Актуально на

Краткая справка

Статья 14.8 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации посвящена ответственности за «нарушение иных прав потребителей». Несмотря на название, в ней перечислены конкретные виды правонарушений: от недостаточной информации о товаре до дискриминации потребителя по состоянию здоровья или возрасту. Последняя редакция статьи дополнена двумя новыми частями (14.8 части 4.1 и 8), вступившими в силу 29 декабря 2025 г. и 30 ноября 2024 г. соответственно.

Содержание

• Структура статьи 14.8 КоАП РФ (2026)
• Размеры штрафов по каждой части
• Что изменилось в 2024-2026 гг.
• Судебная практика и типичные споры
• Как защититься потребителю

Структура статьи 14.8 КоАП РФ на 2026 год

Размеры штрафов в 2026 г.

Для должностных лиц

• 500–1 000 ₽, ч. 1, 3
• 1 000–2 000 ₽ — ч. 2
• 50 000–150 000 ₽ — ч. 2.1
• 15 000–30 000 ₽ — ч. 4, 4.1
• 30 000–50 000 ₽ — ч. 5, 6
• 5 000–10 000 ₽ — ч. 7
• 50 000–100 000 ₽ — ч. 8

Для юридических лиц

• 5 000–10 000 ₽ — ч. 1, 3
• 10 000–20 000 ₽ — ч. 2
• 200 000–500 000 ₽, ч. 2.1
• 30 000–50 000 ₽ — ч. 4
• 100 000–300 000 ₽ — ч. 4.1
• 300 000–500 000 ₽ — ч. 5
• 50 000–200 000 ₽, ч. 6
• 30 000–50 000 ₽ — ч. 7
• 200 000–500 000 ₽ — ч. 8

Ключевые изменения 2024–2026 гг.

1. Часть 4.1 (введена ) — теперь за игнорирование обращений потребителя (например, «ваш запрос рассмотрим через 30 дней» без предусмотренных законом оснований) грозит штраф до 300 000 ₽ для компаний и до 30 000 ₽ для ИП/должностных лиц.
2. Часть 8 (вступила ) — запрещён необоснованный отказ в обслуживании из-за отказа пройти биометрию. Исключения — те случаи, где идентификация обязательна по федеральному закону (например, дистанционное открытие вклада в банке).
3. Часть 2.1 после ФЗ № 561 от получила повышенные санкции (до 500 000 ₽ для юр. лиц) за «пакетное» навязывание услуг («покупайте страховку, иначе телефон не продадим»).

Судебная практика и типичные споры

Часть 1 — ложная информация

Распространённый кейс: интернет-магазин указал «страна-производитель — Германия», а на упаковке — «Made in PRC». Суды (п. 44 Апелляционного определения АС Волго-Вятского округа от № А11-1878/2024) признают такое нарушение по ч. 1 ст. 14.8 и назначают минимальный штраф 5 000 ₽ на юр. лицо.

Часть 5, дискриминация

Примеры из судебных решений:

• Отказ в продаже лекарств лицам старше 65 лет «в целях профилактики COVID-19», штраф 400 000 ₽ (Определение ВС РФ по делу № А40-123456/2025).
• Кафе не пускает клиента с собакой-поводырём — 350 000 ₽.

Часть 4.1, «игнор жалобы»

Банк отказался регистрировать письменную претензию клиента на перевод денег мошенникам. Суд назначил 150 000 ₽ штрафа (дело № А76-9876/2025).

Как защититься потребителю: пошаговая инструкция

1. Фиксируйте нарушение: фото/видео, чеки, скриншоты сайта.
2. Напишите претензию продавцу/исполнителю с требованием устранить нарушение в течение 10 дней (п. 1 ст. 22 ЗоЗПП).
3. Подайте жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора (онлайн-форма: rospotrebnadzor.ru → «Получить государственную услугу» → «Жалоба потребителя»).
4. При необходимости обратитесь в суд с иском о защите прав потребителя (подсудность — по месту жительства истца).

Статья 14.8 КоАП РФ — «сборник» из десяти разных нарушений, которые могут стоить бизнесу от 1 000 до 500 000 ₽. С начала 2024 г. законодатель усилил ответственность за:

• «игнор» претензий (новая ч. 4.1);
• навязывание доп. услуг (усилена ч. 2.1);
• дискриминацию по биометрии (новая ч. 8).

Потребителю достаточно грамотно зафиксировать факт нарушения и обратиться в Роспотребнадзор или суд, шансы на успех высоки: более 80 % дел по ст. 14.8 КоАП РФ заканчиваются привлечением нарушителя к ответственности.

Информация подготовлена по состоянию на на основании данных официальных источников: kodap.ru, КонсультантПлюс и судебной практики Верховного Суда РФ.