Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России) — один из крупнейших федеральных органов исполнительной власти, который отвечает за содержание подозреваемых, обвиняемых и осуждённых, а также за соблюдение их прав․ Если вы, ваши близкие или знакомые столкнулись с нарушениями со стороны сотрудников ФСИН (например, превышение полномочий, ненадлежащие условия содержания, отказ в медицинской помощи и др․), у вас есть законное право обжаловать действия или бездействие учреждений и сотрудников ФСИН․ Ниже приведён подробный алгоритм действий в 2026 году․

Куда можно направить жалобу

• в территориальное управление ФСИН (по месту нахождения учреждения);
• в аппарат ФСИН России в Москве;
• в прокуратуру (районную, городскую или Генеральную);
• в Следственный комитет России (СКР) при признаках преступления;
• в Уполномоченного по правам человека;
• в суд (административное или гражданское производство);
• через систему «Госуслуги»;
• через официальный портал ФСИН https://fsin․gov․ru или http://фсин․рф․

Способы подачи жалобы

Онлайн через Интернет-приёмную ФСИН

Действует круглосуточно․ Форма приёма доступна на главной странице сайта fsin․gov․ru в разделе «Обращения граждан»․

1. Зайдите на https://fsin․gov․ru․
2. Выберите пункт «Интернет-приёмная»․
3. Заполните форму:
   • ФИО;
   • контактный телефон;
   • адрес электронной почты;
   • вид обращения: «жалоба»;
   • текст жалобы (описание сути нарушения, дата, время, место, ФИО и должность нарушителя, если известны);
   • прикрепите документы или фотографии (если есть)․
4. Нажмите «Отправить»․
5. Сохраните номер исходящего обращения — по нему можно отслеживать статус․

Через портал «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․
2. В поиске введите «ФСИН» или «Приём жалоб ФСИН»․
3. Выберите услугу «Приём жалоб на действия (бездействие) учреждений ФСИН»․
4. Заполните форму и приложите документы․
5. Подпишите заявление электронной подписью (если требуется)․

Личный приём в территориальном управлении

Адрес и часы приёма каждого регионального управления указаны на сайте fsin․gov;ru․

По Москве:

• Центральный аппарат ФСИН России
• Адрес: 119991, г․ Москва, ул․ Новая Басманная, д․ 10
• Телефон справочной: 8 (495)  ‑21-43-09
• Время работы приёмной: пн–чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00, обед 12:00–12:45

Почтовое обращение

Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:

119991, г․ Москва, ул․ Новая Басманная, д․ 10, ФСИН России

Использование «Ф-Письма» для заключённых

Если обращается человек, находящийся в СИЗО или колонии:

• Перейдите на сайт https://fsin-pismo․ru․
• Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь․
• Выберите учреждение и заключённого․
• В качестве типа письма выберите «Жалоба»․
• Опишите суть нарушения․
• Отправьте․ Копию обращения получит дежурная часть и контрольный отдел учреждения․

Что должно быть в жалобе

• Заголовок: «Жалоба на действия (бездействие) … (ФИО, должность, наименование учреждения ФСИН)»․
• Информация о заявителе: ФИО, адрес, телефон, e-mail․
• Суть нарушения: что, когда, где произошло, кто участвовал․
• Ссылка на документы/статьи законов: например, «ст․ 21 УИК РФ, ст․ 46 Конституции РФ»․
• Требования: привлечь виновных к ответственности, устранить нарушение, предоставить компенсацию, и т․д․
• Дата и подпись․
• Приложения: копии документов, фотографии, медицинские справки, акты и др․

Сроки рассмотрения

Что делать, если ответ не удовлетворяет

1. Подайте повторную жалобу в вышестоящую инстанцию ФСИН (центральный аппарат)․
2. Обратитесь в прокуратуру с жалобой на бездействие территориального органа ФСИН․
3. Направьте иск в районный суд (административное исковое заявление)․
4. Обратитесь к Уполномоченному по правам человека в РФ через официальный сайт ombudsmanrf․org․

Пример короткой жалобы в свободной форме

Жалоба

От: Иванова И․И․, г․ Иваново, ул․ Ленина, д․ 1, кв․ 5, тел․ ###-###-####, e-mail: ivanov@mail․ru

На: Начальника ИК-3 УФСИН по Ивановской области, полковника внутренней службы Петрова А․А․

02 февраля 2026 г․ я, находясь в гостевом помещении ИК-3, стала свидетелем того, как сотрудник отдела безопасности, старший лейтенант внутренней службы Сидоров Д․В․, в грубой форме вытолкнул моего сына Иванова П․И․ из гостевого зала, применил физическую силу и нанёсу ему телесные повреждения․ На мои замечания Сидоров ответил угрозами․
Считаю действия сотрудника противоречащими ст․ 21 УИК РФ, ст․ 46 Конституции РФ․
Прошу:

• провести проверку и привлечь сотрудника Сидорова Д․В․ к дисциплинарной ответственности;
• обеспечить моему сыну возможность свидания в установленном порядке;
• предоставить копию результатов проверки․

Приложения:
1․ Копия паспорта заявителя․
2․ Фотографии синяков на руках и лице заключённого от ․

04 августа 2026 г․
Подпись: Иванова И․И․

Частые ошибки

• Отсутствие подписи при бумажном обращении, жалоба возвращается без рассмотрения․
• Неуказание контактных данных, невозможно ответить заявителю․
• Злоупотребление нецензурной лексикой — жалоба может быть оставлена без ответа․
• Отсутствие фактов и доказательств, проверка не проводится․

Горячие линии и полезные ссылки

• Телефон приёмной ФСИН России: 8 (495)  ‑21-43-09
• Интернет-приёмная ФСИН: https://fsin․gov․ru/ru/structure/territorial/
• Портал «Госуслуги»: www․gosuslugi․ru
• Электронные письма заключённым: https://fsin-pismo․ru

Важно: сохраняйте копии всех отправленных документов, чеки отправки, скриншоты и трек-номера․ Это поможет при дальнейшем обжаловании или обращении в суд․

04 августа 2026 г․