Дата актуализации: 04 августа 2026 г․
Что такое Зонателеком и для кого он создан
Зонателеком (ZonaTelecom) — это специализированная виртуальная телекоммуникационная сеть, созданная для оказания связи в учреждениях ФСИН России․ Сервис одобрен Госдумой РФ и позволяет:
- сотрудникам ФСИН контролировать и координировать переговоры заключённых;
- осуждённым совершать звонки, видеозвонки, отправлять e-mail и получать денежные переводы;
- родственникам поддерживать связь с близкими, оказавшимися в сложной жизненной ситуации․
Где найти официальный вход
Официальный сайт: www․zonatelecom․ru
Горячая линия: 8-800-700-0-700 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
Для сотрудников ФСИН доступна полная версия личного кабинета, отличающаяся расширенными правами администрирования․
Пошаговая регистрация личного кабинета сотрудника ФСИН
Шаг 1․ Переход на сайт
- Откройте браузер (желательно Chrome, Edge или Яндекс․Браузер)․
- В строке поиска Яндекса введите: «личный кабинет ЗонаТелеком для сотрудников ФСИН» и перейдите по первой официальной ссылке․
- Нажмите кнопку «Вход для сотрудников ФСИН»․
Шаг 2․ Выбор типа аккаунта
- Выберите пункт «Сотрудник ФСИН»․
- Система запросит ввести табельный номер и служебный e-mail, закреплённые за вами в ведомстве․
Шаг 3․ Подтверждение личности
- После ввода данных на указанный служебный e-mail придёт письмо со ссылкой․
- Перейдите по ссылке, откроется страница «Активация»․
- Введите SMS-код, который придёт на служебный мобильный номер․
Шаг 4․ Установка пароля
Создайте надёжный пароль (от , обязательны заглавные буквы, цифры и спецсимволы)․ Подтвердите его повторным вводом․
Готово! После успешной активации вы попадёте в свой личный кабинет Зонателеком․
Возможности личного кабинета сотрудника
- Управление переговорами: создание «карты переговоров», назначение времени и длительности звонков․
- Контроль: прослушивание записей звонков, просмотр логов видеозвонков и e-mail в рамках законодательства ФСИН․
- Пополнение счётов заключённых: зачисление денежных средств на лицевые счета (переводы от родственников)․
- Отчёты: формирование сводок по количеству и продолжительности звонков, суммам пополнений․
- Уведомления: SMS и e-mail оповещения о попытке несанкционированного доступа или превышении лимита времени․
Как пополнить счёт заключённого
- В кабинете выберите раздел «Платежи» → «Пополнение счёта»․
- Введите номер лицевого счёта заключённого (указан в «карте переговоров»)․
- Укажите сумму (минимум 100 ₽)․ Доступны карты Visa, MasterCard, Мир, СБП․
- Подтвердите оплату кодом из SMS․
- Деньги зачисляются мгновенно; статус отображается в «Истории операций»․
Видеозвонки и e-mail через Зонателеком
Видеозвонки
- Заключённый подаёт заявку через инфокиоск колонии․
- Сотрудник в кабинете подтверждает заявку, выбирает время и назначает кабинет для связи․
- На время вызова аппарат закрепляется за осуждённым; переговор контролируется дежурным․
Электронные письма
Осуждённый может отправлять и получать e-mail только на разрешённые адреса, которые предварительно добавлены сотрудником:
- В кабинете выберите «E-mail» → «Белый список»․
- Добавьте адреса родственников/адвокатов․
- Сохраните изменения․
Все письма проходят автоматическую модерацию на предмет запрещённого контента; итоговое решение может быть пересмотрено сотрудником․
Мобильное приложение
Для удобства сотрудников доступны официальные приложения:
- Google Play: ZonaTelecom FSIН
- App Store: ZonaTelecom FSIН (iOS)
Возможности приложения аналогичны веб-версии, но добавлены push-уведомления и QR-авторизация․
Технические особенности и безопасность
- Аппараты связи устанавливаются в кабинетах начальников отрядов и в дежурной части; устройства вмонтированы в стену и не имеют экрана, чтобы исключить контакт заключённого с сотрудником․
- Шифрование: все звонки и письма защищены протоколом TLS-1․3 и шифрованием AES-256․
- Аудит: каждая операция записывается в журнал, к которому имеют доступ только уполномоченные лица․
- Двухфакторная авторизация обязательна для входа в кабинет․
Частые вопросы (FAQ)
Забыл пароль, что делать?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите служебный e-mail и следуйте инструкциям из письма․
Сколько длится одобрение заявки на видеозвонок?
Обычно до 2 рабочих часов в будни, до 6 часов в выходные и праздники․
Можно ли внести изменения в «карту переговоров» после сохранения?
Да, до начала назначенного времени вы можете внести правки в разделе «Карта переговоров» → «Изменить»․
Какие комиссии при пополнении?
Комиссия отсутствует при оплате картами российских банков; при СБП комиссия банка-эмитента — до 0,7 %․
Личный кабинет Зонателеком — это ключевой инструмент для обеспечения законной и безопасной связи между заключёнными и их близкими, а также для контроля сотрудников ФСИН․ Всего за несколько минут вы можете зарегистрироваться, настроить переговоры и начать пользоваться всеми возможностями системы․
Остались вопросы?
Звоните на горячую линию 8-800-700-0-700 или пишите на e-mail: support@zonatelecom․ru․