С 2026 г. жители Туапсинского муниципального округа могут лично обсудить важные вопросы с главой округа – Бойко Сергеем Александровичем. Ниже подробно описаны порядок записи, требования к заявителям, часы приёма и способы подачи обращения.

Правовые основы приёма граждан

• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Закон Краснодарского края от № 1270‑КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае».
• Устав муниципального образования Туапсинский район и локальные нормативные акты администрации.

Кому предоставляется право на запись

Записаться могут физические лица, проживающие в Туапсинском муниципальном округе, а также представители юридических лиц, если их вопрос относится к компетенции главы округа (например, вопросы земельных участков, социального жилья, крупномасштабных инфраструктурных проектов). Коммерческие предложения в рамках интернет‑приёмной не рассматриваются.

Как записаться на приём

3.1 Онлайн‑запись через Интернет‑приёмную

Для подачи электронного обращения необходимо:

1. Перейти на официальный сайт Интернет‑приёмной.
2. Заполнить форму, указав:
   • Фамилию, имя, отчество;
   • Электронный адрес (E‑Mail);
   • Контактный телефон;
   • Текст вопроса (не более 10 , без вложений).
3. Пройти проверку «Капча» и отправить запрос.
4. Ожидать подтверждения (обычно в течение 1‑3 рабочих дней) на указанный e‑mail.

3.2 Запись по телефону

Позвоните в отдел по работе с обращениями граждан:

• Тел.: (886167) -‑26‑72 (горячая линия – (886167) -‑22‑63).
• Уточните желаемую дату и время (приём к главе доступен в интервале 9.00‑10.00 по будням).
• Оператор зафиксирует ваши данные и отправит СМС‑подтверждение.

3.3 Подача письменного заявления по почте

Если ваш вопрос требует приложений (копий документов, фотографий), отправьте письмо на адрес:

В письме укажите все контактные данные и краткое содержание обращения. Обязательно подпишите документ.

Расписание приёма главы округа

Приём граждан в отделе по работе с обращениями (непосредственно к главе) осуществляется с 08:30 до 17:30 в будние дни (перерыв 12:30‑13:30). Выходные – суббота и воскресенье.

Какие документы необходимо подготовить

• Заявление (в свободной форме) с указанием темы обращения, желаемого результата и контактных данных.
• Копии подтверждающих документов (паспорт, выписка из реестра, договоры, кадастровый паспорт и т.п.) – только при письменно‑почтовой подаче.
• Если обращение связано с земельными вопросами, подготовьте кадастровый номер, схему расположения участка.
• Для вопросов социального характера (жильё, субсидии) – справки о доходах, выписку из реестра нуждающихся.

Пошаговый процесс рассмотрения обращения

1. Регистрация обращения – в течение 1 рабочего дня после получения (по электронной почте, телефону или почте).
2. Передача в профильный отдел – отдел по работе с обращениями распределяет запросы по соответствующим службам.
3. Подготовка ответа – специалисты готовят ответ в установленный законом срок (не более 30 дней, в исключительных случаях – 45 дней).
4. Согласование с главой округа – резолюции по важным вопросам утверждаются главой.
5. Выдача ответа – отправляеться на указанный e‑mail или по почте; при необходимости назначается личный приём.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Только в случае экстренной ситуации, подтверждённой справкой (например, угрозы жизни, нарушения прав). В остальных случаях запись обязательна.

Как узнать, рассмотрено ли мое обращение?

Ответ приходит в течение установленного срока. Если срок истёк, можно уточнить статус по телефону горячей линии или в отделе по работе с обращениями.

Можно ли изменить дату приёма?

Да. Для изменения необходимо связаться с отделом по работе с обращениями минимум за 24 часа до назначенного времени.

Какие ограничения по объёму текста в онлайн‑заявке?

Максимум 10 . Если требуется более подробное описание, рекомендуется использовать почтовую форму;

Контактные данные

• Главный офис администрации: 352800, г. Туапсе, ул. Свободы, д. 3.
• Отдел по работе с обращениями граждан:
  • Тел.: (886167) -‑26‑72
  • Факс/горячая линия: (886167) -‑22‑63
  • Фактический адрес отдела: ул. Победы, д. 17, каб. 1.
• Электронная почта: tuapse@mo.krasnodar.ru
• Сайт Интернет‑приёмной: https://www.tuapseregion.ru/adm/glava/internet-priemnaya/

Запись на приём к главе Туапсинского района – простой и прозрачный процесс, построенный в соответствии с федеральным и краевым законодательством. Пользуйтесь онлайн‑формой, телефонной горячей линией или почтовой отправкой, подготавливайте необходимые документы, и ваш вопрос будет рассмотрен в установленные сроки.

Помните, что своевременное и корректное оформление обращения ускоряет его рассмотрение и повышает шансы получить положительное решение.