Центр независимой потребительской экспертизы (ЦНПЭ), ведущая российская экспертная организация, с 2008 года оказывающая помощь потребителям в решении спорных вопросов качества товаров и услуг. Ниже собрана самая актуальная информация о сайте, контактных данных и онлайн-сервисах Фонда ЦНПЭ.
Официальный сайт и онлайн-ресурсы
На сегодня у организации действует несколько интернет-площадок, через которые можно подать заявку на экспертизу, получить консультацию или ознакомиться с образцами заключений.
- Главный портал: cncexp.ru — полный каталог услуг, онлайн-формы заявок, база типовых заключений, новости и акции.
- Общероссийская «горячая линия»: 8 800 200 80 35 (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- Региональный сайт СПб: раздел на Яндекс.Картах — ссылка на карту с фото офиса, входами и отзывами посетителей.
Адрес и часы работы центрального офиса в Санкт-Петербурге
Адрес:
Санкт-Петербург, Центральный район, Суворовский проспект, дом 65, литер Б, офис 44.
Контактные телефоны:
- (812) 274-10-36
- (812) 274-09-36
Режим работы call-центра:
Пн–Пт: 09:00–18:00 (без перерыва)
Сб: 10:00–16:00
Вс: выходной
Как подать заявку через сайт: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Перейдите на официальный сайт cncexp.ru/zayavka.
- Шаг 2. Заполните онлайн-форму: укажите ФИО, контактный телефон, e-mail, краткое описание проблемы.
- Шаг 3. Прикрепите фото/видео товара или документов (чек, гарантийный талон, акты).
- Шаг 4. Нажмите «Отправить». Система автоматически сгенерирует номер заявки и покажет примерный срок экспертизы.
- Шаг 5. В течение 24 часов специалист свяжется с вами для уточнения деталей и предоставит договор-оферту.
Бесплатные экспертизы для льготных категорий
На сайте действует программа «Социальная экспертиза». Граждане, относящиеся к льготным категориям, могут получить бесплатное заключение с полным юридическим сопровождением:
- Инвалиды (все группы)
- Пенсионеры (по возрасту или по инвалидности)
- Многодетные семьи
Для записи на бесплатную экспертизу необходимо:
зайти на сайт cncexp.ru/social;
загрузить скан документа, подтверждающего льготу;
дождаться подтверждения от менеджера.
Мобильное приложение ЦНПЭ
В 2025 году организация выпустила официальное мобильное приложение «Эксперт ЦНПЭ» для iOS и Android. Основные возможности:
- Чат со специалистом 24/7
- QR-сканер чеков для быстрой загрузки данных
- Push-уведомления о статусе экспертизы
- Онлайн-оплата услуг банковской картой или СБП
Скачать можно по прямым ссылкам на главной странице сайта.
Отзывы и репутация
На Яндекс.Картах и Отзовике организация имеет рейтинг 4,7 из 5 (по состоянию на ). Клиенты отмечают:
- Оперативность (средний срок экспертизы 3–5 рабочих дней)
- Доступность онлайн-сопровождения
- Юридическую грамотность заключений (используются в суде без проблем)
Сайт Центра независимой потребительской экспертизы — это не просто визитная карточка, а полноценный цифровой сервис, который позволяет подать заявку, оплатить услугу и получить экспертное заключение, не выходя из дома. Удобство, прозрачность и социальная направленность делают ресурс незаменимым помощником каждому потребителю.
Контакты для быстрой связи:
Сайт: cncexp.ru
Телефон: 8 800 200 80 35
E-mail: info@cncexp.ru