Термин «введение в заблуждение» встречается в нескольких нормативных актах Российской Федерации: в
Уголовном кодексе (УК РФ), в Кодексе об административных правонарушениях (КоАП РФ) и в некоторых

нормативах Гражданского кодекса (ГК РФ). В статье рассматриваются правовые основания, виды обмана,
практические примеры и порядок привлечения к ответственности.

Понятие «введение в заблуждение» в российском праве

Согласно статье 159 УК РФ (мошенничество) и статье 14.7 КоАП РФ (обман потребителей),
обман – это умышленное искажение или сокрытие истины с целью ввести в заблуждение другое лицо
(потребителя, покупателя, суд, уполномоченный орган). При этом различают:

• Активный обман – преднамеренное предоставление ложной информации;
• Пассивный обман – сокрытие существенных фактов, которые обязаны быть раскрыты.

• Товарным и услугным отношениям (обмеривание, обвешивание, обсчет);
• Финансовым операциям (мошенничество, финансовое мошенничество);
• Судебному процессу (введение суда в заблуждение, статья 384 УК РФ);
• Договорным отношениям (нарушение добросовестности, статья 10 ГК РФ).

Нормативные акты, регулирующие ввод в заблуждение

Уголовный кодекс РФ (УК РФ)

Кодекс об административных правонарушениях РФ (КоАП РФ)

Основная статья – 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей». Действия, попадающие под эту статью:

• Обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей при продаже товаров, оказании услуг;
• Исключения: случаи, предусмотренные частями 2 статьи 14.10, 1 статьи 14.33 и статьей 14.39 КоАП РФ.

Ответственность:

• Штраф от 10 000 до 50 000 рублей для физических лиц;
• Штраф от 300 000 до 500 000 рублей для юридических лиц;
• Возможность временного приостановления деятельности (для субъектов, осуществляющих торговлю).

Гражданский кодекс РФ (ГК РФ)

Статья 10 ГК РФ (Добросовестность) и статья 393 ГК РФ (Ответственность за нарушение обязательств)
регулируют случаи, когда одна сторона вводит другую в заблуждение в рамках договорных отношений.
Гражданско-правовая ответственность может включать:

• Возмещение убытков (реальное и упущенное).
• Возврат полученного имущества.
• Штрафы, предусмотренные договором (пени, неустойка).

Практика применения: типичные случаи введения в заблуждение

Обмеривание и обвешивание при продаже товаров

Пример: продавец измеряет вес товара «по показаниям прибора», но прибавляет 5 % к реальному весу,
скрывая это от покупателя. Такое действие подпадает под ст. 14.7 КоАП РФ.

Обман потребителя в рекламных материалах

Рекламный баннер обещает «100 % натуральный состав», а в реальности в продукте присутствует
искусственный ароматизатор. При подтверждении факта обмана возможна претензия потребителя,
а также административное дело по ст. 14.7 КоАП РФ.

Финансовое мошенничество (ст. 159 УК РФ)

Схема «инвестиционной пирамиды»: организатор обещает высокий доход, но использует вложения
новых участников для выплаты старым, скрывая истинный характер деятельности. Доказательство
обмана – наличие заведомо ложных обещаний и отсутствие реального инвестиционного проекта.

Судебный участник предоставляет поддельный документ, подтверждающий право собственности,
с целью получить решение в свою пользу. При обнаружении подделки возбуждается уголовное
дело по ст. 384 УК РФ.

Как оформить претензию потребителя (образец формы)

Ниже – типовая форма «Претензия потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) в связи с обманом»,
подготовленная для системы КонсультантПлюс (2024).

Претензия № _______
От: _______________________________ (ФИО, адрес, телефон)
Кому: ______________________________ (Наименование организации, адрес)

Тема: Претензия в связи с обманом (обмеривание, обвешивание, ввод в заблуждение)

Содержание:
Описание товара/услуги: _______________________________________________
Дата и место покупки/оказания услуги: ___________________________________
Суть нарушения (что именно было скрыто/исказано): ____________________________
Доказательства (чек, фото, видеозапись, показания свидетелей): _____________
Требования потребителя:
 • Возврат излишне уплаченной суммы в размере ______________________ руб.
 • Компенсация морального вреда в размере _______________________ руб.
 • Иные требования: _________________________________________________

На основании ст. 14.7 КоАП РФ, ст. 10 и ст. 393 ГК РФ прошу:
- Устранить нарушения;
- Возместить причиненный ущерб.

Подпись ______________________ Дата «____» __________ 20__

Претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением о вручении или
отправлена в электронном виде с подтверждением получения.

Процедура привлечения к ответственности

Административный порядок (КоАП РФ)

1. Подача жалобы в органы Роспотребнадзора, Федеральную службу по надзору в сфере
   защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в территориальную инспекцию.
2. Проведение проверки: осмотр места продаж, анализ документов, опрос свидетелей.
3. Составление протокола об административном правонарушении.
4. Вынесение постановления о наложении штрафа или приостановлении деятельности.
5. Возможность обжалования постановления в суде в течение 10 дней.

Уголовный порядок (УК РФ)

1. Возбуждение уголовного дела – заявление в полицию, прокуратуру или
   инициатива следователя.
2. Сбор доказательств: документы, аудио‑/видео‑записи, показания экспертов,
   финансовые отчёты.
3. Проведение досудебного расследования, выдвижение обвинения.
4. Судебное разбирательство: открытый процесс, защита прав обвиняемого,
   рассмотрение всех доказательств.
5. Вынесение приговора: штраф, исправительные работы, лишение свободы
   (в зависимости от тяжести преступления).

Гражданско‑правовой порядок (ГК РФ)

1. Переговоры с контрагентом – попытка урегулировать спор мирным способом.
2. Подготовка искового заявления в суд общей юрисдикции (или в арбитражный суд,
   если ответчик – юридическое лицо).
3. Судебное разбирательство: представление доказательств, экспертиза,
   оценка убытков.
4. Получение решения суда: возмещение убытков, возврат товара, взыскание неустойки.
5. Исполнение решения: через приставов, арест имущества и т.п.

Как защитить себя от риска быть введённым в заблуждение

• Проверяйте информацию. Сравнивайте цены, характеристики, читайте отзывы.
• Требуйте документы. Счёт‑фактуру, сертификаты соответствия, договор.
• Не доверяйте «слишком хорошим» предложениям. Если цена существенно ниже рыночной,
  уточняйте причины.
• Сохраняйте доказательства. Чеки, фотографии, скриншоты рекламных объявлений.
• Обращайтесь к специалистам. При сомнениях в правомерности действий продавца –
  консультируйтесь с юристом.

уголовным, так и административным и гражданским законодательством. Ключевые положения:

• Статья 14.7 КоАП РФ – базовый инструмент для защиты прав потребителей от обмана.
• Статьи 159, 165, 307, 384 УК РФ охватывают более тяжкие формы обмана,
  включая финансовое мошенничество и подделку документов.
• Гражданское право (ст. 10, 393 ГК РФ) обеспечивает возмещение ущерба и принудительное
  исполнение обязательств.

Понимание правовых механизмов, своевременное документирование фактов и грамотное
оформление претензий позволяют эффективно защищать свои интересы и минимизировать риски
обмана.

Дата актуализации: