Кто такие коллекторы и на каком основании они работают?
Коллекторы — это представители коллекторских агентств, которые покупают долги у банков и микрофинансовых организаций или работают с ними по договору поручения. Их деятельность регулируется:
- Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»;
- Указанием Банка России от № 5502-У, которое ограничивает способы взаимодействия с должниками.
Что им разрешено:
- Звонить должнику не чаще 1 раза в сутки и 2-х раз в неделю.
- Направлять письма и SMS-сообщения.
- Встречаться лично только с письменного согласия должника.
Что им запрещено:
- Угрожать, оскорблять, распространять личные данные.
- Обращаться к родственникам, соседям или коллегам, если не указано иное в договоре.
- Инициировать розыск должника в полицейском или федеральном смысле этого слова.
Могут ли коллекторы подать должника в розыск?
Краткий ответ — нет, не могут. Коллекторы не являются государственными органами и не имеют права подавать заявление о розыске гражданина в полицию или ФССП.
Кто может объявлять розыск?
- Полиция (МВД РФ), если есть признаки уголовного преступления (например, мошенничество, злостное уклонение от уплаты).
- Судебные приставы (ФССП) — если долг взыскивается по решению суда и должник скрывается. В этом случае приставы могут объявить розыск в рамках исполнительного производства.
Пример из практики:
Житель Перми получил звонок от «коллектора», который заявил: «Мы подали вас в розыск, скоро приедет полиция!» Однако это было неправдой. Угроза оказалась психологическим давлением, не имеющим под собой никаких процессуальных оснований.
Что делать, если коллекторы угрожают розыском?
Сохраните доказательства
- Записывайте разговоры (обязательно предупредите, что разговор записывается).
- Сохраняйте SMS, письма, скриншоты мессенджеров.
Подайте жалобу
- В Роспотребнадзор — нарушение прав потребителей.
- В Банк России — через портал cbr.ru, раздел «Приём обращений».
- В полицию — по факту угроз или вымогательства (ст. 163 УК РФ).
Проверьте долг
Часто коллекторы работают по просроченным долгам, которые уже могли быть погашены или проданы ошибочно. Получите выписку из Госуслуг или бюро кредитных историй.
Как понять, что «розыск», это блеф?
- Нет официального уведомления от МВД или ФССП по почте.
- Коллекторы не называют свою компанию, не присылают скан-копии документов.
- Угрозы звучат «в лоб»: «Полиция уже выехала», «Вас ищут по всей стране» — без ссылок на статьи закона или номеров дел.
Важно!
Если вас действительно ищут судебные приставы, вы получите официальное письмо с указанием номера исполнительного производства и ФИО пристава. Проверить это можно на сайте fssprus.ru.
Коллекторы не имеют права подавать должника в розыск. Любые заявления о розыске от их имени — это психологическое давление, за которое они могут быть оштрафованы или лишены лицензии. Если вы столкнулись с угрозами, действуйте по алгоритму: собирайте доказательства, подавайте жалобы, проверяйте долг.
Помните: знание своих прав — главная защита от незаконных действий коллекторов!
Дата публикации: 04 июля 2026 г., 01:24 (МСК)