Дата публикации: 04 июля 2026 г. 20:26
Краткая справка о принятом законе
28 декабря 2024 г. президент России Владимир Путин подписал Федеральный закон № 514-ФЗ‚
вносящий изменения в Уголовный кодекс РФ и КоАП РФ.
Ключевые новации касаются навязывания потребителям дополнительных товаров‚
работ и услуг. С 1 сентября 2025 г. действует полный запрет на такую практику
как в офлайне‚ так и в онлайн-продажах.
Что считается «навязыванием» по новым правилам
Навязывание — это любые действия продавца или исполнителя‚ вынуждающие потребителя
приобрести дополнительный товар/услугу‚ не входящий в его первоначальный запрос.
- Добавление в корзину доп. товаров без явного согласия покупателя;
- Отказ в осуществлении основной сделки при отказе от дополнительной услуги;
- Недостоверная информация о «обязательном» характере доп. услуги;
- Скрытые платежи или платные подписки‚ оформленные автоматически.
Виды ответственности после г.
Административная ответственность (КоАП РФ)
| Нарушение | Должностное лицо | Юр; лицо |
|---|---|---|
| Первое навязывание | 20–50 тыс. руб. | 200–500 тыс. руб. |
| Повторное в течение года | 50–100 тыс. руб. / дисквалификация до 1 года | 500 тыс.–1 млн руб. |
Уголовная ответственность (ст. 178.1 УК РФ — новая)
Статья 178.1 УК РФ «Навязывание товаров‚ работ‚ услуг» введена ФЗ-514.
Применяется при крупном ущербе или групповом сговоре.
- Штраф до 500 тыс руб. или в размере дохода за 3 года;
- Обязательные работы до 480 часов;
- Лишение свободы до 2 лет (в особо крупных случаях — до 4 лет).
Исключение ст. 238 УК РФ из поля зрения навязывания
Действующая редакция статьи 238 УК РФ («Производство‚ хранение‚ перевозка либо
сбыт товаров и продукции‚ не соответствующих требованиям безопасности»)
больше не используется для преследования за навязывание.
Вместо неё применяется новая ст. 178.1 или административные составы.
Как защитить свои права потребителю
- Требуйте разбивку чека и сравнивайте с заказом.
- Фиксируйте нарушение: аудиозапись‚ скрины‚ чаты.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор или ФАС онлайн (gosuslugi.ru).
- Суд: при ущербе ≥ 50 тыс руб. можно подать иск о взыскании
компенсации морального вреда и штрафа в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
Практический пример: суд Иркутской области
В 2025 г. житель Иркутска купил автомобиль и отказался от дополнительного
«пакета защиты» (стоимостью 78 000 руб). Дилер отказался выдавать ключи без пакета.
Суд признал действия дилера незаконным навязыванием‚ обязал вернуть деньги‚
выплатить 50 000 руб. компенсации и штраф 50% от полученной суммы.
Что делать бизнесу прямо сейчас
- Аудируйте чек-листы продаж: уберите галочки «по умолчанию».
- Обучите персонал: запрет на фразы «обязательно»‚ «все так берут».
- Проверьте сайт: отключите автоподписки‚ чётко выводите итоговую цену.
- Оформите внутренний регламент: фиксируйте согласие покупателя в 2 клика.
С 1 сентября 2025 г. любые формы навязывания стали жёстко караться
и перешли из сферы «хитрых продаж» в плоскость административных и уголовных
правонарушений. Потребители получили дополнительные рычаги защиты‚ а бизнес —
чёткие «красные линии»‚ за которые нельзя выходить.
Помните: добровольность покупки — это не просто маркетинговый слоган‚
а юридическая норма с 2025 года.