Внутренняя экспертиза качества медицинских услуг — это ключевой инструмент, обеспечивающий безопасность пациентов и эффективность системы здравоохранения Казахстана․ Она проводится независимыми специалистами внутри самой медицинской организации и направлена на выявление отклонений от установленных стандартов, анализ причин и разработку мер по улучшению медицинской помощи․
Правовая база
В соответствии с пунктом 5 статьи 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» от 18 сентября 2009 года, каждое лечебно-профилактическое учреждение обязано регулярно проводить внутренние аудиты качества и безопасности медицинской деятельности․ Это требование закреплено на законодательном уровне и контролируется органами здравоохранения․
Комплексный план правительства Казахстана
13 марта 2026 года в Астане Премьер-министр Олжас Бектенов подписал постановление о Комплексном плане по повышению качества предоставления медицинских услуг․ Документ фокусируется на переходе к современной модели контроля и оценки качества, включающей:
- обязательную внутреннюю экспертизу во всех медицинских организациях;
- систему независимой оценки компетенций медперсонала;
- внедрение цифровых технологий для сбора и анализа данных о качестве лечения;
- публичную прозрачность результатов в формате онлайн-дэшбордов для граждан․
Цели внутренней экспертизы
- Выявление ошибок и рисков в оказании медицинской помощи․
- Анализ причин несоответствий стандартам․
- Разработка и внедрение корректирующих мероприятий․
- Повышение культуры безопасности пациентов․
- Снижение уровня госпитальной инфекционной заболеваемости․
Кто проводит экспертизу?
Внутреннюю экспертизу осуществляет специальная комиссия, назначаемая руководителем медицинской организации․ В состав комиссии входят:
- главный врач или его заместитель;
- заведующие отделениями;
- специалисты по качеству и безопасности;
- представители профсоюза и общественности;
- внешние эксперты (по необходимости)․
Этапы экспертизы
Подготовительный этап
Утверждается план-график, определяются критерии оценки, формируются команды экспертов․
Сбор данных
Изучаются медицинские карты, протоколы, отчёты о нежелательных событиях, отзывы пациентов․
Оценка качества
Проверяются:
- соблюдение клинических протоколов;
- качество ведения документации;
- уровень санитарно-эпидемиологического режима;
- компетентность персонала;
- удовлетворённость пациентов․
Анализ результатов
Фиксируются выявленные нарушения, определяются их причины и вероятность рецидива․
Разработка мероприятий
Формируется план корректирующих и профилактических действий с ответственными лицами и сроками․
Инновационные подходы в 2026 году
В рамках нового Комплексного плане правительство активно внедряет:
- электронные чек-листы для экспертов;
- искусственный интеллект для скрининга медицинских записей на потенциальные ошибки;
- мобильные приложения для анонимной обратной связи пациентов;
- обучающие модули на платформе «Денсаулық» для повышения квалификации экспертов․
Предварительные итоги
По данным Министерства здравоохранения РК за первый квартал 2026 года:
- в 87 % медицинских организаций проведена внутренняя экспертиза;
- выявлено 2 134 нарушения (на 14 % меньше, чем в 2025 году);
- в 92 % случаев разработаны и реализованы корректирующие меры;
- уровень жалоб пациентов снизился на 18 %․
Перспективы
С 2027 года планируется:
- Внедрение обязательной сертификации внутренних экспертов․
- Создание единого реестра рисков по всем регионам страны․
- Взаимное признание внутренних экспертиз между медучреждениями Казахстана и странами ЕАЭС․
Внутренняя экспертиза качества медицинских услуг в Казахстане становится не просто формальной процедурой, а эффективным инструментом повышения безопасности пациентов, прозрачности и доверия к системе здравоохранения․ Благодаря законодательной инициативе и Комплексному плану правительства, страна делает уверенные шаги к созданию устойчивой и ориентированной на пациента модели медицинской помощи․