В повседневной жизни мы постоянно сталкиваемся с покупками: от смартфона до автомобиля.
Но что делать‚ если приобретённый товар оказался ненадлежащего качества?
Как понять‚ считается ли товар «новым» с точки зрения закона?
Давайте разберёмся‚ опираясь на актуальные положения Гражданского кодекса РФ (по состоянию на ).

Когда товар считается «новым» по ГК РФ?

Основное определение

Согласно статье 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 475 ГК РФ‚
«новым» товаром признаётся изделие‚ которое ранее не эксплуатировалось и не бывало в употреблении.
Также товар считается новым‚ если:

• он не был зарегистрирован в государственных органах (например‚ автомобиль без записи в ГИБДД);
• сохранена фабричная упаковка‚ защитные плёнки‚ пломбы‚ бирки;
• комплектность полностью соответствует заводской (включая документацию‚ зарядные устройства и пр.);
• отсутствуют следы эксплуатации: царапины‚ потёртости‚ запахи‚ записи в памяти устройства и т.д.

Исключения из правила

Не всегда отсутствие упаковки означает‚ что товар «б/у».
Если продавец заранее оговорил в договоре‚ что товар был выставлен в магазине в качестве демонстрационного образца‚
то он всё равно может считаться новым при условии:

1. отсутствия дефектов;
2. полной комплектности;
3. документального подтверждения‚ что эксплуатация не производилась.

Отличие «нового» товара от «вновь изготовленного»

Важно не путать два термина:

Как защитить свои права‚ если вам продали «не новый» товар?

Алгоритм действий

1. Фиксируйте доказательства
   • Сфотографируйте упаковку‚ товар‚ дефекты.
   • Сохраните чек‚ товарный чек‚ гарантийный талон.
2. Напишите претензию продавцу

   В течение 15 дней (или гарантийного срока) подайте письменную претензию в двух экземплярах‚
   отметив‚ что товар не является новым и требуете:

   • замены на новый аналогичный товар (ст. 475‚ 503‚ 504 ГК РФ);
   • или возврата денег.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор или суд

   Если продавец отказывается‚ направьте жалобу в Роспотребнадзор или подайте иск в суд.
   Срок исковой давности — 3 года со дня покупки.

Пример из судебной практики

В 2025 году Верховный Суд РФ подтвердил право потребителя (дело № 5-КГ25-12):
покупатель купил автомобиль‚ который уже был зарегистриран в ГИБДД ранее.
Суд признал‚ что автомобиль не является новым‚ и обязал дилера:

• вернуть деньги;
• выплатить штраф за нарушение ЗоЗПП (50 % от цены товара);
• компенсировать моральный вред (10 000 руб.).

Что говорит ГК РФ о последствиях передачи товара ненадлежащего качества?

Статья 475 ГК РФ разъясняет:

«Если недостатки товара не были оговорены продавцом‚ покупатель вправе:

• отказаться от исполнения договора;
• потребовать замены товара на новый;
• потребовать уменьшения цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков.

Практические советы при покупке

• Всегда проверяйте уплотнение коробки‚ серийный номер на сайте производителя.
• Требуйте письменное подтверждение‚ что товар «новый».
• Не расписывайтесь в накладной‚ пока не проверите комплектность и отсутствие дефектов.

Понимание того‚ что считается новым товаром по ГК РФ‚ позволяет потребителю:

1. избежать обмана;
2. оперативно обменять товар или вернуть деньги;
3. получить компенсацию за неправомерные действия продавца.

Если вы столкнулись с ситуацией‚ когда вам продали «б/у» товар под видом нового — не откладывайте‚
обращайтесь к юристу или в профильные организации.
Помните: закон всегда на стороне добросовестного покупателя!