процесс подачи жалобы через интернет‑приёмную

1. Перейдите на сайт fsin.gov.ru.
2. Нажмите «Интернет‑приёмная» → «Подать обращение».
3. Выберите тип обращения: «Жалоба».
4. Заполните форму: ФИО, контактные данные, описание нарушения.
5. Загрузите сканы/файлы с доказательствами (не более 5 МБ каждый).
6. Подтвердите личность (через КЭП или авторизацию в Госуслугах).
7. Отправьте форму и сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса.

Кому именно можно пожаловаться?

В зависимости от характера нарушения, жалобу следует направлять в соответствующий орган:

На сотрудников колонии (охранники, медперсонал, административный персонал)

• Территориальное отделение УФСИН (по месту нахождения учреждения).
• ГУФСИН России (если требуются более серьёзные меры).

На действия руководства учреждения (директор, заместитель директора)

• Территориальное отделение УФСИН.
• Головное управление ФСИН.

На нарушения прав, требующие уголовного расследования (издевательства, пытки, незаконные задержания)

• Федеральная прокуратура.
• Следственный комитет (при подозрении в преступных действиях).

На отказ в предоставлении медицинской помощи, некачественное лечение

• Территориальное отделение УФСИН.
• Министерство здравоохранения (через профильный контрольный орган).

На нарушения условий содержания, отсутствие питания, переутомление

• Территориальное отделение УФСИН.
• Государственная инспекция труда (при нарушении трудовых норм персонала).

Что делать, если ответ не получен?

1. Сохраните копию отправленной жалобы и подтверждение (номер обращения, копию письма, скриншот отправки).
2. Через 30 дней запросите статус обращения в том же органе (по телефону горячей линии, через портал Госуслуг или письмом).
3. Если ответа нет или ответ неудовлетворителен – подайте претензию в вышестоящий орган (например, в ГУФСИН, если жалоба была в территориальное отделение).
4. В случае систематических нарушений обратитесь в прокуратуру с копиями всех документов.
5. При необходимости привлеките правозащитную организацию или адвоката для подготовки судебного иска.

Полезные контакты

Любой гражданин, родственник или представитель осуждённого имеет законное право требовать соблюдения прав в исправительном учреждении. Главное – знать, куда обращаться и как правильно оформить жалобу. Используйте официальные каналы (территориальное отделение УФСИН, ГУФСИН, интернет‑приёмную, прокуратуру) и сохраняйте всю переписку. При системных нарушениях не бойтесь привлекать правозащитные организации и суд.