Грузоотправители, перевозчики и экспедиторы сталкиваются с одной и той же проблемой: груз «завис», документ потерялся или в последний момент выясняется, что ТТН-1 оформлена с ошибкой. В 2026 году ситуация осложняется: с 1 сентября вся транспортная логистика переходит на обязательный электронный документооборот (ЭПД). Теперь любой розыск груза начинается не с телефонных звонков, а с верной организации делопроизводства и подключения к ГосЛог и Контур.Логистике. Ниже — подробная инструкция, как искать груз и документы по нему в новых условиях.

Почему груз «теряется» в 2026 году

• Бумажные документы ещё легальны, но уже «выдохлись». Перевозчик не может отстоять претензию, если потерял бумажную ТТН-1.
• ГосЛог и Контур.Логистика синхронизируют реестры экспедиторов, но не компенсируют человеческий фактор (ошибки при загрузке).
• ФСБ требует хранить данные о грузах, маршрутах и контрагентах 5 лет. Если данные в системе «затерялись», контролёр может остановить машину до выяснения обстоятельств.

Этап 1. До отправки — подготовка документов

Регистрация в ГосЛог и Контур.Логистике

1. Проверьте статус компании. С 20 февраля 2026 г. ПП-173 обязывает всех экспедиторов регистрироваться в Реестре экспедиторов ГосЛог.
2. Подайте заявление через Госуслуги. Сроки: 3–5 рабочих дней. Штраф за отсутствие записи — до 500 000 ₽.
3. Подключитесь к ЭПД. Контур.Логистика предлагает пакет «ЭТрД + ЭПЛ» (электронные транспортные и экспедиторские документы). Плюсы:
   • Автоматическая проверка реквизитов;
   • Ускорение управленческого и налогового учёта;
   • Снижение расходов на возврат документов до 70 %.

Первичный документооборот: чек-лист

Перед отправкой заполните:

• Договор транспортной экспедиции с кодом деятельности 52.29;
• Электронную ТТН-1 (в формате XML или PDF/A-3);
• Грузовую таможенную декларацию (ГТД) — при международке;
• Страховой полис CMR/ГО «Перевозчик»;
• QR-код накладной для смартфона водителя.

Этап 2. В пути — мониторинг и розыск

Онлайн-сервисы отслеживания

Алгоритм розыска груза

Шаг 1. Проверьте цифровой след

1. Откройте Контур.Логистика → Отслеживание, введите номер накладной.
2. Если статус «ЭПД не найден» — документ не загружен. Срочно направьте запрос в ГосЛог (меню «Обращения»).

Шаг 2. Свяжитесь с водителем

• Используйте встроенный чат Контур.Логистики или мессенджер-бота в Telegram.
• Попросите фото корешка ТТН-1 и геолокацию (функция «Live Location»).

Шаг 3. Запустите официальный розыск

1. Сформируйте Акт розыска ЭПД в системе (шаблон доступен в ГосЛог → «Документы»).
2. Отправьте его в ФСБ через Личный кабинет ГосЛог. Срок рассмотрения — 3 дня.
3. Если груз задержан на таможне, подайте запрос в ЦЭД «Пассажир» (кнопка «Связаться с таможней»).

Этап 3. После доставки — возврат и архив

Как не потерять документы в конце маршрута

• Электронная подпись водителя — обязательна с . Без неё ЭПД считается недействительной.
• Автоматически отправляйте подписанные ЭПД в бухгалтерию через API Контур.Логистики.
• Сканируйте бумажные оригиналы в формате PDF/A-3 и храните 5 лет в облаке ГосЛог (по требованию ФСБ).

Что делать при споре

1. Сформируйте Корректировочный ЭПД (тип документа 551-Э).
2. Прикрепите фото/видео повреждений и Акт осмотра груза.
3. Отправьте пакет через Контур.Арбитраж (встроенный модуль).

Чек-лист «Груз не найден» — быстрый алгоритм

• ✅ Проверьте статус ЭПД в ГосЛог (< 3 мин.)
• ✅ Отправьте запрос водителю через чат Контур;Логистики (< 5 мин.)
• ✅ Сформируйте Акт розыска, если нет ответа (< 10 мин.)
• ✅ Подайте запрос в ФСБ (< 1 день)
• ✅ Назначьте ответственного сотрудника за мониторинг ответа (< 3 дня)

Полезные ссылки и цифры 2026

• ГосЛог: goslog.ru — регистрация, реестры, обращения ФСБ
• Контур.Логистика: logistics.kontur.ru — ЭПД, чат с водителем, API
• КаргоКэш: cargocash.ru — поиск частных грузов без диспетчера
• Штраф 2026: до 500 000 ₽ за отсутствие регистрации в ГосЛог