Актуально на : в 2024–2026 гг. Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России) регулярно проводит «прямые линии» — открытые сеансы связи, во время которых граждане могут напрямую задать интересующие вопросы руководству центрального аппарата и региональных управлений. Ниже — подробная инструкция: как участвовать, куда звонить, как писать в интернет-приёмную и на что обратить внимание, чтобы ваше обращение точно дошло до адресата.
Что такое «прямая линия» в системе ФСИН
Под «прямой линией» в ФСИН понимается двусторонняя связь в режиме реального времени:
- Телефонный формат. В определённый день и час включаются специальные многофункциональные линии. Операторы фиксируют вопрос и сразу перенаправляют его ответственному специалисту.
- Онлайн-формат. На сайтах территориальных УФСИН размещают форму обратной связи с таймером обратного отсчёта до начала сеанса. Во время эфира можно задавать вопросы в чате или через видеозвонок.
- Личный приём. Некоторые региональные управления совмещают «прямую линию» с днём открытых дверей: граждане приходят в офис и получают ответ устно.
Календарь ближайших прямых линий (информация ФСИН на лето-осень 2026 г.)
| Дата и время (мск) | Тематика | Организатор | Телефон / ссылка |
|---|---|---|---|
| 15:00–17:00 | Соблюдение прав осуждённых в колониях-поселениях | УФСИН по Калининградской области | (4012) ‑3-88-40 https://39.fsin.gov.ru |
| 14:00–16:00 | Порядок пересылки денежных средств и передач | УФСИН по Свердловской области | (343) ‑59-56-40 https://66.fsin.gov.ru |
| 16:00–17:00 | Электронные письма и видеосвидания | Центральный аппарат ФСИН России | ###-###-#### https://fsin.su/reception |
Как участвовать: пошаговая инструкция
Шаг 1. Уточните дату и тему
На главной странице fsin.su в разделе «Новости» за 5–7 дней до акции появляется анонс. Там указаны:
- точное время начала и завершения;
- номер горячей линии;
- адрес интернет-приёмной, если предусмотрен онлайн-формат.
Шаг 2. Подготовьте вопрос
Желательно сформулировать запрос коротко и по существу. Пригодится:
- ФИО и год рождения лица, о котором идёт речь (если вы интересуетесь конкретным заключённым).
- Номер учреждения или колонии.
- Суть проблемы: «не пришёл перевод», «задерживают передачу», «нет свидания» и т.п.
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Шаг 3. Подключайтесь
По телефону: звоните в назначенный час. Обычно линия активна без кодов и дополнительных операторов. Разговор записывается, но персональные данные попадают в систему только с вашего согласия.
Онлайн: на сайте УФСИН или через мобильное приложение «Госуслуги ФСИН» заполните форму. Поле «Вопрос» ограничено 2 000 знаками. После отправки приходит СМС с тикет-номером, по которому можно отслеживать статус.
Шаг 4. Получите ответ
- Если вопрос решён на месте, оператор даст устное разъяснение.
- Если требуется проверка, направляется официальный ответ в течение 15–30 дней на e-mail или по почте.
- Статистика ответов публикуется на сайте УФСИН спустя 3–5 рабочих дней после акции.
Контакты центрального аппарата ФСИН России
Адрес: 119049, г. Москва, ул. Житная, д. 14, корп. 1
Ближайшее метро: «Октябрьская» (182 м), «Добрынинская» (484 м), «Полянка» (673 м)
Телефон доверия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
Интернет-приёмная: https://fsin.su/reception
E-mail: reception@fsin.su
Типовые вопросы, которые чаще всего задают на прямой линии
- Как перевести деньги заключённому через «ФСИН-Деньги»?
- Почему не приходит электронное письмо из СИЗО?
- Можно ли оформить длительное свидание в колонии строгого режима?
- Как обжаловать действия администрации ИК-№ХХ?
- Когда начнётся перевод осуждённого в колонию-поселение ближе к дому?
- Как узнать, где находится конкретный человек после суда?
Если вы не успели на «прямую линию»
Не расстраивайтесь: у ФСИН круглосуточно работает «горячая линия» ###-###-####. Также можно:
- Воспользоваться сервисом «Здравница» на портале «Госуслуги» (раздел «Пенитенциарная система»).
- Отправить обращение через Единый портал госуслуг в разделе «Написать в ФСИН России».
- Написать на электронный адрес регионального УФСИН, найденный по маске https://XX.fsin.gov.ru, где XX — код региона.
Несколько советов, чтобы ваше обращение не затерялось
- Конкретика: «ИК-15, отряд 3, заключённый Иванов 1985 г.р. — не зачислили денежный перевод №12345 от ».
- Файлы: прикрепляйте скриншоты чеков или выписки из банка — это сокращает сроки разбирательства.
- Повтор обращения: если ответ не пришёл в течение 30 дней, сделайте повторный запрос с пометкой «Дубль». Его автоматически поднимут в приоритете.
«Прямая линия ФСИН» — это быстрый и прозрачный канал связи между гражданами и пенитенциарной системой. Главное: следить за анонсами, точно формулировать вопрос и пользоваться официальными контактами (###-###-#### или www.fsin.su). Помните: каждый звонок и каждое письмо фиксируются в единой системе учёта обращений, поэтому ваш голос обязательно услышат.
Обновлено г. по данным официального сайта ФСИН России и региональных управлений.