Дата актуальности: 04 июля 2026 г.
Краткое содержание
- Какие именно условия теперь запрещены в договорах с потребителями.
- Что уже было недействительным и осталось прежним.
- Три обязательных правила‚ которым разрешено следовать продавцам/исполнителям.
- Как штрафуют за нарушение (КоАП и «ничтожные» условия).
- Практические рекомендации для бизнеса и покупателей.
Новый закон 500-ФЗ от : ключевые новеллы
28 декабря 2025 года Президент подписал Федеральный закон № 500-ФЗ‚ который внёс изменения в Закон РФ от № 2300-1 «О защите прав потребителей». Вступление в силу, с 01 марта 2026 года.
Перечень недопустимых условий (ст. 16 в новой редакции)
Теперь в договорах нельзя включать:
- ограничение территориальной подсудности‚ установленной законом;
- снижение размера неустойки ниже предусмотренного законом;
- запрет на возврат товара без упаковки или с нарушенной пломбой‚ если товар не входит в перечень ПП РФ № 2463;
- автоматическое продление подписок без подтверждения потребителя;
- обязанность потребителя оплачивать дополнительные услуги/товары‚ если он не давал явного согласия.
Что уже было «мертво» и осталось прежним
Эксперт Игорь Соколов отмечает: большинство перечисленных выше пунктов уже признавались недействительными по действующей редакции ст. 16 и сложившейся судебной практике.
Пример: условие «все споры подлежат рассмотрению в арбитраже г. Москва» противоречит ст. 17 ЗоЗПП и ранее признавалось ничтожным‚ если потребитель проживает в другом регионе.
Три правила‚ которые разрешено устанавливать всем продавцам
Согласно разъяснениям Роспотребнадзора‚ продавец может:
- Обеспечить доступность правил:
- на входе в магазин;
- на сайте в открытом доступе;
- в меню заведения общепита.
- Применять правила ко всем клиентам одинаково.
- Не противоречить федеральному законодательству.
Разрешённые примеры
- Дресс-код. Запрет на вход в ресторан в пляжной одежде или спортивном костюме.
- Запрет приносить еду с собой. Условие распространяется на всех посетителей и не ущемляет прав потребителя на безопасность питания.
Ответственность за «запрещёнку»: штрафы и «ничтожность»
| Нарушение | Норма | Санкция (юр. лицо) |
|---|---|---|
| Включение недопустимых условий в договор | ст. 14.9 КоАП РФ | 20 000 – 50 000 руб. |
| Условия‚ нарушающие явный законодательный запрет | п. 2 ст. 16 ГК РФ | сделка ничтожна (влечёт недействительность с момента заключения) |
Что делать бизнесу и потребителю
Проверочный чек-лист для компании
- Скачайте и проверьте все шаблоны договоров на наличие запретных пунктов.
- Добавьте на сайт и в офлайн-точки правила в формате PDF с датой последнего обновления.
- Обучите персонал: «Клиент может отказаться от доп. услуги в любой момент».
- Настройте автоматическое уведомление клиента за 3 дня до списания периодической оплаты.
Права покупателя
- Отказ от покупки в любой момент до передачи товара (ст. 497 ГК РФ).
- Возврат денег за навязанные доп. товары/услуги в течение 10 дней.
- Обращение в суд по месту жительства‚ независимо от указанного в договоре.
Федеральный закон № 500-ФЗ не создал революции‚ но систематизировал разрозненные запреты и усилил контроль за их соблюдением. Теперь:
- любые попытки ограничить законные права потребителя автоматически делают условия ничтожными;
- бизнесу проще ориентироваться — достаточно следовать трём разрешённым правилам;
- потребитель защищён не только нормами ЗоЗПП‚ но и административной ответственностью продавца.
© 2026‚ Правовой консультант. Статья подготовлена на основании официальных источников и свежей судебной практики.