Когда речь заходит о безопасности и качестве детских товаров, вопросы становятся особенно острыми․ Родители хотят быть уверены, что игрушки, одежда, мебель и другие предметы, которые окружают их ребенка, не представляют угрозы здоровью и жизни․ В случае возникновения сомнений в качестве приобретенного товара на помощь приходит независимая экспертиза детских товаров․

Для чего нужна независимая экспертиза детских товаров?

Экспертное заключение будет необходимо потребителю, если он не согласен с результатами товарной экспертизы, проведенной продавцом/изготовителем, или если продавец по каким-либо причинам не может провести экспертизу качества товара своими силами․

Кроме того, товарная экспертиза проводится по определению суда․

Цели и задачи товароведческой экспертизы

Независимая товароведческая экспертиза ‒ это комплексное исследование характеристик товара, которое позволяет:

• установить фактическое состояние изделия
• определить соответствие нормативной документации
• обнаружить дефекты
• определить механизмы возникновения брака

Виды исследований при проведении независимой товарной экспертизы

Оценке подвергаются как единичные экземпляры, упакованные изделия, так и целые партии․ Основное назначение исследования ⏤ разрешение споров между продавцом, поставщиками и покупателями․

Детские игрушки

Если у вас есть подозрение в качестве приобретенной детской игрушки, вы можете отправить ее на экспертизу на соответствие принятым стандартам․ Существуют четкие критерии проверки․ Прежде всего, проводится осмотр внешнего вида изделия, основанный на следующих принципах: функциональная привлекательность и эстетика․

Другие детские товары

Экспертиза детских товаров проводится для проверки качества, безопасности и соответствия продукции установленным стандартам и нормам․ В рамках экспертизы могут быть проверены:

• детская одежда
• обувь
• игрушки
• детская мебель
• коляски и аксессуары

Процедура проведения экспертизы

Кто проводит экспертизу

Товарную экспертизу вправе проводить профессионалы, имеющие соответствующую квалификацию, опыт работы․ Стороны (продавец, покупатель) должны согласовать выбор организации или эксперта, который будет проводить экспертизу․ Это может быть специализированная экспертная организация․

Сроки проведения

Существуют определенные сроки проведения экспертизы:

• если срок устранения недостатков не зафиксирован письменно, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней (п․ 1 ст․ 20 Закона N 2300-1)
• в случае предъявления покупателем требования о замене товара максимальный срок проведения экспертизы составляет 20 дней

Кто оплачивает экспертизу

Независимая экспертиза товара, как правило, проводится за счет продавца․ Процедура проверки проводится независимым экспертом, специализирующимся на определенной группе товаров․

Защита прав сторон

Частным клиентам

Мы помогаем реализовать право на возмещение ущерба, вернуть затраченные средства за некачественный товар․

Бизнесу и производителям

Мы становимся гарантом вашей репутации․ Независимая экспертиза подтверждает соответствие вашей продукции всем необходимым нормативным документам, помогает выигрывать тендеры и защищает от необоснованных претензий․

Рекомендации по подготовке к экспертизе

1. Сохраните все документы на товар (чек, гарантийный талон, инструкцию)
2. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать товар
3. Зафиксируйте все дефекты фото/видео
4. Обратитесь к эксперту в установленные законом сроки

Важно помнить: экспертиза товара проводиться в те же сроки, которые предусмотрены для удовлетворения требований покупателя, которые он заявляет при возврате товара․ Срок считается с момента возврата товара и подписания акта о возврате товара․