Обновлено в 21:19.
Содержание
- Что считается «введением в заблуждение»
- Действующая статья КоАП РФ
- Размер штрафов и иные санкции
- Грядущие изменения к 2026 году
- Как защититься потребителю
- Последние кейсы: Яндекс Банк и МТС Банк
Что считается «введением в заблуждение»
— это предоставление ему заведомо ложной или неточной информации о товаре, работе, услуге или их изготовителе, в т.ч.:
- несоответствие условий договора рекламным обещаниям;
- скрытие существенных недостатков товара/услуги;
- навязывание дополнительных платных услуг без согласия клиента;
- использование мелкого шрифта или нечитаемых формулировок.
Действующая статья КоАП РФ
На сегодняшний день введение в заблуждение потребителей регулируется:
- Статья 14.7 КоАП РФ – «Нарушение прав потребителей при реализации товаров (работ, услуг)».
- Статья 14.8 КоАП РФ – «Недобросовестная реклама».
Примечание: если действия содержат признаки мошенничества, квалификация может переходить в Уголовный кодекс РФ (ст. 159, 159.2).
Размер штрафов и иные санкции
| Лицо | Статья КоАП | Минимальный штраф | Максимальный штраф |
|---|---|---|---|
| Гражданин | 14.7 | 1 000 руб. | 10 000 руб. |
| Должностное лицо | 14.7 | 5 000 руб. | 20 000 руб. |
| Юр. лицо | 14.7 | 30 000 руб. | 100 000 руб. |
| Юр. лицо (реклама) | 14.8 | 100 000 руб. | 500 000 руб. |
Грядущие изменения к 2026 году
депутаты фракции Справедливая Россия внесли в Госдуму законопроект, предусматривающий:
- увеличение штрафов в 10 раз для юридических лиц (до 1–5 млн руб.);
- введение административного ареста до 15 суток для должностных лиц при повторном нарушении;
- публичное опубликование информации о нарушителе на официальном сайте Роспотребнадзора.
Рассмотрение законопроекта запланировано на осеннюю сессию 2026 года.
Как защититься потребителю
- Фиксируйте нарушение: сохраняйте чеки, скриншоты, аудиозаписи, договоры.
- Письменная жалоба: направьте претензию продавцу/исполнителю с уведомлением о вручении.
- Обратитесь в Роспотребнадзор: подайте онлайн-заявление на сайте rospotrebnadzor.ru.
- Суд: если сумма претензии превышает 50 000 руб., подавайте в районный суд.
- Коллективные иски: объединяйтесь с другими потерпевшими для экономии времени и усиления позиции.
Последние кейсы: Яндекс Банк и МТС Банк
АО «Яндекс Банк» и карта «Супер Сплит»
Ситуация: клиент столкнулся с тем, что при стандартной операции списание происходило в размере, превышающем заявленный тариф договора. В договоре оказался скрытый пункт о комиссии 2,5 % за «мгновенную обработку».
Результат: после обращения в Роспотребнадзор банк вернул комиссию добровольно, однако ведомство выписало предписание и оштрафовало банк на 100 000 руб. по ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ.
МТС Банк: навязывание услуг
Ситуация: при оформлении карты сотрудник банка «включил» клиенту страхование жизни и подписку на «МТС Премиум» без явного согласия. Информация о платных услугах была подана мелким шрифтом.
Результат: клиент подал коллективную жалобу (около 300 пострадавших). дело передано в суд; Роспотребнадзор уже оштрафовал МТС Банк на 500 000 руб. по ст. 14.8 КоАП РФ за недобросовестную рекламу. Возможно привлечение по ст. 159.2 УК РФ.
Законодательство РФ становится жёстче к недобросовестным продавцам и банкам. Уже сейчас штрафы за введение в заблуждение могут достигать полумиллиона рублей, а с 2026 года — и 5 млн рублей. Главное для потребителя — своевременно зафиксировать нарушение и обратиться в компетентные органы;
Контакты для помощи:
- Горячая линия Роспотреда: ###-###-####
- Онлайн-приёмная Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru/feedback