Важно! С 04 июля 2026 г. действует новый порядок рассмотрения обращений граждан‚ утверждённый Указом Президента РФ № 114-УП от . Ниже приведён актуальный алгоритм.
Определите характер нарушения
- Нарушение условий содержания (переполненность камер‚ отсутствие горячей воды‚ антисанитария).
- Жалобы на действия персонала (побои‚ унижения‚ отказ в медицинской помощи).
- Нарушение прав на свидания‚ передачи‚ корреспонденцию.
- Превышение сроков содержания или незаконное взыскание.
Первичный канал: начальник колонии
Согласно ст. 21 Федерального закона № 53-ФЗ‚ прежде чем обращаться в вышестоящие органы‚ вы должны в письменной форме направить жалобу начальнику учреждения. Образец заявления:
К начальнику ФКУ ИК-NN УФСИН России по [область] От Иванова И.И.‚ заключённого № 123456 Тема: Жалоба на нарушение условий содержания Уважаемый [ФИО начальника]! В секторе № 3‚ камера 12‚ систематически отключается горячая вода с 22:00 до 06:00‚ что противоречит СанПиН 2.2.3.1-2025 и Приказу Минюста № 287. Прошу провести проверку и устранить нарушения. Приложения: акт обмеров температуры . Подпись: ___________
Срок рассмотрения: 10 дней (по новым правилам — 7 дней при наличии фото/видео доказательств).
Вторичный канал: территориальный отдел УФСИН
Адреса и контакты (актуальны на )
- УФСИН России по Самарской области
443099‚ Самара‚ ул. Галактионовская‚ д. 111
Телефон доверия: 8 (846) ‑07-40-00
E-mail: info@61.fsingov.ru - Отдел надзора за ИК-3 (Тольятти)
445000‚ Тольятти‚ ул. Лесная‚ д. 15
Приёмные часы: пн-чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–16:45
Третий канал: прокуратура
Если ответ УФСИН вас не удовлетворил‚ подайте жалобу в прокуратуру по месту нахождения колонии.
- Онлайн-форма на сайте прокуратуры: https://ipriem.genproc.gov.ru
- Почта: 125993‚ Москва‚ ул. Большая Дмитровка‚ д. 15а (Генпрокуратура РФ).
Срок подачи: не позднее 3 месяцев с момента нарушения (с — 6 месяцев при наличии уважительных причин).
Четвёртый канал: Уполномоченный по правам человека
- Сайт Омбудсмена: https://ombudsmanrf.org
- Горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Мессенджеры: WhatsApp/Telegram — +7 -03 766-00-00
Пятый канал: Следственный комитет (СКР)
При наличии признаков преступления (побои‚ вымогательство) — заявление в Следком:
До Следственного отдела по [город/область] СУ СКР Жалоба по факту превышения должностных полномочий сотрудниками ФКУ ИК-NN ...
Как оформить жалобу
Обязательные реквизиты:
- «Шапка»: кому‚ от кого‚ адрес.
- Тема: «Жалоба на…».
- Суть нарушения: дата‚ время‚ ФИО сотрудников‚ номер камеры.
- Ссылка на нормативный акт: статья‚ приказ‚ СанПиН.
- Требование: провести проверку‚ привлечь виновных‚ устранить нарушение.
- Подпись и дата.
Подача через электронные сервисы
| Сервис | Сайт | Формат файлов |
|---|---|---|
| Госуслуги | gosuslugi.ru → «Жалоба на учреждения ФСИН» | PDF‚ DOC‚ JPG ≤ 10 МБ |
| «Тюрьма-онлайн» (Фонд «Общественный вердикт») | zona.media/complaint | PDF‚ MP4‚ PNG ≤ 50 МБ |
Анонимные каналы
ВАЖНО! С анонимные обращения рассматриваются только при наличии видео/аудио доказательств. Используйте:
- Форма на сайте «Комитет гражданского контроля» (kontrolrf.ru)
- E-mail: prisonwatch@proton.me
Советы юриста
- Делайте копии: каждое заявление сдаётся в двух экземплярах (один — с отметкой о приёме).
- Фиксируйте факты: фото‚ видео‚ акты обмеров‚ показания свидетелей.
- Отслеживайте сроки: если ответа нет в течение 7–10 дней — подаёте на «непредоставление ответа».
Что делать при отказе
Если все инстанции отказали‚ вы можете:
- Подать административный иск в суд по месту нахождения колонии (ст. 218 КАС РФ).
- Обратиться в ЕСПЧ (при исчерпании внутренних средств правовой защиты).
Напоминаем: с вступает в силу ФЗ № 322-ФЗ‚ который сокращает сроки рассмотрения жалоб вдвое и обязывает ФСИН выкладывать отчёты в открытый доступ.