Если вашу компанию уличат в звонках без согласия абонента‚ штраф может достигать 1 600 000 рублей.
С 2024 года Россия ужесточила ответственность за любые формы телефонного и SMS-спама. Ниже ― разбор по категориям нарушителей‚ сроки уплаты и реальные способы защиты бизнеса.
Кто и за что отвечает
За спам-звонки‚ SMS-рассылки и push-уведомления без явного предварительного согласия наказывают по:
- ст. 14.1 КоАП РФ (распространение рекламы с нарушением закона «О рекламе»)‚
- ст. 18 Федерального закона № 149-ФЗ «О связи».
Таблица штрафов (действует с 17 апреля 2024 г. и не менялась на )
| Категория нарушителя | Минимальный штраф | Максимальный штраф |
|---|---|---|
| Физическое лицо (включая ИП) | 10 000 ₽ | 20 000 ₽ |
| Должностное лицо | 20 000 ₽ | 100 000 ₽ |
| Юридическое лицо (ООО‚ АО‚ холдинги) | 300 000 ₽ | 1 000 000 ₽ |
| Юрлица за повторное нарушение (по данным г. Долгопрудный) | 600 000 ₽ | 1 600 000 ₽ |
Как выписывают штраф
- Жалоба абонента в Роскомнадзор‚ ФАС или МВД (если речь о мошенничестве).
- Проверка: запрос оператору связи‚ анализ логов вызовов.
- Вынесение постановления по КоАП в течение 15 дней.
- Оплата в течение 60 дней‚ иначе — удвоение через суд.
Как не попасть под санкции
Получить явное согласие
Сделайте чек-бокс в личном кабинете‚ при регистрации или чат-боте.
Должны быть указаны:
- название компании‚
- тип рассылки (звонки‚ SMS‚ мессенджеры)‚
- частота сообщений‚
- ссылка на политику конфиденциальности.
Маркировка рекламы
В каждом SMS или голосовом сообщении обязательно в начале фраза «Реклама.»
Нарушение маркировки = штраф до 1 млн ₽ даже при наличии согласия.
Стоп-команда
Добавьте в сообщение инструкцию «Стоп» или «Отписаться».
После получения такой команды удалить абонента из базы в течение 3 дней.
Оптимизируйте инфраструктуут
- Используйте виртуальные АТС с интеграцией «ФНС-Штрафы» для автоматической проверки DND-списков.
- Храните логи звонков и SMS не менее 3 лет — это поможет опровергнуть ложные жалобы.
Отличие российской системы от американской
В США действует TCPA (Telephone Consumer Protection Act).
Основное отличие: в РФ наказание наступает только по конкретной жалобе‚ а не по массовым автоматическим искам.
Это снижает риск «классовых исков»‚ но не отменяет необходимости хранить согласия.
Сейчас‚ в июле 2026 года‚ штрафы за спам-звонки в России максимальны и продолжают расти.
Главное правило: без явного opt-in — ни одного звонка.
Закройте юридические лазейки один раз‚ и ваш бизнес будет защищён от миллионных потерь.