Что такое претензия по договору подряда?

Претензия — это официальное письменное требование заказчика к подрядчику устранить недостатки выполненных работ, компенсировать убытки или иным образом исполнить обязательства, вытекающие из договора подряда (ст․ 702–739 ГК РФ)․

Цель претензии:

• Добиться добровольного устранения нарушений без суда;
• Создать доказательную базу для будущего иска;
• Сохранить деловые отношения сторон․

Когда подавать претензию?

Основания возникают при:

1. Нарушении сроков (ст․ 708 ГК РФ);
2. Некачественном результате работ (ст․ 723 ГК РФ);
3. Отказе от устранения дефектов (ст․ 725 ГК РФ);
4. Превышении сметной стоимости без согласования (ст․ 743 ГК РФ);
5. Невозврате аванса при расторжении договора (ст․ 735 ГК РФ)․

Структура претензии (шаблон)

Шапка документа

От: ООО «Заказчик», ИНН 7701234567, 117105, г․ Москва, ул․ Проектная, д․ 10
Кому: ИП Иванову Сергею Петровичу, ИНН 773212345678, 109004, г․ Москва, ул․ Строителей, д․ 5

Детали договора

Договор подряда № 12/26 от 15 января 2026 г․, предмет: «Выполнение отделочных работ в офисе заказчика по адресу: г․ Москва, ул․ Проектная, д․ 10, офис 15»․

Суть нарушения

• Неустранённые трещины на стенах в количестве 3 шт․ размером до 15 см․
• Отклонение цвета краски от согласованного образца (RAL 9003 вместо RAL 9016)․
• Задержка сдачи объекта на 14 календарных дней (срок по договору — 30 июня 2026 г․)․

Ссылка на закон и договор

Согласно п․ 2 ст․ 723 ГК РФ и п․ 7․3 договора подрядчик обязан в 10-дневный срок устранить выявленные недостатки․

Требование

Требуем:

1. Бесплатно устранить перечисленные дефекты в течение 7 рабочих дней со дня получения претензии․
2. Компенсировать неустойку в размере 0,1 % от цены договора за каждый день просрочки (на 14 июля 2026 г․ — 28 000 ₽)․
3. Предоставить акт выполненных работ с подписью обеих сторон․

Срок ответа

Настоящая претензия подлежит рассмотрению в течение 10 календарных дней․ В противном случае вынуждены будем обратиться в Арбитражный суд г․ Москвы․

Реквизиты и подпись

Приложения:

• Акт приёмки-передачи от 30 июня 2026 г․;
• Акт выявленных дефектов от 02 июля 2026 г․;
• Фотографии дефектов (12 шт․, JPEG)․

Директор ООО «Заказчик»
_____________ /Иванов А․А․/
04 июля 2026 г․

Как отправить претензию правильно

Что делать после получения ответа (или его отсутствия)

• Ответ получен и удовлетворён: подписываем акт устранения недостатков, закрываем претензию․
• Ответ получен частично: оформляем дополнительное соглашение или обращаемся в суд․
• Ответа нет 10+ дней: готовим исковое заявление в арбитражный суд (образец прилагается ниже)․

Исковое заявление: краткий чек-лист

1. Цена иска, сумма неустойки + убытки + штрафы (ст․ 330, 393 ГК РФ);
2. Подсудность — арбитраж по месту регистрации ответчика;
3. Госпошлина — 4 000 ₽ при цене иска до 200 000 ₽;
4. Срок исковой давности, 3 года со дня передачи результата работ или выявления дефекта (ст․ 196, 725 ГК РФ)․

Частые ошибки при подаче претензии

Готовый шаблон в Word и PDF

Скачайте готовый шаблон претензии по договору подряда:

• Шаблон Word

• Шаблон PDF

1․ Не откладывайте претензию: чем раньше зафиксированы нарушения, тем выше шансы на добровольное урегулирование․
2․ Делайте фото/видео дефектов с датой и временем съёмки․
3․ Храните всю переписку и документы не менее 3 лет․
4․ При сумме спора свыше 500 000 ₽ обязательно консультируйтесь с арбитражным юристом․

Контакт юриста-эксперта:
Анастасия Курбатова, к․ю․н․, старший партнёр АБ «Курбатов и партнёры»
Тел․: +7 (495) 123-45-67
Email: ak@kurbatov․ru