— Современные технологии значительно упрощают жизнь родственникам и друзьям людей, находящихся в следственных изоляторах. В СИЗО-3 Новочеркасск уже несколько лет успешно работает система электронной очереди Ф.ОКНО, позволяющая оформить передачу онлайн, не выходя из дома. В этой статье мы подробно разберёмся, как воспользоваться сервисом, какие документы потребуются и на что обратить внимание при оформлении передачи.

Что такое Ф.ОКНО и как оно работает

Ф.ОКНО (федеральный сервис «Окно») — это официальный портал ФСИН России, предназначенный для:

• предварительной записи в бюро передач СИЗО и ИК;
• оформления свиданий;
• отправки писем и денежных переводов;
• получения актуальной информации о графике приёма.

С часть учреждений была отключена от сервиса, однако СИЗО-3 Новочеркасск продолжает работать в штатном режиме.

Какие посылки можно передать через Ф.ОКНО

Разрешённые категории товаров:

• продукты питания (вес ≤ 30 кг, срок годности ≥ 30 дней);
• гигиенические наборы (мыло, шампунь, зубная паста, порошок);
• курительные принадлежности (сигареты без фильтра, табак на развес);
• книги, канцелярия (без твёрдого переплёта и металлических зажимов);
• одежда (только спортивные костюмы, тёплые вещи без капюшонов и шнурков).

Важно: спиртное, лекарства, остро-запахающие продукты, электроника и колюще-режущие предметы запрещены.

Пошаговая инструкция оформления онлайн-передачи

Шаг 1: Регистрация на портале Ф.ОКНО

1. Перейдите на официальный сайт: https://f-okno.ru/.
2. Нажмите «Регистрация».
3. Укажите ФИО, номер телефона и e-mail.
4. Подтвердите учётную запись по SMS-коду.

Шаг 2: Авторизация и выбор учреждения

1. Войдите в личный кабинет.
2. В поиске введите «СИЗО-3 Новочеркасск».
3. Кликните «Записаться на передачу».

Шаг 3: Поиск заключённого

1. Введите ФИО, дату рождения или УИН (уникальный идентификационный номер).
2. Подтвердите, что лицо находится именно в СИЗО-3 Новочеркасск.

Шаг 4: Формирование корзины

1. Выберите категорию товаров.
2. Добавляйте нужные позиции в корзину (сумма ≤ 20 000 ₽ в месяц).
3. Система автоматически рассчитает вес и стоимость доставки.

Шаг 5: Оплата и подтверждение

1. Оплатите заказ картой онлайн или через СБП.
2. Сохраните PDF-чек и номер заказа.

Шаг 6: Отслеживание статуса

После оплаты в личном кабинете появится:

• статус «Формирование» — товары собираются;
• «Передано в СИЗО», посылка принята;
• «Выдано заключённому», передача получена.

График приёма передач в СИЗО-3 Новочеркасск

Адрес учреждения:
346408, г. Новочеркасск, ул. Украинская, д. 1
Телефоны справочной службы:
8 (86352)  ‑-21-42, 11-4-88, 11-5-97

Как добраться до СИЗО-3

• На автомобиле: по трассе М-4 «Дон» до Новочеркасска → пр-т Платовский → ул. Украинская.
• Общественный транспорт:
  • от Ж/Д вокзала Ростов-на-Дону — электричка до ст. Новочеркасск (40 мин), далее автобус № 15 до остановки «Тюрьма».

Возможные ошибки и как их избежать

Как подать жалобу или получить консультацию

Онлайн-чат: на сайте f-okno.ru (время работы 09:00–18:00 МСК).
Телефон горячей линии ФСИН России: 8 (800)  ‑00-54-20.
E-mail СИЗО-3 Новочеркасск: sizo3@fsin.ros.ru

Полезные советы

• Проверяйте сроки годности: просроченные продукты конфискуют.
• Сохраняйте чеки: при потере посылки ими можно воспользоваться для возврата средств.
• Загружайте фото/сканы документов в хорошем качестве: плохое разрешение может вызвать отказ.
• Не оставляйте заявку «в последний момент»: лимит заявок на день ограничен.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли отменить уже оплаченную передачу?
Ответ: Да, если статус «Формирование». Вернётся 100 % суммы за вычетом комиссии.

Вопрос: Как узнать, получил ли заключённый посылку?
Ответ: Статус обновляется в личном кабинете или приходит SMS-уведомление.

Вопрос: Можно ли передать деньги через Ф.ОКНО?
Ответ: Да, в разделе «Денежные переводы». Лимит — 100 000 ₽ в месяц.