Каждый гражданин имеет право получить оперативную консультацию по вопросам, связанным с деятельностью Федеральной службы исполнения наказаний. В Краснодарском крае для этих целей действует единая горячая линия УФСИН. Ниже приведены актуальные контактные данные, часы работы и алгоритм обращения.
Актуальные номера телефонов
- Единая «прямая линия» УФСИН России по Краснодарскому краю: 8 (861) ‑67-71-89
- Круглосуточный дежурный отдела собственной безопасности: 8 (861) ‑67-72-21
- Телефон доверия Минюста РФ (федеральный): 8 (495) ‑82-82-32
Звонки со всех операторов РФ бесплатные; при звонке из-за границы используйте «+7» вместо восьмёрки.
График приёма звонков
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Вне рабочих часов или при аварийных ситуациях (угроза жизни осуждённого, пожар, бунт и т.д.) следует звонить на дежурный номер 267-72-21, он работает круглосуточно.
Как правильно обратиться на горячую линию
- Подготовьте документы: паспорт, номер ИУ или ФИО осуждённого и дату рождения.
- Сформулируйте суть вопроса: кратко опишите проблему (перевод, медпомощь, условия содержания и др.).
- Запишите данные оператора: фамилию, инициалы, время звонка и полученную инструкцию.
- Зафиксируйте ответ: при необходимости попросите направить письменный ответ на e-mail или почтовый адрес.
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: ufsin23@r01.fsin.gov.ru
- Официальный сайт: 26.ифц.рф (раздел «Обращения граждан» → «Интернет-приёмная»)
- Мобильное приложение «ФСИН-Онлайн»: доступно для iOS и Android, позволяет подавать электронные обращения, записаться на свидание и отслеживать статус перевода.
Наиболее частые вопросы
Как узнать, где находится осуждённый?
Сообщите ФИО и дату рождения оператору; по базе данных вам подскажут точное место отбывания наказания.
Можно ли передавать передачи/письма через горячую линию?
Нет. Это делается только через официальный сайт или лично в учреждении. Оператор вышлет инструкцию.
Как подать жалобу на сотрудников колонии?
Опишите ситуацию дежурному; он зарегистрирует обращение и направит на проверку в отдел собственной безопасности.
Советы для быстрого решения вопроса
- Если линия занята, используйте «обратный звонок» на сайте: оставьте номер, и оператор перезвонит в течение 30 мин.
- Обращаясь в письменном виде, указывайте обратный адрес и контактный телефон для получения ответа.
- Для экстренных случаев (угроза жизни) звоните 112 и просите соединить с дежурной частью УФСИН по Краснодарскому краю.
Информация актуальна на . Перед звонком рекомендуем уточнить время работы на официальном сайте, поскольку график может меняться в праздничные дни.
Помните: своевременное и корректное обращение помогает оперативно решить ваш вопрос и защитить права осуждённых.